Γειά σου,
Γράφω αυτό το παράπονο καθώς δεν έχω συνηθίσει σε τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα αναμονής για αναλήψεις σε ένα διαδικτυακό καζίνο.. και έχω παίξει σε πάρα πολλές τοποθεσίες.
Είμαι νέος χρήστης σε αυτόν τον ιστότοπο του Vulkan Vegas, καθώς έγραψα μόλις πριν από 5 ημέρες (6 Νοεμβρίου).
Έχω κάνει συνολικά 39.000 RON (~8.000 ευρώ) καταθέσεις σε αυτόν τον ιστότοπο και κατάφερα να κερδίσω 90.000. Είναι ένα αρκετά μεγάλο χρηματικό ποσό, αλλά όχι ένας τεράστιος πολλαπλασιαστής.
Ο έλεγχος KYC ήταν αρκετά γρήγορος και ολοκληρώθηκε την ίδια μέρα, γι' αυτό.
Το πρόβλημα είναι ότι προσπάθησα να κάνω ανάληψη αυτού του ποσού μέσω της χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποίησα για την κατάθεση και μετά από 2 εργάσιμες ημέρες αναμονής για την έγκριση των οικονομικών ομάδων, περίμενα άλλες 3 για να τελειώσει ο επεξεργαστής πληρωμών, για να μάθω σήμερα, μια ώρα νωρίτερα από αυτήν τη στιγμή ανάρτησης, ότι οι αναλήψεις απέτυχαν λόγω ενός απροσδόκητου σφάλματος από την πλευρά του επεξεργαστή.
Όλη αυτή η πράξη μου φαίνεται λίγο πρόχειρη, επιπλέον το γεγονός ότι έπρεπε να συνδεθώ και να ελέγξω μόνος μου τις καταστάσεις αναλήψεων για να δω ότι απέτυχαν καθώς δεν με ειδοποίησαν με τίποτα..
Τώρα έπρεπε να υποβάλω νέες αναλήψεις και η όλη διαδικασία πρέπει να ξεκινήσει από το 0. Η ομάδα πληρωμών μπορεί να χρειαστεί έως και 14 εργάσιμες ημέρες για να εγκρίνει και στη συνέχεια όποιος ξέρει τι κάνει ο επεξεργαστής πληρωμών αυτή τη φορά και οι αναλήψεις αποτυγχάνουν ξανά. Πραγματικά πιστεύω ότι αυτό πρέπει να δοθεί προτεραιότητα και να επιταχυνθεί, καθώς οι αναλήψεις είχαν ήδη εγκριθεί προηγουμένως, αλλά απέτυχαν από την πλευρά τους. Αυτή τη φορά δοκίμασα αναλήψεις ethereum, όπως ξέρω από άλλους ιστότοπους που είναι πιο γρήγοροι και αξιόπιστοι.
Ο σκοπός αυτής της καταγγελίας είναι να μπορέσετε να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα καθώς φοβάμαι ότι το καζίνο μπορεί να προσπαθήσει να σταματήσει ή να μην πληρώσει. Αυτή η ανησυχία επιδεινώνεται επίσης από το γεγονός ότι υπάρχει μεγάλος αριθμός καταγγελιών σε αυτόν τον ιστότοπο..
Ελπίζω πραγματικά να έχει αίσιο τέλος καθώς η ομάδα υποστήριξης από το Vulkan Vegas ήταν φιλική μαζί μου και προσπάθησε να με βοηθήσει.
Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας και σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Hello,
i am writing this complaint as i am not used to such long waiting amounts of time for withdrawals on an online casino.. and i have played on a pretty great deal of sites.
I am a new user on this Vulkan Vegas site, as i only registered 5 days ago (6th of November).
I have made a total of 39.000 RON (~8.000 euros) of deposits on this site and managed to win 90.000. It is a pretty big amount of money, but not a huge multiplier.
KYC check was pretty fast and it was completed on the same day so props to that.
The problem is that i tried withdrawing this amount via the debit card i used for depositing and after 2 business days of waiting for the financial teams approval i have waited another 3 for the payment processor to finish, only to find out today, an hour earlier from this post time, that the withdrawals failed due to an unexpected error on the processor side.
This all act seems a little sketchy to me, moreover the fact that i had to log in and check the withdrawals statuses myself to see that they failed as they did not notify me via anything..
Now i had to submit new withdrawals and the whole process has to start from 0. Payment team can take up to 14 business days to aprove and then whoever knows what the payment processor does this time and the withdrawals fail again. I really think this should be prioritised and sped up as the withdrawals were already approved beofre but failed on their side..This time i tried ethereum withdrawals as i know from other sites that are more faster and reliable.
The purpose of this complaint is so that you can please help me with this matter as i am scared that the casino might try to stall or try not to pay. This worry is also aggravated by the fact that there are a great number of complaints on this site..
I really hope this has a happy ending as the support team from Vulkan Vegas was friendly with me and tried to help.
Eagerly waiting for your relpy and thank you in advance!
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock