Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 7.000 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Έχω, ........., έχω 7000 πραγματικά χρήματα για να κάνω κράτηση ως κέρδη στον λογαριασμό μου στο Casino Vulkan Vegas. Μετά από ένα μακρύ και πίσω, μετά από ένα πολύ μακρύ και πίσω, η εξέταση KYC επιβεβαιώθηκε μέσω email όπως πέρασε. Αυτό, με τη σειρά του, το επιβεβαίωσα ξανά στη συνομιλία. Όλα τεκμηριώνονται.
Τα κύρια στοιχεία της εξέτασης KYC ήταν:
Ταυτότητα:
- το διαβατήριό μου, ορατό από μπροστά. Για να δείτε υδατογράφημα. Κατάσταση: εγκεκριμένο ✅
-Ένα selfie του εαυτού μου, στο οποίο κατέχω το διαβατήριο, το οποίο με τη σειρά του είναι ευανάγνωστο, δίπλα στο πρόσωπό μου. Κατάσταση: εγκεκριμένο ✅
Στοιχεία τράπεζας:
- Φωτογραφίες του λογαριασμού μου Paysafe ή των λογαριασμών του, που αντιστοιχούν στις καταθέσεις στο Vulkan Vegas. Το στιγμιότυπο οθόνης έδειξε επίσης: το πλήρες όνομά μου και τα δεδομένα σύνδεσης του λογαριασμού μου Paysafe. Κατάσταση: εγκεκριμένο ✅
- Καταστάσεις του λογαριασμού μου στη VR-Bank. Μπορείτε επίσης να δείτε τα στοιχεία του ονόματος και του λογαριασμού μου. Κατάσταση: εγκεκριμένο ✅
Αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας:
- Λογαριασμός υπηρεσίας για το 3ο τρίμηνο του 2020, χειρόγραφος, με το όνομά μου και αυτόν του συνεργάτη μου, καθώς και τη διεύθυνση. Κατάσταση: εγκεκριμένο ✅
Τώρα λοιπόν στο πρόβλημα που έθεσε το Vulkan Vegas, το μηνιαίο ΜΟΥ ΠΛΗΡΩΜΗ ΑΠΟΔΕΙΞΗΣ από τον εργοδότη μου
Όταν εγκρίθηκε η εξέταση KYC πριν από 3 εβδομάδες, το δελτίο πληρωμής Σεπτεμβρίου 2020 αναγνωρίστηκε ως εγκεκριμένο. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε ότι η διαδικασία επαλήθευσης ήταν θετική. Είχα τον πάροχο να το επιβεβαιώσει ξανά στη συνομιλία.
Έγραψε έναν κυκλικό κόμβο, καθώς φαίνεται αυτή τη στιγμή, ολοκλήρωσα την επαλήθευση. "Περάσατε το KYC" .. Κυριολεκτικά όλα είναι τεκμηριωμένα.
Η πληρωμή ακυρώθηκε από την πλευρά του Vulkan Vegas.
Σύμφωνα με τη δήλωση του γερμανού φορέα συνομιλίας, για τον οποίο έπρεπε να περιμένω 90 λεπτά, η απόδειξη διεύθυνσης, το δελτίο πληρωμής από τον εργοδότη μου, δεν είναι έγκυρη. Πρέπει να στείλω ένα ενημερωμένο αντίγραφο. Το έκανα, αλλά αυτό το τρέχον αντίγραφο δεν είναι και δεν αναγνωρίζεται.
Τώρα χρειάζομαι τη βοήθειά σας, καθώς έχω εξαντλήσει τις επιλογές μου και θεωρώ τη νομική διαδικασία ως την τελευταία λύση.
Παρακαλώ φροντίστε τον σκοπό μου. Γενικά, κάθε αίτημα, κάθε απόσυρση και κάθε επικοινωνία γίνεται πολύ πιο δύσκολο για μένα. Δυστυχώς, αυτό κοστίζει πολλά νεύρα.
Με τις καλύτερες ευχές
Mirko R ***
Είμαι στην ευχάριστη θέση να απαντήσω σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχετε μέσω τηλεφώνου.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μίρκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόδειξη της «απόδειξης εισοδήματος» φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για το χρόνο και την προσπάθειά σας.
Η τρέχουσα κατάσταση είναι ότι αφού παίζαμε τυχαία 5000 € από τα χρήματα, μέσα σε 30 λεπτά, το επόμενο πρωί το ίδιο έγγραφο που είχα προηγουμένως υποβάλει και απορρίφθηκε θεωρείται πλέον έγκυρο.
Το μήνυμα σφάλματος "εκτέλεση λειτουργίας σφάλματος" έχει πλέον αφαιρεθεί από το σύστημα, οπότε ήμουν σε θέση να ξεκινήσω μια νέα πληρωμή για 2000 €.
Τα χρήματα θα πρέπει τώρα να φτάσουν εντός 5 ημερών. Συνολικά, είναι λογικό αν η αντίδραση βραχυκυκλώματος ήταν ο λόγος για το θετικό KYC ή όχι. Ωστόσο, η ερμηνεία αυτού του χρονισμού ως σύμπτωση είναι πολύ μακριά. Σε κάθε περίπτωση, είμαι περίεργος εάν τα χρήματα θα φτάσουν πραγματικά.
Παρά τα πάντα, και παίζω σε κάποια διαδικτυακά καζίνο, δεν υπήρχε ακόμη κανένας που να ήξερε πώς να είναι τόσο κρίσιμος όσο το Vulkan Vegas Κατά τη γνώμη μου, καθαρά υποκειμενική, μια τακτική καθυστέρηση που προφανώς ασκείται με επιτυχία.
MfG MR
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, Μίρκο. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη μέχρι την επόμενη Πέμπτη, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Τα χρήματα από το Vulkan Vegas έχουν ληφθεί. Έτσι, η υπόθεση έκλεισε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Mirko, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock