Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Κέρδισα στο στοίχημα και όταν πήγα να αποσύρω δεν μπορούσα, επικοινώνησα μαζί μου μέσω της συνομιλίας, μου εξήγησαν ότι πρέπει να συμπληρώσω τα δεδομένα στο KYC, αλλά όταν πηγαίνω στο UP φορτώνω τα έγγραφα, δεν είναι » t work, το κουμπί όπου δείχνουν να κάνουν κλικ για πρόσβαση στον φάκελο εκτύπωσης δεν λειτουργούν, οπότε επικοινώνησα ξανά με το 3m μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι πρέπει να το στείλω στο email υποστήριξης, μετά από 4 υποβολές πήγα να συμβουλευτώ ξανά με τη συνομιλία και μου είπαν ότι δεν έλαβε ούτε ένα email από μένα, η υποστήριξη δεν απαντά, οι θέσεις που αναφέρονται στον ιστότοπο για την αποστολή εγγράφων δεν λειτουργούν, ο αριθμός τηλεφώνου για επαφή δεν λειτουργεί, οι συνομιλητές συνομιλίας δεν μιλούν πορτογαλικά πώς μπορεί μια εταιρεία να λειτουργεί στη Βραζιλία χωρίς κανείς να μιλά πορτογαλικά, με άλλα λόγια. .. Δεν μπορούν να σας επιτρέψουν να αποσύρετε τα χρήματα χωρίς να στείλετε τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά οι προσβάσεις για την αποστολή των εγγράφων δεν λειτουργούν, επομένως τα χρήματά σας παραμένουν εκεί, είμαι πολύ δυσαρεστημένος.
I'mάχνω για έναν δικηγόρο ψηφιακής απάτης που θα με καθοδηγήσει, γιατί αυτό είναι άδικο.
Συμφωνώ με την επαλήθευση εγγράφων για την αποφυγή απάτης, αλλά όταν ο ιστότοπος δεν λειτουργεί είναι ακριβώς το μέρος της αποστολής των εγγράφων .... Και πρέπει να σκεφτείτε αν πρόκειται πραγματικά για αποτυχία ή σκόπιμο. Αλλά τελικά, η ανικανότητα είναι απογοητευτική.
Αγαπητέ rodrigokaren2013,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε δοκιμάσει να ανεβάσετε τα έγγραφα από διαφορετική συσκευή ή να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικό πρόγραμμα περιήγησης στο Διαδίκτυο;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια!
Θα δοκιμάσω μια άλλη πλατφόρμα για να δω αν μπορώ να εισαγάγω τα έγγραφα.
Ευχαριστώ
Παρακαλώ κράτα με ενήμερο. Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.
Γεια σας rodrigokaren2013
Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς.
Ημερομηνία Λήψης: 10.10.2021 00:23:02 (UTC)
Ημερομηνία επεξεργασίας: 11.10.2021 09:41:35 (UTC)
Ολοκληρώθηκε επίσης η απόσυρση.
Παρακαλώ ενημερώστε μας αν το πρόβλημα επιμένει.
τις καλύτερες ευχές
Υπέροχα νέα 🙂 Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα καζίνο Vulkan Vegas , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ rodrigokaren2013 ,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε πότε θα λάβετε τα κέρδη σας;
Αγαπητέ rodrigokaren2013,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.