Ο παίκτης από το Περού διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Peru is complaining about the lengthy verification process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από το Περού διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Θα ήθελα να μάθω πόσο διαρκεί η επαλήθευση της επαλήθευσης KYC και γιατί δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη της πιστωτικής μου κάρτας.
I would like to know how long the verification of the KYC VERIFICATION takes and why it does not allow me to make a withdrawal on my credit card.
Quisiera saber cuanto lleva la verificacion del KYC VERIFICATION y porque no me permite realizar un retiro en mi tarjeta de credito.
Αγαπητέ JhuniorRv,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση του λογαριασμού;
Επιπλέον, η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι περιορισμοί των τραπεζών, όλοι έχουν σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear JhuniorRv,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise how many days ago you’ve requested a withdrawal and started the account verification?
Additionally, the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Σας ευχαριστώ πολύ, ομάδα καζίνο Vulkan Vegas , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ JhuniorRv ,
Θα μπορούσατε να υποβάλετε ένα αίτημα ανάληψης και να με ενημερώσετε για τυχόν νέες εξελίξεις.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your assistance.
Dear JhuniorRv,
Could you place a withdrawal request and keep me informed regarding any new developments.
Συγγνώμη για την ταλαιπωρία, δεν έχει να κάνει με αυτό, καθώς το αίτημα ami εμφανίζεται στην οθόνη. Προφίλ, μπόνους, Κατάθεση, Ανάληψη όπως φαίνεται στην εικόνα
Μετά από αυτό παίρνω: Η πληρωμή σας ήταν ανεπιτυχής. Δοκιμάστε διαφορετικό τρόπο πληρωμής για ανάληψη (προσπαθώ ξανά και ξανά).
Sorry for the inconvenience, it is not much about this, as it is that of the request ami appears on the screen. Profile, bonuses, Deposit, Withdrawal as it appears in the image
After that I get: Your payout was unsuccessful. Please try a different payment method for withdrawal (over and over I try).
Disculpe la molestia no se acerca mucho de esto, como es eso de la solicitud ami me aparece en pantalla. Perfil, bonificaciones, Deposito, Retiro como sale en la imagen
Luego de ello me sale: Your payout was unsuccessful. Please try a different payment method for withdrawal (una y otra vez que lo intento).
Αγαπητέ JhuniorRv
Αυτού του είδους οι ερωτήσεις πρέπει να απευθύνονται στη ζωντανή υποστήριξή μας. Παρακαλώ μιλήστε τους, θα σας βοηθήσουν με χαρά.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear JhuniorRv
This type of question should be addressed to our live support. Please kindly speak to them, they will gladly assist you.
Kind regards
Έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα του vulkan και ακόμα δεν μου έχουν απαντήσει ... ήταν πριν από εβδομάδες
Μόλις έστειλα άλλο email για υποστήριξη.
I sent an email to the vulkan team and they still haven't answered me ... that was weeks ago
I just sent another email to support.
Le envie un correo al equipo de vulkan y aun no me contestan...eso fue hace semanas
acabo de enviar otro correo al soporte.
Τι είναι αυτό? Παίρνω μόνο 2 επιλογές και είναι σε άλλη γλώσσα, δεν υπάρχει η γλώσσα της χώρας μου και όταν κάνω κλικ, λέει μόνο κάτι και μετά τίποτα άλλο, ούτε μου επιτρέπει να γράφω.
μόνο αυτό βγαίνει:
Maybeσως σας ενδιαφέρει;
Πόσο διαρκεί η ανάληψη των κερδών;
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την ανάληψη περισσότερων από 500 EUR / USD / CAD;
What's that? I only get 2 options and they are in another language, there is not the language of my country and when I click, it only says something and then nothing else, nor does it allow me to write.
only that comes out:
Maybe you are interested?
How long does a withdrawal of winnings take?
How much time does it take to withdraw more than 500 EUR / USD / CAD?
Que es eso? solo me sale 2 opciones y estan en otro idioma no hay el idioma de mi pais y cuando doy click solo dice algo y luego nada mas, ni escribir me permite .-.
solo sale eso:
Maybe you are interested ?
How long does a withdrawal of winnings take?
How much time does it take to withdraw more than 500 EUR/USD/CAD?
Γεια σε όλους,
Ο παίκτης πρέπει να επιλέξει την έκδοση EN της συνομιλίας και εάν ο ισπανόφωνος τελεστής είναι διαθέσιμος -θα το πάρει. Εργαζόμαστε για την προσθήκη ισπανικών, θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί μέχρι τα μέσα Σεπτεμβρίου.
τις καλύτερες ευχές
Hi all,
The player should select EN version of the chat, and should the Spanish-speaking operator be available -he will pick it up. We are working on adding Spanish, should be complete by the mid September.
Best regards
Γεια σου Πετρονέλα,
Απλώς ήθελα να σας ενημερώσω, ότι αυτός ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως (για μεγάλο χρονικό διάστημα) αλλά δεν υπήρξε αίτημα ανάληψης.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello Petronela,
Just wanted to inform you, that account is fully verified (for quite a long time) but there has been no withdrawal request.
Kind regards
Σας ευχαριστώ πολύ, ομάδα καζίνο Vulkan Vegas , για την ενημέρωση.
Αγαπητέ JhuniorRv ,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η επαλήθευση του λογαριασμού σας είναι αποδεκτή λύση στο πρόβλημά σας ή εάν επιθυμείτε να ζητήσετε ανάληψη; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for the update.
Dear JhuniorRv,
Could you please advise if verifying your account is an acceptable solution to your issue or if you wish to request a withdrawal? Looking forward to hearing from you.
Αγαπητέ JhuniorRv,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear JhuniorRv,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.