Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του λόγω μιας διεύθυνσης email που δεν έγινε αποδεκτή. Το ζήτημα επιλύθηκε, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 777 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\
Μετάφραση
Στις 17 Απριλίου άνοιξα έναν λογαριασμό στο VulkanVegas. Στις 18 Απριλίου, πλήρωσα 250 σε αυτόν τον λογαριασμό.
Στη συνέχεια, θα λάβω ένα email κατά τη διαδικασία ανοίγματος του λογαριασμού με το οποίο μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
Ωστόσο, δεν έλαβα ποτέ αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ακόμη και αν μου ζητήθηκε πολλές φορές μέσω της αρχικής σελίδας).
Δεδομένου ότι δεν μπόρεσα να επιβεβαιώσω τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, δεν ήταν επίσης δυνατή η πληρωμή της πίστωσής μου στο ποσό των 777 ευρώ. Το ενημέρωσα σχετικά με τη VulkanVegas στις 19 Απριλίου μέσω email και ρώτησα πώς μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
Επειδή δεν έλαβα απάντηση σε αυτό το email, έκανα επαφή μέσω της λειτουργίας συνομιλίας.
Εδώ μου είπαν ότι πρέπει να εισαγάγω ένα άλλο email για επαλήθευση λογαριασμού. Στη συνέχεια έλαβα δύο email από την VulkanVegas, έπρεπε να δώσω πολλές πληροφορίες και να στείλω τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού (αν και τα είχαν ήδη ανεβάσει), τα οποία έκανα. Το πρόβλημα παραμένει. Όταν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στον ιστότοπο του VulkanVegas και πραγματοποιώ μια πληρωμή, λαμβάνω ένα μήνυμα ότι πρέπει να επιβεβαιώσω τη διεύθυνση email μου και ότι πρέπει να ζητήσω ένα email. Το δοκίμασα με τη νέα διεύθυνση αρκετές φορές, αλλά δεν έλαβα email με το οποίο θα μπορούσα να επιβεβαιώσω τη διεύθυνση email μου. Επομένως, είναι αδύνατο για μένα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και είναι επίσης αδύνατο να εξοφλήσω το υπόλοιπό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Αντρέα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ τον Αντρέα για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\
Μετάφραση
Γεια.
Εν τω μεταξύ, έλαβα την πίστωση. Το γεγονός ότι χρειάζεται μια εβδομάδα για να επιβεβαιώσω τη διεύθυνση email μου είναι σίγουρα πολύ μεγάλο για μένα.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξη και τις καλύτερες ευχές σας!
Αντρέας
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Αντρέα,
Πρέπει να παραδεχτώ ότι μια εβδομάδα είναι πολύ μεγάλη για να λάβω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαλήθευσης, αλλά χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνω ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock