Ο παίκτης από τη Βουλγαρία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Περιμένω την 5η ημέρα για επαλήθευση λογαριασμού, τι συμβαίνει
Αγαπητέ Άγγελο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο. Αφήστε το καζίνο λίγες μέρες να λάβει τα έγγραφά σας και να τα ελέγξετε προσεκτικά.
Έχετε ενημερωθεί τι προκάλεσε μια μικρή καθυστέρηση; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
με μπόνους 50 στροφών κατά την εγγραφή, είπαν ότι τα έγγραφα είναι εντάξει περιμένω απλώς την έγκριση των εγγράφων! Έχω καταθέσει μετά από αυτό και περιμένω επιβεβαίωση λογαριασμού για 6 ημέρες τώρα!
Αγαπητέ Άγγελο,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Γειά σου!
Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης των κανόνων του συλλόγου, δηλαδή κατάχρησης μπόνους στον ιστότοπό μας.
Όλα τα μπόνους περιορίζονται σε έναν μόνο παίκτη, μια διεύθυνση IP, μια συσκευή υπολογιστή, μια οικογένεια, μια διεύθυνση κατοικίας, έναν αριθμό τηλεφώνου, μια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή / και ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι, ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και δίκτυα όπου κοινοποιούνται οι υπολογιστές (για παράδειγμα, πανεπιστήμιο , δημόσια βιβλιοθήκη, δίκτυο εργασίας κ.λπ.). Σε περίπτωση που η διοίκηση της Vulkanvegas έχει εύλογη υποψία ότι ο Κάτοχος Λογαριασμού έχει διαπράξει ή επιχειρήσει να κάνει κατάχρηση μπόνους, είτε μόνος του είτε ως μέρος μιας ομάδας, η Vulkanvegas διατηρεί το δικαίωμα:
- χάνει το μπόνους που έχει διατεθεί στον παίκτη και τυχόν κέρδη από αυτό το μπόνους.
- να ανακαλέσετε, να αρνηθείτε ή να αποσύρετε μια προσφορά μπόνους από έναν παίκτη.
- ακυρώστε το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του παίκτη.
- αποκλεισμός πρόσβασης στο Vulkanvegas ·
- τερματίστε τον λογαριασμό του κατόχου λογαριασμού με άμεσο αποτέλεσμα.
Αγαπητέ Άγγελο,
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ή συσκευή ως δική σας;
Αγαπητέ Άγγελο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
οι μεγάλοι απατεώνες είναι με αυτό το καζίνο, μου πλήρωσαν 600 ευρώ, άφησαν 1300 ευρώ και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε κατά λάθος το τηλέφωνό μου που συνδέθηκε με Wi-Fi στο σχολείο και συνδέθηκα και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε; Δεν μπόρεσα να βρω τα χρήματα, δεν έπαιζα με Wi-Fi ή οτιδήποτε και το μπλοκάρουν, τώρα θέλουν να επιστρέψω 600 ευρώ και να αφαιρέσω το υπόλοιπό μου για να ξεμπλοκώσω τον λογαριασμό χωρίς λόγο, αν έπαιζα, συμφωνώ, αλλά είναι μεγάλοι απατεώνες και δεν υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό, να αποφασίσετε να το διορθώσετε;
Ευχαριστώ, Άγγελος, που μας επιστρέψατε. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας κατά την εξαργύρωση του μπόνους ή ότι ήταν μια δωρεάν προωθητική προσφορά. Ιδανικά, προωθήστε έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο για το μπόνους που έχετε ενεργοποιήσει και παίξετε μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .
Επιπλέον, καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε πληρώσει 600 € και τώρα ζητήσατε να επιστρέψετε το κέρδος; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
μου πλήρωσαν 600 ευρώ, είχαν μείνει 1300, περίμενα μόνο για έγκριση, μπήκα για να ελέγξω και το τηλέφωνό μου ήταν συνδεδεμένο με Wi-Fi στο σχολείο που περνούσα και μπλοκάρουν τον λογαριασμό. Δεν έπαιζα με Wi-Fi. εντάξει μέχρι το τηλέφωνό μου να συνδεθεί με το σχολείο και στη συνέχεια το εμπόδισαν αρκετά ανόητα από το καζίνο, ούτε έπαιξα με τη σύνδεση από το σχολείο, είχαν απομείνει 1300 ευρώ που θέλουν να διορθώσουν τον λογαριασμό για να επιστρέψουν 600 ευρώ και να αφαιρέσουν το υπόλοιπο μου. παίζω μαζί τους !!!!
Αγαπητέ Άγγελο,
Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την προηγούμενη απάντησή μου και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Κατανοήστε ότι όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.
Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας κατά την εξαργύρωση του μπόνους ή ήταν μια δωρεάν προωθητική προσφορά; Καταλαβαίνω σωστά ότι πληρώσατε 600 € και τώρα ζητήσατε από το καζίνο να επιστρέψετε αυτό το κέρδος;
Έπαιξα ναι πρώτα με μια δωρεάν προσφορά, όλα ήταν εντάξει! μου πλήρωσαν 600 ευρώ και άφησαν να με πληρώσουν 1300 τώρα θέλουν να επιστρέψω 600 ευρώ και να αφαιρέσω τα άλλα χρήματα από τον λογαριασμό για να ξεμπλοκαριστεί το τηλέφωνό μου πήρε ένα σφάλμα με το σχολικό διαδίκτυο και αποφάσισα να ελέγξω τι συμβαίνει στα χρήματα και αποκλείστηκε ο λογαριασμός και τον μπλοκάρουν, τουλάχιστον ήθελαν λίγο περισσότερο άνθρωπο
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας; Το καζίνο σας πλήρωσε 600 € και τώρα το θέλει πίσω, είναι σωστό;
Αγαπητέ Άγγελο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.