Ο παίκτης από τη Βουλγαρία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Bulgaria is complaining about the lengthy verification process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Βουλγαρία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ Άγγελο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο. Αφήστε το καζίνο λίγες μέρες να λάβει τα έγγραφά σας και να τα ελέγξετε προσεκτικά.
Έχετε ενημερωθεί τι προκάλεσε μια μικρή καθυστέρηση; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Angel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Please allow the casino a few days to receive your documents and check them thoroughly.
Have you been advised what caused a short delay? Have you accumulated your winnings with or without active bonus?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
με μπόνους 50 στροφών κατά την εγγραφή, είπαν ότι τα έγγραφα είναι εντάξει περιμένω απλώς την έγκριση των εγγράφων! Έχω καταθέσει μετά από αυτό και περιμένω επιβεβαίωση λογαριασμού για 6 ημέρες τώρα!
with a bonus of 50 turns when registering they said that the documents are ok I'm just waiting for the approval of the documents! I have deposited after that and I am waiting for account confirmation for 6 days now!
Γειά σου!
Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης των κανόνων του συλλόγου, δηλαδή κατάχρησης μπόνους στον ιστότοπό μας.
Όλα τα μπόνους περιορίζονται σε έναν μόνο παίκτη, μια διεύθυνση IP, μια συσκευή υπολογιστή, μια οικογένεια, μια διεύθυνση κατοικίας, έναν αριθμό τηλεφώνου, μια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή / και ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι, ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και δίκτυα όπου κοινοποιούνται οι υπολογιστές (για παράδειγμα, πανεπιστήμιο , δημόσια βιβλιοθήκη, δίκτυο εργασίας κ.λπ.). Σε περίπτωση που η διοίκηση της Vulkanvegas έχει εύλογη υποψία ότι ο Κάτοχος Λογαριασμού έχει διαπράξει ή επιχειρήσει να κάνει κατάχρηση μπόνους, είτε μόνος του είτε ως μέρος μιας ομάδας, η Vulkanvegas διατηρεί το δικαίωμα:
- χάνει το μπόνους που έχει διατεθεί στον παίκτη και τυχόν κέρδη από αυτό το μπόνους.
- να ανακαλέσετε, να αρνηθείτε ή να αποσύρετε μια προσφορά μπόνους από έναν παίκτη.
- ακυρώστε το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του παίκτη.
- αποκλεισμός πρόσβασης στο Vulkanvegas ·
- τερματίστε τον λογαριασμό του κατόχου λογαριασμού με άμεσο αποτέλεσμα.
Hello!
Your account has been blocked due to the violation of the club rules, namely abuse of bonuses on our website.
All bonuses are limited to one single player, an IP address, a computer device, one family, residential address, telephone number, credit or debit card and / or electronic wallet, e-mail and networks where computers are shared (for example, university, public library, work network, etc.). Should Vulkanvegas administration have a reasonable suspicion that the Account Holder has committed or attempted to commit a bonus abuse, either on their own or as part of a group, Vulkanvegas reserves right to:
- forfeit the bonus allocated to the player and any winnings from that bonus;
- revoke, deny, or withdraw a bonus offer from a player;
- void the player's real money balance;
- block an access to Vulkanvegas;
- terminate the Account Holder’s account with immediate effect.
Αγαπητέ Άγγελο,
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ή συσκευή ως δική σας;
Dear Angel,
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours?
Αγαπητέ Άγγελο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Angel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
οι μεγάλοι απατεώνες είναι με αυτό το καζίνο, μου πλήρωσαν 600 ευρώ, άφησαν 1300 ευρώ και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε κατά λάθος το τηλέφωνό μου που συνδέθηκε με Wi-Fi στο σχολείο και συνδέθηκα και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε; Δεν μπόρεσα να βρω τα χρήματα, δεν έπαιζα με Wi-Fi ή οτιδήποτε και το μπλοκάρουν, τώρα θέλουν να επιστρέψω 600 ευρώ και να αφαιρέσω το υπόλοιπό μου για να ξεμπλοκώσω τον λογαριασμό χωρίς λόγο, αν έπαιζα, συμφωνώ, αλλά είναι μεγάλοι απατεώνες και δεν υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό, να αποφασίσετε να το διορθώσετε;
big scammers are with this casino they paid me 600 euros left 1300 euros and the account was blocked by accident my phone connected to wifi at school and I logged in and my account was blocked? I couldn't get the money, I didn't play with wifi or anything and they blocked it, now they want me to return 600 euros and remove my balance to unblock the account for no reason, if I played I agree but they are big scammers and there is no problem with the account, give decision to fix?
Ευχαριστώ, Άγγελος, που μας επιστρέψατε. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας κατά την εξαργύρωση του μπόνους ή ότι ήταν μια δωρεάν προωθητική προσφορά. Ιδανικά, προωθήστε έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο για το μπόνους που έχετε ενεργοποιήσει και παίξετε μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .
Επιπλέον, καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε πληρώσει 600 € και τώρα ζητήσατε να επιστρέψετε το κέρδος; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you, Angel, for getting back to us. Could you please advise if you have deposited any funds into your account when redeeming bonus, or it has been a free promotional offer. Ideally, please forward a specific link for the bonus you have activated and played along with any relevant communication. My email address is petronela.k@casino.guru.
Furthermore, do I understand correctly that you’ve been paid €600 and now requested to return the profit? Looking forward to hearing from you.
μου πλήρωσαν 600 ευρώ, είχαν μείνει 1300, περίμενα μόνο για έγκριση, μπήκα για να ελέγξω και το τηλέφωνό μου ήταν συνδεδεμένο με Wi-Fi στο σχολείο που περνούσα και μπλοκάρουν τον λογαριασμό. Δεν έπαιζα με Wi-Fi. εντάξει μέχρι το τηλέφωνό μου να συνδεθεί με το σχολείο και στη συνέχεια το εμπόδισαν αρκετά ανόητα από το καζίνο, ούτε έπαιξα με τη σύνδεση από το σχολείο, είχαν απομείνει 1300 ευρώ που θέλουν να διορθώσουν τον λογαριασμό για να επιστρέψουν 600 ευρώ και να αφαιρέσουν το υπόλοιπο μου. παίζω μαζί τους !!!!
they paid me 600 euros, there were 1300 left, I was just waiting for approval, I went in to check and my phone was connected to wifi at the school I was going through and they blocked the account. I didn't play with wifi. okay until my phone connected to the school and then they blocked it quite stupidly from the casino nor did I play with the connection from the school there were 1300 euros left they want to fix the account to return 600 euros and remove my balance fraudsters don't play with them !!!!
Αγαπητέ Άγγελο,
Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την προηγούμενη απάντησή μου και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Κατανοήστε ότι όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.
Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας κατά την εξαργύρωση του μπόνους ή ήταν μια δωρεάν προωθητική προσφορά; Καταλαβαίνω σωστά ότι πληρώσατε 600 € και τώρα ζητήσατε από το καζίνο να επιστρέψετε αυτό το κέρδος;
Dear Angel,
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my earlier reply and try to assist. Understand that all the requested information is essential if we wish to proceed with the case.
Could you advise if you have deposited any funds into your account when redeeming bonus, or it has been a free promotional offer? Do I understand correctly that you’ve been paid €600 and now casino requested to return this profit?
Έπαιξα ναι πρώτα με μια δωρεάν προσφορά, όλα ήταν εντάξει! μου πλήρωσαν 600 ευρώ και άφησαν να με πληρώσουν 1300 τώρα θέλουν να επιστρέψω 600 ευρώ και να αφαιρέσω τα άλλα χρήματα από τον λογαριασμό για να ξεμπλοκαριστεί το τηλέφωνό μου πήρε ένα σφάλμα με το σχολικό διαδίκτυο και αποφάσισα να ελέγξω τι συμβαίνει στα χρήματα και αποκλείστηκε ο λογαριασμός και τον μπλοκάρουν, τουλάχιστον ήθελαν λίγο περισσότερο άνθρωπο
I played yes first with a free promotion everything was okay! they paid me 600 euros and left to pay me 1300 now they want me to return 600 euros and remove the other money from the account to be unblocked my phone got an error with the school internet and I decided to check what happens to the money and blocked the account and they blocked it, at least they wanted some more human
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας; Το καζίνο σας πλήρωσε 600 € και τώρα το θέλει πίσω, είναι σωστό;
Could you please advise if you have deposited any funds into your account? Casino paid you €600 and now they want it back, is that correct?
Αγαπητέ Άγγελο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Angel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.