Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, χρειάζομαι βοήθεια με τις αναλήψεις μου..επειδή έχουν ημιτελή κατάσταση, μετά από λίγο έχουν κατάσταση απόρριψης...και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου...βοηθήστε με παρακαλώ
Hello, I need help with my withdrawals..because they have an incomplete status, then after a while they have a rejected status...and I can't withdraw my money...help me please
Olá estou precisando de ajuda com meus saques..pois os mesmo ficam com status de incompleto aí depois de um tempo ficam com status de rejeitado...e não consigo sacar meu dinheiro...me ajudem por favor
Αγαπητέ Elianderson1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Elianderson1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γεια σας, έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα για επαλήθευση KYC... Και θα κάνω ξανά την ανάληψη για να δω αν λυθεί το πρόβλημα.
Hi, I've already sent all the documents for KYC verification... And I'm going to make the withdrawal again to see if the problem is solved.
Olá, já mandei todos os documentos para verificação de KYC... E vou fazer o saque novamente para ver se o problema foi resolvido.
Καλημέρα!!!
Έστειλα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση KYC...αλλά δεν επαληθεύουν...δυστυχώς 😔
Good Morning!!!
I sent all documents for KYC verification...but they are not verifying...unfortunate 😔
Bom dia!!!
Enviei todos os documentos para verificação de KYC...mais porém eles não estão estão verificando... lamentável 😔
Ευχαριστώ, Elianderson1, για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πριν από πόσες ημέρες ανεβάσατε ή στείλατε τα έγγραφά σας για επαλήθευση;
Thank you, Elianderson1, for the update. Could you please advise how many days ago you have uploaded or sent your documents for verification?
Γεια σου Elianderson1 , Petronela
Ελέγξαμε τα αρχεία και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε τα εξής:
1) Τα έγγραφα παραλήφθηκαν στις 28.03.2022 10:15:15 (UTC)
2) Τα έγγραφα επαληθεύτηκαν στις 28.03.2022 15:01:39 (UTC)
3) Τα αιτήματα ανάληψης επιβεβαιώθηκαν στις 28.03.2022 20:28:06 (UTC) και υποβάλλονται σε επεξεργασία τώρα από τον πάροχο πληρωμών.
Αγαπητέ Elianderson1 , μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το ζήτημα εξακολουθεί να υφίσταται.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Τις καλύτερες ευχές,
VulkanVegas
Hello Elianderson1, Petronela
We've checked the records, and can confirm the following:
1) The documents were received on 28.03.2022 10:15:15 (UTC)
2) The documents got verified on 28.03.2022 15:01:39 (UTC)
3) The withdrawal requests were confirmed on 28.03.2022 20:28:06 (UTC) and are being processed now by the payment provider.
Dear Elianderson1, can you please confirm the issue still persists.
Thank you in advance!
Best regards,
VulkanVegas
Καλημέρα!!! Είμαι εδώ επιβεβαίωσε αυτή την κατάσταση... Είμαι ήδη πολύ ευγνώμων για τη βοήθεια της ομάδας γκουρού του Καζίνο, γιατί ήταν αφοσιωμένοι στο μέγιστο για να με βοηθήσουν... τώρα περιμένω απλώς να τελειώσει η απόσυρση και μπείτε στο λογαριασμό μου για να δώσω τα άξια συγχαρητήρια στο Καζίνο και να κλείσετε την υπόθεση...
Good Morning!!! I'm here confirmed this situation... I'm already very grateful for the help of the Casino guru team, because they were dedicated to the maximum to help me... now I'm just waiting for the withdrawal to finish and enter my account to give the well-deserved congratulations to the Casino and close the case...
Bom dia!!! Estou aqui confirmado essa situação...desde já estou muito agradecido pela a ajuda da equipe do Casino guru, pois se dedicaram ao máximo para me ajudar...agora estou aguardando só o saque finalizar e entrar na minha conta para da os merecidos parabéns ao Casino e dar o caso por encerrado...
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Vulkan Vegas Casino , για την ενημέρωση.
Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωση του Elianderson1 σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for the update.
The least I can do is to leave this complaint open until Elianderson1's confirmation regarding successful withdrawal. Please keep me informed.
Καλησπέρα σε όλους,
Ελέγξαμε τα αρχεία, τα χρήματα θα έπρεπε να έχουν ήδη φτάσει στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη 🙂
Αναμένεται και η επιβεβαίωση του παίκτη.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello all,
We've checked the records, the money should have arrived onto player's bank account already 🙂
Waiting for player's confirmation as well.
Thank you in advance!
Kind regards
Έρχομαι εδώ για να επιβεβαιώσω ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε... και θέλω επίσης να συγχαρώ τους Casino vulkan vegas για τη δέσμευσή τους προς τον πελάτη και επίσης την ομάδα γκουρού του Καζίνο για τη βοήθειά τους και όλη την προσοχή... Θα επιστρέψω στο κατάθεση στο vulkan vegas και προτείνω και στους φίλους μου...ευχαριστώ πολύ!!! ΚΑΙ ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ ΥΠΟΘΕΣΗ.
I come here to confirm that the payment has been made.... and I also want to congratulate Casino vulkan vegas for their commitment to the customer and also the Casino guru team for their help and all the attention... I will return to deposit at vulkan vegas and also recommend to my friends...thanks a lot!!! AND CASE RESOLVED.
Venho aqui confirmar que o pagamento foi feito....e quero também parabenizar ao Casino vulkan vegas pelo compromisso com o cliente e também a equipe da Casino guru pela a ajuda e toda a atenção...voltarei a deposita na vulkan vegas e também indicar aos meus amigos...muito obrigado!!! E CASO RESOLVIDO.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Elianderson1, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Elianderson1, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.