Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων του. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Καλή μέρα
Προσπάθησα να αποσύρω μέρος του υπολοίπου μου, έστειλα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη και ζήτησα υποστήριξη μέσω της συνομιλίας σε σχέση με την πραγματοποίηση της ανάληψης με τραπεζική μεταφορά, καθώς δεν είναι συγκεκριμένο για μένα τι εννοούν με τον όρο "Εισαγωγή αναγνωριστικού εγγράφου". Είναι σε σχέση με την τράπεζα, την επίσημη ταυτότητά μου; Αν ναι, ποιες πληροφορίες είναι ακριβώς αυτές που πρέπει να προσθέσω.
Good day
I have tried to withdraw part of my balance, I have sent mail to support and requested support through the chat in relation to making the withdrawal by bank transfer since it is not specific to me what they mean by "Enter Document ID". Is it in relation to the bank, my official identification? If so, what information is precisely what I have to add.
Buen día
He tratado de realizar retiro de parte de mi saldo, he mandando correo a support y solicitado apoyo por medio del chat en relación para hacer el retiro mediante transferencia bancaria ya que no se me es específico a que se refieren con "Enter Document ID" ¿es en relación al banco, mi identificación oficial?, si es así que información precisamente es la que tengo que agregar.
Αγαπητέ Jesús Roberto,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα απόσυρσης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα έχετε δικαίωμα ανάληψης.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Jesús Roberto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Έχω ανεβάσει τα έγγραφα που ζητά το καζίνο, ταυτότητα, τραπεζική κάρτα, καθώς και selfies με τα δύο, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεταφοράς, όλα με πράσινο σημάδι επιταγής, εξακολουθεί να λέει ανεπιτυχείς πληρωμές.
I have uploaded the documents that the casino asks for, ID, bank card, as well as selfies with both, proof of address, and proof of transfer, all with a green check mark, it still says unsuccesful payments.
He subido los documentos que pide el casino, ID, tarjeta bancaria, así como selfies con ambas, comprobante de domicilio, y prueba de transferencia, todo con palomita verde, aún así dice unsuccesful payments.
Αγαπητέ Jesús Roberto
Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως, κάντε ευγενικά ένα αίτημα ανάληψης. Εάν λάβετε σφάλμα κατά τη διάρκεια του αιτήματος, παρακαλώ δώστε μου το στιγμιότυπο οθόνης.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear Jesús Roberto
Your account is fully verified, please kindly make a withdrawal request. If you are getting an error during the request, please provide me with the screenshot.
Thank you in advance!
Kind regards
Σας ευχαριστώ πολύ, ομάδα καζίνο Vulkan Vegas , για την βοήθειά σας.
Αγαπητέ Jesús Roberto ,
Παρακαλώ ζητήστε ανάληψη και ενημερώστε μας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your asistance.
Dear Jesús Roberto,
Please request a withdrawal and keep us updated. Looking forward to hearing from you.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ πολύ, Jesús Roberto, για την απάντησή σου. Καθώς το πρόβλημα παραμένει, θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Jesús Roberto, for your reply. As the problem remains I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Μουν σε θέση να αποσύρω το υπόλοιπο υπέρ μου, το έκανα με τραπεζική μεταφορά στο Μεξικό, έβαλα στην "εισαγωγή αναγνωριστικού εγγράφου" τα δεδομένα που αναφέρονται στο προηγούμενο μέρος του ΙΝΕ μου όπου ξεκινά με "IDMEX" .... Σε περίπτωση που κάποια άλλοι χρήστες στο Μεξικό Έχουν την αμφιβολία ότι είναι η απάντηση, την ίδια ημέρα του αιτήματος που έγινε η μεταφορά.
I was able to withdraw the balance in my favor, I did it by bank transfer Mexico, put in "enter document ID" the data referring to the previous part of my INE where it begins with "IDMEX" .... In case some other users in Mexico They come to have the doubt that is the answer, the same day of the request the transfer was made.
Ya pude retirar el saldo a mi favor, lo hice por transferencia bancaria México, coloque en "enter document ID" los datos referentes a la parte anterior de mi INE dónde empieza con "IDMEX".... Por si algunos otros usuarios de México llegan a tener la duda esa es la respuesta, el mismo día de la solicitud se realizó la transferencia.
Γεια σου Jesús Roberto!
Θα φροντίσω από τώρα για το παράπονό σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας υποβλήθηκε σε επεξεργασία; Έχετε λάβει τα κέρδη σας;
Hello Jesús Roberto!
I will take care of your complaint from now on. Do I understand correctly that your withdrawal has been processed? Have you received your winnings?
Γεια σε όλους,
Έλεγξα τον λογαριασμό, το αίτημα ανάληψης ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 02.10.2021 20:19:36 (UTC) μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Αγαπητέ Jesús Roberto, εξακολουθεί να υπάρχει το ζήτημα;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
τις καλύτερες ευχές
Hello everyone,
I've checked the account, the withdrawal request was successfully finished on 02.10.2021 20:19:36 (UTC) via bank transfer.
Dear Jesús Roberto, does the issue still persist?
Thank you in advance!
Best regards
Η ανάληψη έχει ήδη γίνει μεταξύ 1 και 2 Οκτωβρίου, έχω ήδη λάβει τα κέρδη, σας ευχαριστώ πολύ.
Throughταν μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
The withdrawal has already been made between October 1 and 2, I have already received the profits, thank you very much.
It was through bank transfer.
Ya se hizo el retiro entre el 1ro y 2 de octubre, ya he recibido las ganancias, muchas gracias.
Fue a través de transferencia bancaria.
Φοβερά νέα, Jesús Roberto! Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Jesús Roberto! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.