Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Τακτοποίησα την πληρωμή, αλλά το vulkan vegas δεν καθυστερεί καθόλου. Δεν απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και απλώς δεν πληρώνουν.
Αγαπητέ Tomislav,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και στη συνέχεια το καζίνο το μπλοκάρει επειδή το όνομά μου είναι Tomislav και το ψευδώνυμό μου είναι Damir.
Τώρα νομίζετε ότι παίζω σε 3 άτομα. Προσπαθούν τα πάντα για να αποφύγουν την απόδοση. Επειδή επιτέλους είμαι αυτός που έπαιξε. Και έστειλα τα έγγραφα. Το πρόβλημα είναι το όνομα.
Χαιρετισμός.
Τομίσλαβ
Ευχαριστώ πολύ, Tomislav, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημα είναι στην επαλήθευση του ονόματός σας; Έχετε υποβάλει διαφορετικό όνομα από αυτό που εμφανίζεται στην προσωπική σας ταυτότητα κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο;
Καθορίστηκα σερβικά όταν εγγραφώ, αλλά τελικά επαληθεύτηκα, γεγονός που οδήγησε σε σύγχυση
Τώρα το καζίνο πιστεύει ότι θέλω να τα βιδώσω, αλλά δεν το κάνω.
Μπορείτε να μας ενημερώσετε ποιο όνομα εμφανίζεται στα προσωπικά σας έγγραφα και ταυτότητες;
Λάβετε υπόψη ότι έχετε υποβάλει ένα εντελώς διαφορετικό, κατασκευασμένο όνομα αντί για το πραγματικό σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχει επίσημο προσωπικό έγγραφο που έχει εκδοθεί στο όνομα που έχετε υποβάλει; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Γεια σας, πήρα μια φωτογραφία του συναδέλφου μου Srebric με ένα προσωπικό έγγραφο. Και το προσωπικό μου έγγραφο (Tomislav), πήρα επίσης μια φωτογραφία με τον Damir. Μπορώ να σας στείλω όλες τις φωτογραφίες εδώ;
Προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στο petronela.k@casino.guru. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Tomislav,
Με συγχωρείτε, αλλά δεν ξέρω καν από πού να αρχίσω να εξηγώ τι συμβαίνει με την εγγραφή λογαριασμού καζίνο με το όνομα κάποιου άλλου. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να αποφύγετε τέτοιου είδους ενέργειες στο μέλλον.
Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που δεν έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας αυτή τη στιγμή. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ.
Είναι δυνατόν να κάνουμε κάτι; Επειδή δεν είναι μικρά χρήματα .. Παρακαλώ παρακαλώ βοηθήστε
3400 € είναι στο προφίλ μου .. Παρακαλώ αγαπητέ Πετρονέλα. 😔
Αγαπητέ Tomislav,
Τα χρήματα βρίσκονται στον λογαριασμό σας, αλλά έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας το όνομα κάποιου άλλου. Λυπάμαι πραγματικά αλλά είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε τους παίκτες μόνο εάν τους κακοποιήθηκαν, δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, εσείς είστε αυτός που παραβίασε τους κανόνες.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.