Ο παίκτης από το Βιετνάμ έκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς επιστροφή χρημάτων. Κατά τη διάρκεια της έρευνας έγινε σαφές ότι ο λόγος για την απόφαση του καζίνο ήταν το γεγονός ότι ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς στο καζίνο. Το καζίνο παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για να αποδείξει τους ισχυρισμούς του. Η καταγγελία απορρίφθηκε ως «αδικαιολόγητη».
Αγαπητέ truong2212,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν; Έχετε ενημερωθεί γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από ένα δωρεάν / χωρίς μπόνους κατάθεσης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια. όπως είπα στην καταγγελία. Αυτό το ποσό συγκεντρώνεται από δωρεάν περιστροφές που λαμβάνω μέσω παραπομπών από το casino.guru. όταν ολοκληρώνετε την αποστολή και λάβετε 25 δολάρια. μετά από αυτό κέρδισα 300 δολάρια. Προτού καταθέσω για πρώτη φορά, ήρθα σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών και μου ζήτησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα νομικά στοιχεία. Στη συνέχεια ήρθα σε επαφή μαζί τους για να τους ενημερώσω για το αναγνωριστικό που υποβλήθηκε για επιτυχή επαλήθευση και τους ρώτησα ενώ περιμένω την επαλήθευση μπορώ να συνεχίσω να παίζω και να καταθέτω, να αποσύρω χρήματα. Λένε ότι μπορώ να κάνω κατάθεση και ανάληψη χρημάτων κανονικά. Όταν ο λογαριασμός επαληθευτεί, θα μειώσει μόνο τον χρόνο επεξεργασίας. Αλλά περίπου 10 ώρες αργότερα έχω κλειδώσει τον λογαριασμό μου. Τους ρώτησα γιατί μου είπαν ότι παραβίασα τους κανόνες. αλλά δεν έδωσε συγκεκριμένο λόγο. και θα σας ξαναδώ την επόμενη μέρα. Αλλά επικοινώνησα πολλές φορές ακόμη και όταν με αποφεύγουν. Τότε ένας υπάλληλος μου είπε ότι έχω παραβιάσει δημιουργώντας 2 λογαριασμούς. Αλλά απέτυχε επίσης να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία. Ανυπομονώ για τη βοήθειά σας. Νιώθω σαν να εξαπατώ. ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ, truong2212, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ truong2212,
Θα είμαι υπεύθυνος για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου για να επιλύσω το πρόβλημα.
Αγαπητέ καζίνο Vulkan Vegas,
Δώστε αποδεικτικά στοιχεία για να αποδείξετε τις αξιώσεις σας. Μπορείτε να προωθήσετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση e-mail μου andrej.p@casino.guru (ή μπορείτε να τις δημοσιεύσετε εδώ).
Γεια σας Andrej Pauls! Είμαι πολύ χαρούμενος που λαμβάνω τη βοήθειά σας για να αντιμετωπίσω ήδη τα προβλήματα μου. Προσπάθησα να προετοιμάσω όλα καλά, αλλά τα καλύτερα στοιχεία για να αποδείξω όλα τα παραπάνω προβλήματα. Θέλω όλα αυτά να συζητούνται δημόσια εδώ. Και θέλω 3 από εμάς να εξετάσουμε σοβαρά τα πάντα. Ζητήστε από τον εκπρόσωπο του καζίνο να επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα. Θέλω τα πράγματα να επιλυθούν πιο γρήγορα. για να αποφύγουμε να μας επηρεάσουν αρνητικά. Πιστεύω με την αξιοπιστία σας. Θα με βοηθήσετε να λύσω το πρόβλημα που έχω. ευχαριστώ !
Αγαπητέ truong2212,
Λάβετε υπόψη ότι περιμένουμε ακόμα τον εκπρόσωπο του καζίνο να μας δώσει τις αποδείξεις. Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να επιταχύνω τα πράγματα, καθώς εξαρτάται από το πότε θα λάβουμε τις απαραίτητες πληροφορίες.
Αγαπητέ truong2212,
Λάβετε υπόψη ότι επί του παρόντος συζητούμε το ζήτημα με τον εκπρόσωπο του καζίνο και εξετάζουμε τις παρεχόμενες πληροφορίες. Θα σας ενημερώσουμε μόλις ολοκληρώσουμε την έρευνα ή εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες.
Αγαπητέ truong2212,
Δυστυχώς, μετά από ενδελεχή εξέταση όλων των πληροφοριών που παρέχονται από τον εκπρόσωπο του καζίνο, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Υπάρχουν επαρκή στοιχεία που αποδεικνύουν ότι στην πραγματικότητα παραβιάσατε τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς στο καζίνο. Επομένως, σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά, διότι θεωρούμε δικαιολογημένη την απόφαση του καζίνο. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.
Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας και πιστεύετε πραγματικά ότι το παράπονό σας είναι δικαιολογημένο, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο και να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία αν και πιστεύω ότι η απόφασή τους δεν θα διαφέρει από τη δική μας.
Ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης ή / και εάν απαιτείται η βοήθειά μας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
