Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια. Κέρδισα 6000 ευρώ στις 28/2/2021 και ο πατέρας μου έδωσε τον λογαριασμό του. Ωστόσο, ήθελαν τον λογαριασμό μου μετά από 3 εβδομάδες. Το έκανα και αυτό και το έστειλα μέσω email. Θα πρέπει να μεταφορτωθούν τώρα, αλλά δυστυχώς δεν έχει συμβεί τίποτα για 10 ημέρες. Είμαι πάντα αναβλημένος ότι πρέπει να είμαι υπομονετικός και ότι θα υποβληθεί σε επεξεργασία. Τώρα έχω ακόμα 5000 ευρώ και δεν μπορώ να το πληρώσω. Μπορείς να με βοηθήσεις?
Αγαπητέ Μάρκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί ο πατέρας σας έπρεπε να παράσχει την κάρτα του; Έχετε υποβάλει την κάρτα του πατέρα σας ως τρόπο πληρωμής για ανάληψη; Ποια μέθοδος πληρωμής χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Μάρκο,
Λυπάμαι που αντιμετωπίσατε προβλήματα στο VulkanVegas.
Είμαι περισσότερο από πρόθυμος να σας βοηθήσω, αλλά δεν μπορώ να σας αναγνωρίσω. Επιπλέον, χρειάζομαι τουλάχιστον ένα μέρος του e-mail που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή στο VulkanVegas.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Σας ευχαριστώ πολύ, Vulkan Vegas Casino Team , που μας βοηθήσατε σε αυτό το θέμα.
Αγαπητέ Μάρκο ,
Μπορείτε να δώσετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες;
Αγαπητέ Μάρκο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.