Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Κάθε φορά που η πληρωμή απορρίπτεται και δεν υπάρχει κανένας λόγος για αυτήν, υποτίθεται ότι η τράπεζά μου δεν το επιτρέπει ... ***, δοκιμάζει την πιστωτική κάρτα και δεν μεταφέρθηκε ξανά ... πάντα οδηγούσε να περιμένει.
Κανείς δεν απαντά στην υποστήριξη μέσω email ..
Every time the payment is rejected and there is no reason for it, supposedly my bank does not allow it ... ***, tried the credit card and it was not transferred again ... always directed to wait.
No one answers at email support ..
Jedesmal wird die Auszahlung rejected und es gibt keinen Grund dafür, angeblich lasse es meine Bank nicht zu... ***, versuchte es mit der Kreditkarte und es wurde wieder nicht überwiesen... Auf meine Fragen im online Chat wird nicht eingegangen und immer verwiesen ich soll warten.
Beim email support antwortet keiner..
Αγαπητέ Μάρτιν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι η διαχείριση της ποικιλίας και της προσβασιμότητας των μεθόδων πληρωμής δεν γίνεται αποκλειστικά από το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή.
Σας έχει συμβουλευτεί να χρησιμοποιήσετε εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για να αποσύρετε τα κέρδη σας; Ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο ή είχατε κερδίσει προηγουμένως κέρδη; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Martin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
Have you been advised to use any alternative payment method to withdraw your winnings? Was this your first withdrawal attempt in this casino, or you have received winnings previously? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
1η απόπειρα ήταν τραπεζική μεταφορά. Δεν ήταν δυνατό το καζίνο # η τράπεζά μου το απορρίπτει # δεν συμφωνεί ότι ζήτησα από την τράπεζα
Η 2η προσπάθεια στην πιστωτική κάρτα απορρίφθηκε χωρίς προδιαγραφές
3η προσπάθεια με άλλο μέσο πληρωμής, και πάλι ανεπιτυχής και διαρκεί μερικές μέρες έως ότου συμβεί κάτι.
Μετά από αμέτρητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και χωρίς απαντήσεις, τηλεφώνησα εκεί και πάντα αναφερόταν στον πράκτορα πληρωμών όπου δεν έχουν καμία επιρροή.
Εν τω μεταξύ έχουν περάσει σχεδόν 3 εβδομάδες και μετά από δεκάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είδα ότι η μεταφορά έγινε, ελπίζω. Η κατάσταση βρίσκεται σε εξέλιξη ...
Θα περιμένω και θα δω τι θα συμβεί ... Ήταν η πρώτη μου πληρωμή, αλλά στη συνέχεια ζητήθηκε επαλήθευση δύο φορές με όλα τα πιθανά δεδομένα ...
1st attempt was bank transfer lt casino not possible # my bank rejects it # does not agree I asked the bank
2nd attempt on the credit card was rejected without specification
3rd attempt with another means of payment, again unsuccessful and it always takes a few days until something happens.
After countless emails and no replies, I called there and they always referred to the paying agent where they have no influence.
In the meantime almost 3 weeks have passed and after tens of emails I saw that the transfer had been made, I hope so. Status is in progress ...
I'll wait and see what happens ... It was my first payment but verification was then requested twice with all possible data ...
1ter versuch war bank transfer lt casino nicht möglich #meine bank lehnt es ab #stimmt nicht habe bei der Bank nachgefragt
2ter Versuch über die Kreditkarte wurde auch ohne Angabe rejected
3ter Versuch wieder mit einem anderen Zahlungsmittel, wieder erfolglos und es vergehen immer einige Tage bis etwas geschieht.
Nach unzähligen Mails und ohne Antworten darauf, rief ich dort an und sie verwiesen immer auf die Auszahlungsstelle wo sie keinen Einfluß haben.
Mittlerweile sind fast 3 Wochen vergangen und ich sah nach zig Mails, dass die Überweisung durchgeführt wurde, hoffe ich halt. Status ist in progress...
Ich warte mal ab was geschieht... Es war meine erste Auszahlung aber die verifizierung wurde dann 2mal verlangt mit allen möglichen Daten...
Αγαπητέ Μάρτιν,
Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε καλά νέα και κέρδη. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και αναμένω την ενημέρωσή σας τις επόμενες ημέρες.
Dear Martin,
Let’s stay positive and wait for good news and winnings. I will set the timer for 7 days and expect your update in the following days.
Λοιπόν τώρα έχω μια απάντηση ότι η τραπεζική μεταφορά στην Αυστρία δεν είναι δυνατή η τράπεζά μου δεν αναφέρεται .... Οι μεταφορές μέσω πιστωτικής κάρτας είναι δυνατές μόνο με διάρκεια ζωής ... Όλα αστεία ..
Πρέπει να χρησιμοποιήσω το Skrill .. Το έκανα σήμερα αφού τα χρήματα απορρίφθηκαν ξανά.
Ζητήστε πληρωμή skrill τώρα ας δούμε ...
Well now I got an answer that is bank transfer to Austria not possible my bank is not listed .... Credit card transfers only possible with pay life ... Everything funny ..
I should use Skrill .. I did it today after the money was rejected again.
Request a skrill payout now let's see ...
Naja jetzt bekam ich eine Antwort die lautet banktranfer nach Österreich nicht möglich meine Bank wird nicht gelistet.... Kreditkarten Überweisungen nur bei pay life möglich... Alles komisch..
Skrill sollte ich verwenden.. Machte ich heute nachdem das Geld wieder rejected wurde.
Beantragte jetzt eine skrill auszahlung mal sehen...
Στο τέλος λειτούργησε, αλλά ήταν ένα επίπονο ταξίδι. Διάρκεια της διαδικασίας περίπου. 3 εβδομάδες .... Lg
In the end it worked, but it was an arduous journey. Duration of the procedure approx. 3 weeks .... Lg
Es hat dann schlussendlich doch geklappt, es war aber ein mühsamer Weg. Dauer der Prozedur ca 3 Wochen.... Lg
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε τώρα ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Martin, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Martin, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.