Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 120.000 ευρώ στο Vulkan Vegas, αλλά δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κεφαλαίων λόγω του ότι ο λογαριασμός του είναι υπό έλεγχο, μια κατάσταση που δεν έχει ξανασυμβεί. Έχει κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν και ανησυχεί για τη μακρά διαδικασία αναθεώρησης και πιθανά προβλήματα με τη λήψη των κερδών του.
Καλημέρα,
Κέρδισα 120.000 ευρώ στο VulkanVegas, αλλά δεν μπορώ να τα αποσύρω γιατί ξαφνικά ο λογαριασμός μου είναι υπό έλεγχο. Αυτό δεν έχει ξαναγίνει. Έχω κάνει αναλήψεις αρκετές φορές — ποτέ τόσο πολύ, αλλά πάντα ομαλά. Έχω διαβάσει παντού ότι αυτή η διαδικασία «αναθεώρησης» προφανώς διαρκεί πολύ.
Συχνά βλέπω ότι οι άνθρωποι δεν λαμβάνουν τα χρήματά τους, γι' αυτό και έχω υποβάλει αυτήν την καταγγελία για να την παρακολουθεί από την αρχή ο Guru.
Παρεμπιπτόντως, έχω τηρήσει όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις, κανένας διπλός λογαριασμός, έχω καταθέσει στην ίδια τράπεζα εδώ και χρόνια, οπότε τα έχω κάνει πραγματικά όλα σωστά.
Αγαπητέ Lukas99,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας στο Vulkan Vegas.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα και να βοηθήσουμε με την περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες;
Θα μπορούσατε επίσης να μοιραστείτε οποιαδήποτε αλληλογραφία με το καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την κριτική; Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματα που λάβατε από την ομάδα υποστήριξής τους. Εάν έχετε κάτι που θα θέλατε να προωθήσετε, μη διστάσετε να το στείλετε petronela.k@casino.guru .
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
