Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω υποτιθέμενης χρήσης VPN.

Ανοίγω τον λογαριασμό μου στις 6/12 ενώ επισκέπτομαι φίλους στη Δανία.

Κατέθεσα πάνω από 5000nok και κέρδισα 10004.

υπέβαλα απόσυρση και απορρίφθηκε λόγω ασφάλειας. Έτσι, πρόσθεσα όλη την τεκμηρίωσή μου και η υποστήριξή μου είπα ότι μόλις ανέβει η τεκμηρίωση, τα χρήματα θα αποσυρθούν στον λογαριασμό μου.

Μόλις είχα υποβάλει τα πάντα και όλα εγκρίθηκαν, αποσύρθηκα ξανά και το καζίνο δεν επικοινώνησε μαζί μου.

Προσπάθησα να συνδεθώ ξανά και έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς να με ειδοποιήσουν.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη και είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί λόγω χρήσης vpn και πρέπει να αποδείξω ότι βρισκόμουν στη Δανία.

όταν έφτιαξα τον λογαριασμό επέλεξα νορβηγική κορώνα για να μπορώ να παίξω στη Νορβηγία μετά την επιστροφή μου και να βάλω επίσης τη σωστή διεύθυνσή μου στο Όσλο.

Δεν έχω κανέναν τρόπο να αποδείξω ότι ήμουν στη Δανία για μια νύχτα, καθώς μας είχαν απομείνει κορώνες Δανίας από προηγούμενα ταξίδια.

Ζήτησα από το καζίνο να μου στείλει email με το αποτέλεσμα, αλλά δεν θα μου στείλουν καν email, οπότε έχω κάτι στο αρχείο, συνεχίζουν να μου ζητούν να επιστρέψω στη ζωντανή συνομιλία.

Έχω διαβάσει πολλές άλλες παρόμοιες υποθέσεις με αυτό το καζίνο και χρειάζομαι υποστήριξη και βοήθεια προτού επικοινωνήσω με τον δικηγόρο μου την επόμενη εβδομάδα.

οποιαδήποτε βοήθεια εκτιμάται ιδιαίτερα

Αγαπητέ tomjhicksy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η απόδειξη του ταξιδιού σας στη Δανία φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
• Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Petrolena,

Έχω ήδη περάσει την επαλήθευση KYC.

δείτε τη συνημμένη φωτογραφία.

Αυτό είναι που δεν μπορώ να καταλάβω τώρα λένε ότι πρέπει να αποδείξω ότι ήμουν στη Δανία ενώ έπαιζα. Αυτό είναι τρελό καθώς έφτιαξα τον λογαριασμό μου με μια νορβηγική διεύθυνση και σε νορβηγική κορώνα, ώστε να μπορώ να συνεχίσω να παίζω κατά την επιστροφή μου στο Όσλο.

κρατούν τα χρήματά μου μέχρι να αποδείξω ότι ήμουν στη Δανία, κάτι που δεν μπορώ.

και εγώ επίσης απειλούν να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου χωρίς υπόλοιπο.

Παρακαλώ βοηθήστε.

Έχουν ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό μου τώρα χωρίς να μου το πουν.

Τα χρήματα είναι ακόμα στον λογαριασμό, τα έχω υποβάλει για ανάληψη. Αλλά δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία από κανένα μέλος της ομάδας Vulkan Vegas.

Εξακολουθούν να ζητούν να αποδείξω ότι ήμουν στη Δανία.

Έχω δει πολλούς άλλους ανθρώπους να παραπονιούνται για τη διαδικασία απόσυρσης με αυτό το καζίνο.

οποιαδήποτε βοήθεια και υποστήριξη θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Αγαπητέ tomjhicksy

Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί, τα αιτήματα ανάληψης έχουν προγραμματιστεί να πληρωθούν.

Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε 🙂

Θερμούς χαιρετισμούς

Σας ευχαριστούμε πολύ, Vulkan Vegas Casino Team , για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ tomjhicksy ,

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή tomjhicksy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λήφθηκαν κέρδη.

τρομερό καζίνο να προσπαθήσω να απειλήσω ότι πρέπει να αποδείξω ότι βρίσκομαι στη Δανία, μην παίξω εδώ

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, tomjhicksy, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru