Ο παίκτης από τη Σλοβενία αντιμετώπισε πρόσφατα τον αποκλεισμό του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω ύποπτης συμμετοχής τρίτου. Αφού συγκεντρώσαμε περισσότερες πληροφορίες, κλείσαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Slovenia recently experienced his casino account being blocked due to suspected third-party involvement. After gathering more information, we closed the complaint as unjustified.
Ο παίκτης από τη Σλοβενία αντιμετώπισε πρόσφατα τον αποκλεισμό του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω ύποπτης συμμετοχής τρίτου. Αφού συγκεντρώσαμε περισσότερες πληροφορίες, κλείσαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Χαιρετίσματα! Εγγράφηκα στο Vulkan Vegas πριν από αρκετούς μήνες... Επειδή είχα πολλά προφίλ, μου αφαιρέθηκαν όλα τα χρήματα (€500+), δυστυχώς δεν διάβασα τους κανόνες τους. Η προϋπόθεση για να διατηρήσετε 1 προφίλ είναι η ανάληψη χρημάτων. Συμφώνησα και συνέχισα να παίζω σε ένα προφίλ. Μερικές φορές κέρδιζα-μερικές φορές έχασα... Παρατήρησα πριν από μήνες ότι δεν μου δίνουν πλέον μπόνους... Μερικές φορές έδιναν μπόνους Σαββατοκύριακου... Γι' αυτό έπαιξα αρκετές φορές χωρίς μπόνους... Πληρώνω με προπληρωμένο Aircash κάρτα και με έχει πληρώσει... Τώρα όμως που έχω κάποια μικρά κέρδη με μπλόκαραν με το λόγο ότι δεν επιτρέπεται να παίξει τρίτος στο προφίλ μου (ποιος τρίτος) Το προφίλ είναι το ίδιο από την αρχή. ..
Greetings! I signed up for Vulkan Vegas several months ago... Because I had several profiles, all my funds were taken away (€500+), unfortunately I didn't read their rules. The condition to keep 1 profile is withdrawal of money. I agreed and continued playing on one profile. Sometimes I won-sometimes I lost... I noticed months ago that they no longer give me bonuses... Sometimes they gave a weekend bonus... That's why I played several times without bonuses... I pay with an Aircash prepaid card and it has paid me... But now that I have some small winnings, they blocked me with the reason that a third party is not allowed to play in my profile (which third party) The profile is the same from the beginning...
Αγαπητέ VladoBucher,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vulkan Vegas Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear VladoBucher,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vulkan Vegas Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Γεια σας... Δεν με ενημέρωσαν... Όταν προσπάθησα να συνδεθώ (χθες) είδα ένα μπλοκ... Ναι, προϋποθέτει εμπλοκή τρίτου (δεν ξέρω με ποιον τρόπο;) Νομίζω ότι έπαιξα (joker stoker) ή (win storm) ) Δεν μπορώ να δω ή να ελέγξω το ακριβές ποσό που πληρώθηκε από το Καζίνο στον λογαριασμό μου... Το τελευταίο που σίγουρα δεν είναι 70€... θα μπορούσε να είναι 110€...
Hello... They didn't inform me... When I tried to log in (yesterday) I saw a block... Yes, it assumes the involvement of a third party (I don't know in what way?) I think I played (joker stoker) or (win storm) ) I can't view or check the exact amount that was paid from the Casino to my account... The last one that is definitely not €70... it could be €110...
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου VladoBucher
Σας ευχαριστούμε για την παροχή του λογαριασμού σας.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας, γιατί προσδιορίσατε τα 110 EUR ως αμφισβητούμενο ποσό;
Δεύτερον, ενημερώστε μας ποιος παίζει στον λογαριασμό σας.
Έχετε χρησιμοποιήσει πληρωμές τρίτων για συναλλαγές;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Hello VladoBucher
Thank you for providing your account.
Please kindly let us know, why you specified 110 EUR as a disputed amount?
Secondly, please let us know who is playing at your account.
Have you used any 3rd party payments for transactions?
Thank you in advance!
Αν διαβάσατε όλα τα μηνύματα... Θα παρατηρούσατε ότι το αμφισβητούμενο ποσό έχει διορθωθεί στα 70€... Είμαι ο μόνος που παίζω στον λογαριασμό... Κάνω μεταφορά από την προπληρωμένη κάρτα μου... (αεροκίνητο) Έχω και μια mastercard και μια πιστωτική κάρτα... Όλοι τα υπόλοιπα δεδομένα στον λογαριασμό παρέμειναν από την πρώτη στιγμή που έκλεισες τον λογαριασμό μου, γιατί έπρεπε να παίξω μόνος μου... Τότε μου πήρες τα λεφτά και από τότε όλα τα δεδομένα έμειναν ίδια... Στο πρώτο μπλοκ, παίζω μόνος μου και επίσης κάνω μεταφορές μόνο από τις τραπεζικές μου κάρτες... Κράτησα αυτό το προφίλ εκείνη την εποχή και μου επιτρέψατε να έχω ένα... παίζω σε πολλά καζίνο και από άποψη χρημάτων κανονικά μπορώ να βάλω λάθος ποσό κατά λάθος.. Έχω ήσυχη τη συνείδησή μου όταν παίζω και δίκαιο παιχνίδι...
If you read all the messages... You would notice that the disputed amount has been corrected to €70... I am the only one playing on the account... I am transferring from my prepaid card... (aircash) I also have a mastercard and a credit card... Everyone the rest of the data on the account remained from the time you blocked my account for the first time, because I should have played alone... That's when you took my money and since then all the data has remained the same... At the first block, I play alone and also I transfer only from my bank cards... I kept this profile at that time and you allowed me to have one... I play in several Casinos and in terms of money I can normally enter the wrong amount by mistake.. I have a clear conscience when playing and a fair game...
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντηση.
Αγαπητέ VladoBucher,
Όλες οι πληρωμές που καταθέτετε στο καζίνο στο όνομά σας, συμπεριλαμβανομένων του λογαριασμού σας Aircash και των πιστωτικών/χρεωστικών καρτών σας;
Thank both parties for the reply.
Dear VladoBucher,
Are all payments you used to deposit in the casino in your name, including your Aircash account and credit/debit cards?
Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τους ισχυρισμούς σας για εμπλοκή τρίτου μέρους;
Δώστε μας μια εξήγηση εδώ ή στο email μου στο tomas@casino.guru
Dear Vulkan Vegas Casino,
Could you please specify your allegations about a 3rd party involvement?
Please provide us with an explanation here or to my email at tomas@casino.guru
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ναι... μπορώ να εξηγήσω... Πριν με αποκλείσεις για πρώτη φορά, είχα και τα στοιχεία της γυναίκας μου στο προφίλ μου, γιατί δεν μπορούσα να τα σβήσω μόνος μου μετά το πρώτο μπλοκ... Ή δεν ξέρω τους... μου επέτρεψες να χρησιμοποιήσω ένα τέτοιο προφίλ και χρησιμοποιώ αυτό... Αλλά πάντα παίζω μόνος... Όταν πρωτοξεκίνησα να παίζω, δεν διάβασα τους κανόνες... Γιατί δεν φανταζόμουν ... Ποιος μπορεί να παίξει... Γιατί να μην παίζει η γυναίκα μου στο προφίλ μου ή να μην κάνει κλικ στο παιχνίδι ένα παιδί-για τύχη ίσως... Δεν καταλαβαίνω γιατί η γυναίκα να μην κάνει τη μεταφορά. .. Προέρχεται από τον ίδιο οικογενειακό προϋπολογισμό και όλοι χρησιμοποιούμε τα κέρδη... Αυτό είναι γελοίο.. Αλλά από το πρώτο μπλοκ, παίζω μόνος μου...
Yes... I can explain... Before you blocked me for the first time, I also had my wife's information on my profile, because I couldn't delete it myself after the first block... Or I don't know them... you allowed me to use such a profile and I use this one... But I always play alone... When I first started playing, I didn't read the rules... Because I didn't imagine... Who can play... Why shouldn't my wife on my profile play or click in the game one of a child-for luck maybe... I don't understand why the wife shouldn't make the transfer... It comes from the same family budget and we all use the earnings... This is ridiculous.. But since the first block, I've been playing alone...
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή σας.
Αγαπητέ VladoBucher,
Κατανοήστε ότι όταν παίζετε σε διαδικτυακά καζίνο, θα πρέπει πάντα να παίζετε με το όνομά σας, χρησιμοποιώντας μόνο μεθόδους πληρωμής που είναι υπό το όνομά σας.
Η παραβίαση αυτών των κανόνων θα σας δημιουργήσει προβλήματα σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο.
Παίζοντας με τον τρόπο που το κάνατε, παραβιάσατε σαφώς τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Επίσης, κατανοήστε ότι το να επιτρέπετε σε άλλα άτομα να έχουν πρόσβαση και να παίζουν στον λογαριασμό σας στο καζίνο θεωρείται επίσης παραβίαση των όρων του καζίνο.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να αποφύγετε τέτοιες πρακτικές στο μέλλον.
Μετά από προσεκτική εξέταση, για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Thanks to both parties for your reply.
Dear VladoBucher,
Please understand that when playing in online casinos, you should always play under your name, using only payment methods that are under your name.
Breaching these rules will cause you issues in all online casinos.
By playing the way you did you clearly breached the casino's terms and conditions.
Also, please understand that letting other people access and play on your casino account is considered a breach of casino terms as well.
I can only recommend you avoid such practices in the future.
After careful consideration, due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.