Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Argentina had his account blocked without further explanation. The complaint was rejected as we did not receive any response from the player regarding our messages and inquiries.
Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Μου έκλεισαν τον λογαριασμό με τα λεφτά μέσα χωρίς να μπορώ να τον κάνω ανάληψη και να κλείσω τον λογαριασμό. Έκανα μόνο κατάθεση και μου έκλεισαν τον λογαριασμό.
They closed my account with the money inside without the possibility of being able to withdraw it and close the account. I only made a deposit and they closed my account.
Me cerraron la cuenta con el dinero adentro sin la posibilidad de poder sacarlo y cerrar la cuenta .hice solo un depósito y me cerraron la cuenta .
Αγαπητέ Gustavo2901,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Το παρακρατούμενο κεφάλαιο στον λογαριασμό σας είναι απλώς κατάθεση ή συσσωρευμένα κέρδη;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Gustavo2901,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)? Are the withheld fund in your account just a deposit or accumulated winnings?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια σου Gustavo2901
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός lopez***rregustavo@gmail.com δεν είναι αποκλεισμένος και δεν έχει υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων.
τις καλύτερες ευχές
Hello Gustavo2901
We'd like to confirm that the account lopez***rregustavo@gmail.com is not blocked and does not have any real money balance.
Best regards
Σας ευχαριστούμε πολύ, Vulkan Vegas Casino Team , για τον έλεγχο.
Αγαπητέ Gustavo2901 ,
Μπορείτε να μου δώσετε την ακριβή διεύθυνση URL για τον ιστότοπο του καζίνο;
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino Team, for checking.
Dear Gustavo2901,
Can you provide me with the precise URL for the casino's website?
Ο σύνδεσμος του καζίνο φαίνεται να είναι σωστός. Έχετε ενημερωθεί ότι ο λογαριασμός σας δεν είναι αποκλεισμένος. Μπορείτε να ελέγξετε και να με ενημερώσετε;
The casino link seems to be correct. You have been advised that your account is not blocked. Could you please check and let me know?
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου Πετρονέλα,
Ναι, βρήκαμε τον λογαριασμό. Αλλά είμαστε πολύ έκπληκτοι όταν ακούμε ότι ο παίκτης έχει $60.000 ARS, καθώς το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων είναι περίπου 360 ARS (1,6 USD), το οποίο είναι κάτω από το όριο ανάληψης.
@ Gustavo2901 παρακαλώ διευκρινίστε
Χαιρετισμοί
Hello Petronela,
Yes, we've found the account. But we are quite surprised to hear that the player has $60,000 ARS, since the real money balance is around 360 ARS (1.6 USD), which is below the withdrawal threshold.
@Gustavo2901 please kindly clarify
Regards
Dear Gustavo2901,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη.
Η καταγγελία μπορεί να ανοίξει ξανά από τον παίκτη ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we cannot proceed with the investigation or provide any potential solutions due to the lack of response from the player.
The complaint can be reopened by the player at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.