Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να συμβουλευτεί το ζήτημα με την υποστήριξη πελατών του. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Γεια σας, κατέθεσα 20 € σήμερα και κέρδισα 850 € στο πρώτο παιχνίδι, έκανα άλλες 2 περιστροφές, είπε ότι υπήρχε πρόβλημα, παρακαλώ επαναλάβετε το παιχνίδι, δεν ήθελα να βγω, η επαναφόρτωση του παιχνιδιού δεν λειτούργησε είτε επειδή αποσυνδέθηκα, αλήθεια, το τέλος του τραγουδιού ο vulkan απαγόρευσε τον λογαριασμό μου για υποτιθέμενη νόθευση του παιχνιδιού
Αγαπητέ bruhn751,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ bruhn751
Το όριο τζόγου καθώς και το όριο κατάθεσης έχουν εφαρμοστεί στον λογαριασμό παιχνιδιών σας.
Σχετικά με το παράπονό σας, έχετε αναφέρει ακόμα το πρόβλημα στην ηλεκτρονική υποστήριξη; Άρα θα μπορούσαν να επικυρώσουν με τον πάροχο του παιχνιδιού; Εάν όχι - παρακαλούμε να το κάνετε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Vulkan Vegas Casino, για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ bruhn751 ,
Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών και να με κρατάτε ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις;
Γεια σας, η επαλήθευση ολοκληρώθηκε πλήρως Έχω το Beerbonanza 2. Γυρίστε το κέρδος και εξαφανίστηκε το προφίλ μου είναι τώρα εν μέρει ανοιχτό ξανά, αλλά δεν μπορώ να παίξω περιορισμένη διαχείριση και στο προφίλ παίκτη μου μόνο 50. € σε αυτό το κέρδος έχει φύγει..... Παίζω στο Βέγκας για περίπου 9 μήνες
Ευχαριστώ πολύ, bruhn751, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου bruhn751!
Θα ασχοληθώ με αυτό το παράπονο από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα να ζητήσω από ακόμη έναν εκπρόσωπο του Vulkan Vegas Casino να μας παράσχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα, εάν αυτό είναι δυνατό.
Αγαπητέ bruhn751
Μπορείτε ευγενικά να απαντήσετε στην ερώτησή μας παραπάνω;
Έχετε αναφέρει ακόμα το πρόβλημα στη ζωντανή υποστήριξη;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ bruhn751,
Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να απαντήσετε στις ερωτήσεις του Vulkan Vegas Casino, ανυπομονούμε να ακούσουμε τη γνώμη σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
