Ο παίκτης από την Ουκρανία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Ukraine had his account blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ουκρανία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
06.08 έπαιξε σε αυτό το καζίνο. Κέρδισε 7000 εθνικά νομίσματα
έβαλε κεφάλαια για ανάληψη, αλλά δεν έφτασαν
Στις 10.08, προσπάθησα να πάω στον ιστότοπο, αλλά ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος, γράφω για υποστήριξη, η υπηρεσία δεν ανταποκρίνεται. Ληστεύουν αυθάδεια ανθρώπους χρησιμοποιώντας την τρέχουσα κατάσταση στη χώρα! Πιστεύω ότι αυτός είναι ένας επιθετικός και καταπιέζουν τον ουκρανικό λαό με αυτόν τον τρόπο!!
παρακαλώ βοηθήστε στην επίλυση αυτής της κατάστασης
06.08 played in this casino. Won 7000 hryvnias
put funds for withdrawal, but they did not arrive
On 10.08, I tried to go to the site, but the account is blocked, I am writing to support, the service does not respond. They brazenly rob people using the current situation in the country! I believe that this is an aggressor and they oppress the Ukrainian people in this way!!
please help to solve this situation
06,08 грав в данному казино. Виграв 7000грн
поставив кошти на вивід, але вони не надходили
10.08 спробував зайти на сайт але акаунт заблокований, пишу в підтримку, служба не відповідає. Нагло обкрадають людей користуючись склавшоюся ситуацією в країні! Я вважаю що це агресор і вони таким чином угнітають український народ!!
прошу допомогти з вирішенням данної ситуації
Αγαπητέ Jopan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Είμαι βέβαιος ότι ο λογαριασμός σας δεν αποκλείστηκε μόνο λόγω της γεωγραφικής σας τοποθεσίας.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Jopan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
I'm sure that your account wasn't blocked only because of your geolocation.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Καλησπέρα σε όλους,
Βρείτε τις εξηγήσεις για το μόνιμο μπλοκ του παίκτη.
Ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και τους Όρους Μπόνους, συγκεκριμένα:
"Απαγορεύεται αυστηρά η κατάχρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού με την αναβολή τους, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών ή παιχνιδιών μπόνους ενώ παίζετε με χρήματα μπόνους. Τυχόν αναβαλλόμενα παιχνίδια, μπόνους και/ή δωρεάν παιχνίδια οδηγούν σε ακύρωση κερδών και κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη." & "Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι ο παίκτης χρησιμοποιεί ένα μπόνους ή οποιαδήποτε άλλη προωθητική προσφορά με αποκλειστικό σκοπό να επιτύχει ένα θετικό αποτέλεσμα χρησιμοποιώντας γνωστές μεθόδους που στοχεύουν στον ασφαλή στοιχηματισμό αυτού του μπόνους, ο παίκτης θα στερηθεί αμέσως τα τρέχοντα πραγματικά υπόλοιπα και τα υπόλοιπα μπόνους , και μπορεί επίσης να αποκλειστεί για την κατάχρηση μπόνους."
Αυτό που έκανε ο παίκτης ήταν ότι έπαιζε δύο παιχνίδια της Bgaming - "Foxy Wild Heart" και "WBC Ring of Riches".
Αυτά τα παιχνίδια περιλαμβάνουν τη λειτουργία συσσώρευσης μπόνους, οπότε μόλις ο παίκτης πλησιάσει να ξεκινήσει τη λειτουργία μπόνους ποντάροντας με χρήματα μπόνους, στη συνέχεια μεταβαίνει στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων και λαμβάνει τα κέρδη στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων.
Στην πραγματικότητα, είναι το ίδιο όπως στο https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-the-player-s-account-got-blocked-7.
Οι κύριοι χρησιμοποιούσαν τον ίδιο υπολογιστή μερικές φορές.
Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει.
τις καλύτερες ευχές
Hello all,
Please find the explanations for the permanent block of the player.
The player violated Bonus T&Cs, in specifics:
"It is strictly forbidden to abuse any game rounds by their postponement, including free spins or bonus games while playing with bonus money. Any postponed games, bonuses and/or free games lead to the cancellation of winnings and confiscation of the player’s balance." & "In case we determine the player is using a bonus or any other promotional offer for the sole purpose of obtaining a positive result using known methods aimed at safe wagering of this bonus, the player will be immediately deprived of the current real and bonus balances, and may as well get blocked for the bonus abuse."
What player was doing, is he was playing two games by Bgaming - "Foxy Wild Heart" and "WBC Ring of Riches".
These games include accumulating bonus function, so once the player gets close to launching the bonus function by betting with bonus money, he then switches to real money balance and receives the winnings onto real money balance.
Actually, it's the same as per https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-the-player-s-account-got-blocked-7.
Gentlemen even used the same very computer sometimes.
Hope this clarifies.
Best regards
Γειά σου!
πώς είναι δυνατόν να έπαιξα με κάποιον από τον ίδιο υπολογιστή!
Η εποχή των κλαμπ υπολογιστών έχει περάσει προ πολλού
Hello!
how is it even possible that I played with someone from the same computer!
The era of computer clubs has long passed
Привіт!
як це взагалі можливо, що я грав з кимось з одного ком*ютера!
Ера ком*ютерних клубів уже давно минула
Δώσε κάποια στοιχεία, είναι κενές κατηγορίες!
απλά δεν θέλετε να μου πληρώσετε τα κέρδη, απλά θέλετε να κλέψετε τα χρήματά μου!
Δεν καταλαβαίνω πραγματικά γιατί ο ιστότοπός σας έχει τόσο υψηλή βαθμολογία
Provide some evidence, these are empty accusations!
you just don't want to pay me the winnings, you just want to steal my money!
I don't really understand why your site has such a high rating
Надайте якісь докази, це голослівні звинувачееня!
ви просто не хочете виплачувати мені виграш, а просто викрасти мої гроші!
Взагалі не розумію, чому у вашого сайту такий високий рейтинг
Ευχαριστώ πολύ, ομάδα του Vulkan Vegas Casino, για τη διευκρίνιση.
Αγαπητέ Jopan,
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ; Θα ήθελα να ελέγξω το ιστορικό του παιχνιδιού σας κατά τη διάρκεια στοιχηματισμού μπόνους. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for the clarification.
Dear Jopan,
Could you please forward your game history to petronela.k@casino.guru? I would like to check your game history during bonus wagering. Thank you very much in advance.
Έχω λάβει ιστορικό παιχνιδιών από το καζίνο. Δυστυχώς, πρέπει να επιβεβαιώσω ότι οι γύροι μπόνους αναβλήθηκαν. Είμαι σίγουρος ότι υπάρχει πιθανότητα να μην το έχετε κάνει εσκεμμένα, ωστόσο, απαγορεύεται αυστηρά στην πλειονότητα των καζίνο. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτήν τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
I have received game history from the casino. Unfortunately, I must confirm that bonus rounds were postponed. I’m sure that there’s a possibility that you haven’t done it intentionally however, it is strictly forbidden in the majority of casinos. Sadly, there is not much we can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Αγαπητέ Jopan,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Jopan,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.