Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Ο λογαριασμός του παίκτη ξεκλειδώθηκε και ο παίκτης αποσύρθηκε με επιτυχία.
The player from Brazil has been accused of opening multiple accounts. The player's account has been unlocked and the player withdrew successfully.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Ο λογαριασμός του παίκτη ξεκλειδώθηκε και ο παίκτης αποσύρθηκε με επιτυχία.
Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί οριστικά απλώς και μόνο επειδή νομίζουν ότι έχω δύο λογαριασμούς.
Το γεγονός είναι ότι και η γυναίκα μου χρησιμοποιεί την υπηρεσία.
Μου μπλόκαραν τον λογαριασμό χωρίς να κάνω την πληρωμή μου, απαιτώ τα χρήματά μου.
Δεν προτείνω αυτό το καζίνο, δεν πληρώνουν κανέναν και δεν σέβονται τους χρήστες.
ΜΗΔΕΝΙΚΟΣ βαθμός
My account has been permanently blocked simply because they think I have two accounts.
The fact is that my wife uses the service too.
They blocked my account without making my payment, I demand my money.
I do not recommend this Casino, they do not pay anyone and do not respect users.
ZERO grade
Minha conta foi bloqueada de forma permanente simplesmente por eles julgarem que tenho duas contas.
O fato é que minha esposa utiliza o serviço também.
Bloquearam minha conta sem fazer meu pagamento, exijo meu dinheiro.
Não recomendo esse Cassino, não pagam ninguém e não respeitam os usuários.
Nota ZERO
Αγαπητέ marceloolliv,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear marceloolliv,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please advise if you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ marceloolliv
Μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν:
α) Και εσείς και η γυναίκα σας χρησιμοποιήσατε μπόνους χωρίς κατάθεση;
β) Ενεργοποιήσατε και παίξατε το μπόνους από την ίδια συσκευή;
γ) Έχετε διαβάσει τους Όρους και τα Μπόνους πριν από την εγγραφή και την ενεργοποίηση της προσφοράς;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear marceloolliv
Can you please let us know if:
a) Both you and your wife used a no-deposit bonus?
b) Did you activate and play the bonus from the same device?
c) Have you read the bonus T&Cs prior to registering and activating the offer?
Thank you in advance!
Kind regards
Χαίρετε,
α) Ναι, χρησιμοποιούμε μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά μόνο εγώ πήρα κέρδη και εκτός από το μπόνους έκανα και μια κατάθεση.
β) Δεν χρησιμοποιούμε την ίδια συσκευή για να παίξουμε, αυτό που συμβαίνει είναι ότι σε μικρές πόλεις στο εσωτερικό της Βραζιλίας το IPv4 εξακολουθεί να χρησιμοποιείται για σύνδεση στο Διαδίκτυο και οι μικροί πάροχοι μοιράζονται μία μόνο έγκυρη IP για πολλούς χρήστες, και αυτό ήταν το λόγω του ότι έχει την ίδια IP, μόλις εγγράφηκε στο e-mail μου επειδή δεν θυμόταν την πρόσβαση σε ορισμένα από τα e-mail της.
γ) Έχω διαβάσει και εκπληρώσει ό,τι υπάρχει.
δ) Απαιτώ τα λεφτά μου και περισσότερο σεβασμό από τους παίκτες
Hello,
a) Yes, we use no deposit bonus, but only I got winnings and in addition to the bonus I made a deposit too.
b) We do not use the same device to play, what happens is that in small cities in the interior of Brazil IPv4 is still used to connect to the Internet, and small providers share a single valid IP for several users, and that was the reason of having the same IP, she just registered with my e-mail for not remembering the access of some of her e-mails.
c) I have read and fulfilled everything that is there.
d) I demand my money and more respect from the players
Olá,
a) Sim, utilizamos bônus sem deposito, porém só eu consegui ganhos e além do bônus fiz deposito também.
b) Não utilizamos o mesmo aparelho para jogar, o que acontece é que nas pequenas cidades do interior do Brasil ainda se utiliza IPv4 para se conectar a Internet, e os pequenos provedores dividem um único IP válido para vários usuários, e esse foi o motivo de termos o mesmo IP, ela apenas se registrou com o meu e-mail por não se lembrar o acesso de algum e-mail dela.
c) Li e cumpri tudo que está lá.
d) Exijo meu dinheiro e mais respeito com os jogadores
Σχετικά με την επαλήθευση CKY
Έστειλα τα έγγραφα και ήταν υπό ανάλυση, αλλά δεν έχω δει ποτέ τόσο μακροσκελή ανάλυση, είναι παράλογο
About CKY verification
I sent the documents and it was under analysis, but I've never seen such a lengthy analysis, it's absurd
Sobre a verificação CKY
Enviei os documentos e estava em análise, porém nunca vi uma análise tão demorada, chega a ser absurdo
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε πολύ το Vulkan Vegas Casino που αφιερώσατε χρόνο για να διερευνήσετε το ζήτημα.
marceloolliv, καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμα; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε τα έγγραφά σας; Έχετε δώσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;
Hello everyone,
Thank you very much Vulkan Vegas Casino for taking your time to investigate the issue.
marceloolliv, do I understand correctly that your account has not yet been verified? Could you please advise when exactly you sent your documents? Have you provided all the required documents?
Χαίρετε.
Ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε, τον απέκλεισαν πριν από την επαλήθευση, κατηγορώντας με ότι έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς.
Δεν θυμάμαι ακριβώς την ημέρα που έστειλα τα έγγραφα, αλλά τα έστειλα όλα.
Hello.
My account was not verified, they blocked it before verifying, accusing me of having more than one account.
I don't remember exactly the day I sent the documents, but I sent them all.
Olá.
Minha conta não foi verificada, bloquearam antes de verificar me acusando de ter mais de uma conta.
Não me recordo exatamente o dia que enviei os documentos, e sim enviei todos.
Ευχαριστώ πολύ marceloolliv για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much marceloolliv for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου marceloolliv,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.
Οι περιπτώσεις όπου υπάρχουν υπόνοιες πολλαπλών λογαριασμών, θα πρέπει πάντα να εξετάζονται μεμονωμένα.
Υπό τις συνθήκες που μας παρουσιάστηκαν μέχρι τώρα, πιστεύουμε ότι και οι δύο λογαριασμοί θα πρέπει να έχουν την ευκαιρία να ολοκληρώσουν την επαλήθευση εάν υπάρχει υπόλοιπο και ο πρώτος λογαριασμός που δημιουργήθηκε και επωφελήθηκε από το μπόνους χωρίς κατάθεση θα πρέπει να έχει επιλογή να αποσύρουν τα κέρδη τους από αυτό.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον εκπρόσωπο του καζίνο να εξετάσει το ενδεχόμενο να επιτρέψει στον marceloolliv να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και εάν ήταν ο πρώτος λογαριασμός που δημιουργήθηκε σε αυτό το νοικοκυριό να του επιτρέψει να κάνει ανάληψη.
Hello marceloolliv,
I will assist you with the complaint from now on. I went over the details of the case and will do my best to help you.
Cases, where multiple accounts are suspected, should always be considered individually.
Under the circumstances that were presented to us up to this point, we believe both accounts should have the opportunity to complete the verification if there is a balance present, and the first account that was created and benefited from the no-deposit bonus should have the option to withdraw their winnings from it.
We would like to ask the casino representative to consider allowing marceloolliv to verify their account and if they were the first account created in this household to allow him to withdraw.
Γεια σου, Tomas,
Βρείτε τις εξηγήσεις μας παρακάτω:
Αναγνωριστικό παίκτη 34354307 (ma**elo.olliv@gmail.com)
Δημιουργήθηκε στις: 22.07.2022 03:58:45 (UTC)
Χρησιμοποίησε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, συσσώρευσε κέρδη από αυτό.
Συσκευή που χρησιμοποιείται: Samsung Galaxy Note 10+
Αναγνωριστικό παίκτη 34394064 (Oliverdj***@gmail.com)
Δημιουργήθηκε στις: 23.07.2022 01:27:26 (UTC)
Χρησιμοποίησε μπόνους χωρίς κατάθεση, δεν μπόρεσε να καλύψει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Συσκευή που χρησιμοποιείται: Samsung Galaxy Note 10+
Ίδια διεύθυνση IP.
Η δομή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η συσκευή και η διεύθυνση IP επισημαίνουν ότι και οι δύο λογαριασμοί άνοιξαν από έναν χρήστη και για έναν μόνο σκοπό - την απόκτηση του κέρδους από το μπόνους χωρίς κατάθεση, που σαφώς παραβιάζει τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους του Καζίνο.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello, Tomas,
Please find our explanations below:
Player Id 34354307 (ma**elo.olliv@gmail.com)
Created At: 22.07.2022 03:58:45 (UTC)
Used a no-deposit bonus, accumulated winnings from it.
Device used: Samsung Galaxy Note 10+
Player Id 34394064 (Oliverdj***@gmail.com)
Created At: 23.07.2022 01:27:26 (UTC)
Used a no-deposit bonus, was unable to meet the wagering requirements.
Device used: Samsung Galaxy Note 10+
Same IP address.
The e-mail structure, device and IP address points out that both of the accounts were opened by one user and for one purpose only - obtaining the profit from no-deposit bonus, that clearly breaches the Bonus T&C of the Casino.
Kind regards
Παράλογα παράλογο αυτό, εκτός από τη συσσώρευση κερδών μπόνους έκανα και μια κατάθεση.
Το Καζίνο απλά μπλόκαρε τον λογαριασμό μου χωρίς καν να μου δώσει την ευκαιρία να αποσύρω ό,τι δικαιούμαι.
Και όπως είπα, ο ένας λογαριασμός είναι δικός μου και ο άλλος είναι το όνομα της γυναίκας μου Marjorie.
Δεν συνιστώ αυτό το Vulkan Vegas σε κανέναν.
Absurdly illogical this, in addition to accumulating bonus earnings I made a deposit too.
The Casino simply blocked my account without even giving me the opportunity to withdraw what I am entitled to.
And as I said, one account is mine and the other is my wife's name Marjorie.
I do not recommend this Vulkan Vegas to anyone.
Absurdamente sem lógica isso, além de acumular ganhos com bônus eu fiz depósito também.
O Cassino simplesmente bloqueou minha conta sem nem me dar oportunidade de sacar o que eu tenho direito.
E como eu disse, uma conta é minha e outra de minha esposa de nome Marjorie.
Não recomendo este Vulkan Vegas para ninguém.
Καλησπέρα σε όλους,
Εκτιμώ την πρόσθετη εξήγηση και από τα δύο μέρη. Κατανοούμε ότι οι κανόνες των πολλαπλών λογαριασμών υπάρχουν για να προστατεύουν τα καζίνο από τους καταχραστές των μπόνους, αλλά οι συνθήκες των παικτών θα πρέπει επίσης να λαμβάνονται υπόψη.
Καζίνο Vulkan Vegas,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε τι συνέβη με την κατάθεση του marceloolliv;
marceloolliv,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν η γυναίκα σας και εσείς χρησιμοποιούσατε διαφορετικές συσκευές (κινητά τηλέφωνα) για να εγγραφείτε και να παίξετε στο καζίνο; Η γυναίκα σας δημιούργησε τον λογαριασμό αφού τα κέρδη από τον λογαριασμό σας είχαν ήδη συγκεντρωθεί και στοιχηματιστεί;
Hello all,
I appreciate the additional explanation from both parties. We understand the rules of multiple accounts are there to protect casinos from bonus abusers, but players' circumstances should be taken into consideration as well.
Vulkan Vegas Casino,
Could you comment on what happened with marceloolliv's deposit?
marceloolliv,
Could you explain whether your wife and you used different devices (mobile phones) to register and play in the casino? Did your wife create the account after the winnings from your account were already accumulated and wagered?
Γεια σου Tomas.
Πρώτα έκανα εγγραφή στον λογαριασμό μου όπου έπαιξα αμέσως και πήρα κέρδη, έκανα κατάθεση 50,00 R$ για να μπορέσω να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου.
Μετά από όλα αυτά, η γυναίκα μου μου ζήτησε να κάνω έναν λογαριασμό για να προσπαθήσει να παίξει κι εκείνη, της δημιούργησα τον λογαριασμό, αλλά εκείνη έκανε τα παιχνίδια στη συσκευή της.
Όπως εξήγησα προηγουμένως, χρησιμοποιούμε IPv4 για να συνδεθούμε στο Διαδίκτυο και είναι φυσικό σε μια μικρή πόλη στο εσωτερικό της Βραζιλίας να υπάρχουν άνθρωποι που χρησιμοποιούν την ίδια έγκυρη IP.
Έχω υπόλοιπο 752,00 στο Καζίνο όπου δεν μου επιτρεπόταν να κάνω ανάληψη και ο λογαριασμός μου δεν έγινε καν επαλήθευση.
Hello Tomas.
First I registered with my account where I played immediately and got winnings, I made a deposit of R$ 50.00 to be able to withdraw my balance.
After all this, my wife asked me to make an account for her to try to play too, I created the account for her, but she made the games on her device.
As I explained before, we use IPv4 to connect to the Internet, and it is natural that in a small town in the interior of Brazil there are people using the same valid IP.
I have a balance of 752.00 at the Casino where I was not allowed to withdraw and my account was not even verified.
Olá Tomás.
Primeiro me registrei com minha conta onde já joguei imediatamente e obtive ganhos, fiz um depósito de R$ 50,00 para poder liberar o saque do meu saldo.
Após tudo isso, minha esposa pediu para que eu fizesse uma conta pra ela tentar jogar também, criei a conta pra ela, porém ela fez os jogos do dispositivo dela.
Como eu expliquei antes, utilizamos IPv4 para se conectar a Internet, e é natural que em uma cidade pequena do interior do Brasil tenham pessoas usando um mesmo IP válido.
Tenho 752,00 de saldo no Casino onde não me permitiram sacar e nem sequer verificaram minha conta.
Γεια σου Tomas,
Οι ενέργειες του παίκτη παραβιάζουν τους Όρους και τους Όρους του Καζίνο:
"Όλα τα μπόνους περιορίζονται σε έναν παίκτη, μια διεύθυνση IP, μια συσκευή υπολογιστή, μια οικογένεια, διεύθυνση κατοικίας, αριθμό τηλεφώνου, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή/και ηλεκτρονικό πορτοφόλι, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και δίκτυα όπου μοιράζονται υπολογιστές (για παράδειγμα, πανεπιστήμιο, δημόσια βιβλιοθήκη, δίκτυο εργασίας κ.λπ.)».
Πραγματικά αμφιβάλλουμε ότι η σύζυγος κατέχει τη διεύθυνση e-mail του συζύγου και το γεγονός ότι η εγγραφή και η ενεργοποίηση του μπόνους έγινε μέσω του τηλεφώνου του συζύγου - επισημάνετε στον μοναδικό στόχο του παίκτη - κατάχρηση μπόνους.
Επιμένουμε ότι οι λογαριασμοί πρέπει να παραμείνουν αποκλεισμένοι.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello Tomas,
The actions by the player violate the Casino T&Cs:
"All bonuses are limited to one single player, an IP address, a computer device, one family, residential address, telephone number, credit or debit card and / or electronic wallet, e-mail and networks where computers are shared (for example, university, public library, work network, etc.)."
We truly doubt that the wife holds the e-mail address of the husband, and the fact the registration and bonus activation was done via the husband's phone - point out to the only aim of the player - bonus abuse.
We insist the accounts must remain blocked.
Kind regards
Vulkan Vegas,
Κατανοούμε ότι πρέπει να προστατεύσετε τον εαυτό σας από τους καταχραστές των μπόνους.
Τα συμβάντα που περιγράφονται από τον marceloolliv δικαιολογούν τον αποκλεισμό του δεύτερου λογαριασμού, αλλά πιστεύουμε ότι είναι δίκαιο να επιτρέψουμε στον πρώτο λογαριασμό να έχει την επιλογή να επαληθεύσει την ταυτότητά του και εάν δεν υποβλήθηκαν λανθασμένα προσωπικά στοιχεία και η επαλήθευση είναι επιτυχής, να επιτραπεί η παίκτης να αποσυρθεί.
Ο Marceloolliv ισχυρίζεται ότι το παιχνίδι από τον δεύτερο λογαριασμό έγινε από διαφορετική συσκευή - αυτή της συζύγου του, και μόνο αφού ο πρώτος λογαριασμός συγκέντρωσε τα κέρδη, επομένως θεωρούμε εύλογο ότι δεν υπήρχε πρόθεση κατάχρησης του μπόνους.
Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να επανεξετάσετε τη θέση σας σχετικά με τον πρώτο λογαριασμό.
Vulkan Vegas,
We understand you have to protect yourselves from bonus abusers.
The events described by marceloolliv warrant blocking of the second account, but we are of the opinion that it's fair to allow the first account to have the option to verify their identity and if no incorrect personal information was submitted and verification is successful, to allow the player to withdraw.
Marceloolliv claims the gameplay from the second account happened from a different device - that of his wife, and only after the first account accumulated the winnings, therefore we find it plausible there was no intention of abusing the bonus.
We would like to ask you to reconsider your position regarding the first account.
Αγαπητέ Tomas,
Προφανώς, δεν υπάρχει πρόβλημα με την πληρωμή του παίκτη 🙂 καθώς και την επαλήθευση του λογαριασμού.
Αλλά για εμάς (τον χειριστή του καζίνο) είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσουμε ότι αγαπάτε το ακόλουθο πρόγραμμα κατάχρησης μπόνους:
Ο παίκτης συλλέγει 30+ έγγραφα από τους συμμαθητές (ή από άλλους ανθρώπους του ίδιου χωριού).
Καταχωρεί 30+ λογαριασμούς από τη συσκευή του και ενεργοποιεί το μπόνους χωρίς κατάθεση.
Μόνο ένας λογαριασμός καταφέρνει να καλύψει την απαίτηση στοιχηματισμού, κάνει κατάθεση για να επαληθεύσει τον λογαριασμό.
Πρέπει το Καζίνο να επαληθεύσει και να αποσύρει τα κέρδη από το μπόνους;
Ευχαριστώ!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear Tomas,
Obviously, there is no trouble paying out the player 🙂 as well as verifying the account.
But for us (Casino operator) it is rather essential to understand, that you cherish the following bonus abuse scheme:
Player collects 30+ documents from the classmates (or from other people of the same village);
Registers 30+ accounts from his device and activates no-deposit bonus;
Only one account manages to meet the wagering requirement, makes a deposit to verify the account.
Should the Casino verify and withdraw the winning from the bonus?
Thank you!
Kind regards
Γεια σου, marceloolliv ,
Όχι. Είναι απλώς ένα παράδειγμα. Τα γεγονότα αναφέρουν ότι η συσκευή σας χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή και την ενεργοποίηση του μπόνους χωρίς κατάθεση και στους δύο λογαριασμούς, το οποίο είναι αντίθετο με τους Όρους και τους Όρους του Καζίνο, τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή. Αυτό είναι.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello, marceloolliv,
No. It's just an example. The facts state that your device was used for registration and activation of the no-deposit bonus on both accounts, which is against the T&Cs of the Casino, which you agreed upon at registration. That's it.
Kind regards
Καλησπέρα σε όλους,
βασίσαμε το συμπέρασμά μας στις πολλαπλές περιστάσεις που παρουσιάστηκαν.
Αγαπητέ Vulkan Vegas,
Εάν βρείτε μια περίπτωση, θα αποδεχόμασταν την κατάσταση από το παράδειγμα που περιγράφετε, καλέστε μας!
Ωστόσο, δεν νομίζω ότι είναι η ίδια κατάσταση όπως στην περίπτωση του marceloolliv.
Μπορούμε να συζητήσουμε το «τι θα γινόταν» αλλού, όπου οι καταγγέλλοντες δεν επηρεάζονται.
Ενημερώστε μας πώς θα προχωρήσετε σε αυτήν την υπόθεση, καθώς δεν είμαι απολύτως σίγουρος πώς να κατανοήσω το σχόλιό σας σχετικά με την επαλήθευση του προγράμματος αναπαραγωγής. Εκτιμώ πολύ!
Hello all,
we based our conclusion on the multiple circumstances presented.
Dear Vulkan Vegas,
If you find a case we would condone the situation from the example you describe, please call us out on it!
However, I don't think it's remotely the same situation as the case with marceloolliv.
We can discuss 'what ifs' elsewhere, where complainants are not affected.
Please let us know how you'll proceed with this case, as I am not entirely sure how to understand your comment on verifying the player. Much appreciated!
Γεια σου Τόμας,
Υπάρχουν δύο οράματα:
α) Το όραμα του καζίνο - όπου μπορούμε να δούμε ξεκάθαρα ότι η ίδια συσκευή χρησιμοποιήθηκε για την ενεργοποίηση του μπόνους χωρίς αναχώρηση, το ίδιο παιχνίδι κ.λπ.
β) Το όραμά σας - όπου μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι η δομή του e-mail των "δύο παικτών" είναι σχεδόν η ίδια, εισάγονται διαφορετικά δεδομένα, χρησιμοποιούνται τα ίδια μπόνους, στοιχηματίζεται μόνο ένας - και ακόμα οι ενέργειες στο Καζίνο δεν είναι σωστές 🙂
Πραγματικά αμφιβάλλουμε ότι η σύζυγος κατέχει το e-mail του συζύγου. Δεν θα το έκανα, δεν θα το έκανες εσύ.
Και ο λόγος που ρώτησα το παράδειγμα - είναι ότι είμαστε πρόθυμοι να μάθουμε και να κατανοήσουμε πώς πρέπει να αντιδράσουμε σε αυτούς τους καταχραστές μπόνους. Έχετε μια ομάδα αντικειμενικών ειδικών, εμείς όχι.
Και οι δύο λογαριασμοί είναι πλέον ξεκλειδωμένοι, ο κάτοχος της καταγγελίας μπορεί ελεύθερα να συνεχίσει να παίζει/αναλαμβάνει χρήματα καθώς και η σύζυγός του.
Ελπίζω ότι αυτό ικανοποιεί.
τις καλύτερες ευχές
Hey Tomas,
There are two visions:
a) The vision of the casino - where we can clearly see that the same device was used for activating the no-dep bonus, same gameplay, etc
b) Your vision - where you can clearly see that the e-mail structure of "two players" are almost the same, different data entered, same bonuses used, only one wagered - and still Casino actions are not correct 🙂
We truly doubt that the wife holds the e-mail of the husband. I wouldn't do it, you wouldn't do it.
And the reason I asked re the example - is that we are eager to know and understand how we must react to these bonus abusers. You have a team of objective experts, we -do not.
Both accounts are now unlocked, the owner of the complaint may freely continue playing/withdraw funds as well as his wife.
Hope this satisfies.
Best regards
Γεια σου Tomas.
Ναι, επιβεβαιώνω ότι κατάφερα να αποσυρθώ.
Σας ευχαριστώ πολύ που αφιερώσατε χρόνο για να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση, η δικαιοσύνη αποδόθηκε.
Hello Tomas.
Yes, I confirm that I managed to withdraw.
Thank you so much for taking the time to resolve this situation, justice has been done.
Olá Tomás.
Sim, confirmo que consegui efetuar o saque.
Muito obrigado por dedicar seu tempo para resolver esta situação, justiça foi feita.
Χαίρομαι που το ακούω, marceloolliv! Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
I am glad to hear that, marceloolliv! Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.