Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή.

Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο vulkan vegas. Ζήτησα ανάληψη (500 ευρώ) και ανέβαλα όλα τα ζητούμενα έγγραφα (kyc). Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, αλλά μετά από αυτό δεν μπόρεσα να συνδεθώ. Όταν προσπαθώ, λέει «εσωτερικό σφάλμα». Προσπάθησα να στείλω ένα email και να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω της συνομιλίας, αλλά δεν μου απαντούν.

Αγαπητέ Χίλντεγκουν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Λάβατε ένα email εγγραφής από το καζίνο κατά το άνοιγμα του λογαριασμού σας; Προωθήστε το μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία στο petronela.k@casino.guru.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, Hildegunn, για την προώθηση της επιβεβαίωσης της επαλήθευσης του λογαριασμού σας. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Δεν είχα ενεργά μπόνους.

Αγαπητέ Χίλντεγκουν,

Ζητώ συγνώμη για τα προβλήματά σας. Σας ευχόμαστε να απευθυνθείτε στη ζωντανή υποστήριξη για να διαγράψετε τις λεπτομέρειες.

Παρακαλείσθε να διευκρινίσετε σε ποιον ανήκει ο λογαριασμός акк l*n.81@hotmail.com. Μπορούμε να δούμε τα στοιχεία σύνδεσης από την ίδια συσκευή, IP, καθώς και απόκτηση παιχνιδιού και μπόνους.

Ευχαριστώ για την συνεργασία!

Θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητέ βλάκα Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη συνομιλία σας και να επικοινωνήσω μαζί σας μέσω email - byt δεν μου απάντησες.

το email-address στο οποίο αναφέρεται, είναι το email των συζύγων μου. Δεν είχε καμία σχέση με τα κέρδη μου.

αν μπορούσα απλώς να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και να αποσύρω τα κέρδη μου, αυτή η υπόθεση θα κλείσει 🙂

Ευχαριστώ πολύ, Hildegunn, για την απάντηση και τη διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms:

" Όλα τα μπόνους περιορίζονται σε έναν παίκτη, μια διεύθυνση IP, μια συσκευή υπολογιστή, μία οικογένεια, μια διεύθυνση κατοικίας, έναν αριθμό τηλεφώνου, μια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή / και ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι, ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και δίκτυα όπου κοινοποιούνται οι υπολογιστές (για παράδειγμα, πανεπιστήμιο, δημόσια βιβλιοθήκη, δίκτυο εργασίας, κ.λπ.). Εάν η διοίκηση της Vulkanvegas έχει εύλογη υποψία ότι ο Κάτοχος Λογαριασμού έχει διαπράξει κατάχρηση μπόνους (όπως αναφέρεται στα σημεία 10, 14 και 16 των παρόντων όρων), είτε μόνος του είτε ως μέλος της ομάδας, η Vulkanvegas διατηρεί το δικαίωμα:

• χάνει το μπόνους που έχει διατεθεί στον παίκτη και τυχόν κέρδη από αυτό το μπόνους.
• να ανακαλέσετε, να αρνηθείτε ή να αποσύρετε μια προσφορά μπόνους από έναν παίκτη.
• ακυρώστε το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του παίκτη.
• αποκλεισμός πρόσβασης στο Vulkanvegas.
• τερματίστε τον λογαριασμό του κατόχου λογαριασμού με άμεσο αποτέλεσμα. "

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

από όσο γνωρίζω, δεν έχω χρησιμοποιήσει καμία καμπάνια μπόνους ή παρόμοια. Ότι ο σύζυγός μου έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό στο Vulkan Vegas και ότι υπάρχει λόγος να αποκλείσετε εμένα / εμάς, θα πρέπει να ενημερώσετε σχετικά με την εγγραφή ή την κατάθεση χρημάτων. είναι πρόβλημα που έχουμε και οι δύο λογαριασμούς στις σελίδες τους; Δεν ειδοποιήθηκα γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου.

Αγαπητέ Χίλντεγκουν,

Παρακαλώ κατανοήστε, η ομάδα του VulkanVegas ακολουθεί τους κανόνες και τους Όρους και τους Όρους που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή.

Ναι, τόσο εσείς όσο και ο σύζυγός σας επιλέγατε προσφορές και λάβατε μπόνους.

Με χαρά σας ενημερώνω, ότι ο λογαριασμός σας έχει ξεκλειδωθεί, μπορείτε να προχωρήσετε σε ανάληψη. Εάν ο σύζυγός σας θέλει να συνεχίσει να παίζει - θα πρέπει να παρέχει στα VulkanVegas τα έγγραφα για να ολοκληρώσει τον έλεγχο KYC. Επίσης, δεν θα μπορείτε να μοιραστείτε την ίδια προσφορά (που σημαίνει ότι μόνο ένας από εσάς θα επιτρέπεται να επιλέξει την προσφορά).

Καλό βράδυ!

Τις καλύτερες ευχές,

Αλέξανδρος

Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια και την καλή σας θέληση 🙂

Καλό βράδυ!

Είμαι απόλυτα χαρούμενος. Ομάδα καζίνο Vulkan Vegas , σας ευχαριστώ πολύ για όλη τη βοήθεια και τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Χίλντεγκαν ,

Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να διατηρήσω την υπόθεση ανοιχτή μέχρι την περαιτέρω επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάκληση. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Αγαπητέ Χίλντεγκουν

Βλέπω ότι το αίτημα ανάκλησης δεν ήταν επιτυχές, παρακαλώ δοκιμάστε ξανά ή μιλήστε για υποστήριξη, ώστε να μπορούν να προτείνουν τις διαθέσιμες εναλλακτικές λύσεις. Εν τω μεταξύ, έχω εφαρμόσει το όριο τζόγου, επομένως δεν θα χάσετε τα χρήματα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!

Θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητέ Χίλντεγκουν

Μόλις ελέγξαμε με το οικονομικό τμήμα. Φαίνεται ότι ο λόγος για την αποτυχημένη συναλλαγή οφείλεται σε λάθος καθορισμένο αριθμό τηλεφώνου.

Παρακαλώ κάντε διπλό έλεγχο.

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας - Έχω διορθώσει τον αριθμό τηλεφώνου και ελπίζω να είναι σωστή αυτή τη φορά 🙂

Βλέπω ότι τώρα λειτούργησε 🙂

Σας ευχόμαστε περισσότερη τύχη και καλή βραδιά!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αλέξανδρος

Δούλεψε, οπότε όλα είναι καλά!

ευχαριστώ πολύ! 🙂

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Εκτιμούμε απολύτως την άμεση βοήθειά σας, Αλέξανδρος .

Αγαπητέ Χίλντεγκουν ,

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru