Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε βιώσει ένα αιφνιδιαστικό κλείσιμο λογαριασμού χωρίς καμία ειδοποίηση από το καζίνο και δεν είχε λάβει επιστροφή κατάθεσης. Είχε ανακαλύψει το μπλοκ όταν προσπάθησε να συνδεθεί. Ο παίκτης δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους από το καζίνο και έπαιζε παιχνίδια με ζάρια. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί όταν ο παίκτης έλαβε πίσω την κατάθεσή του και η καταγγελία είχε στη συνέχεια επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την ομάδα μας.
Ο λογαριασμός αποκλείστηκε χωρίς πολύτιμο λόγο
Δεν έλαβε κανένα email που να το ενημερώνει
Να μην μου επιστραφεί η κατάθεση
Αγαπητέ macapato1812,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vulkan Vegas Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Tomas,
Ήμουν ενήμερος για τον αποκλεισμό λογαριασμού κατά τη σύνδεση. Δεν υπάρχει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή επικοινωνία σχετικά με αυτό.
Επιπλέον, δεν σκόπευα να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους που παραχώρησε η Vulkan κατά την κατάθεσή μου. Ήθελα να παίξω σε ένα αναγνωρισμένο διαδικτυακό καζίνο και πήρα έναν αποκλειστικό λογαριασμό που το έκανε. Προσπάθησα να κερδίσω χρήματα παίζοντας ζάρια ποντάροντας τα χρήματά μου και χωρίς να στοιχηματίζω τιμές μπόνους.
Το παράπονό μου μπορεί να αποσυρθεί αφού δίκαια πήρα πίσω τα χρήματά μου, αυτό θέλω.
Ευχαριστώ,
Marcio ****
Αγαπητέ macapato1812,
Χαίρομαι που έλαβες τα χρήματά σου πίσω. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
