Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 110.000 zł

Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/03/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/04/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του και το υπόλοιπο του καζίνο παρακρατήθηκε, λόγω του ανοίγματος πολλών λογαριασμών στο καζίνο. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - εύλογοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει εγγραφεί και χρησιμοποίησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο. Υπό τις δεδομένες συνθήκες, θα ήταν πολύ δύσκολο ή και αδύνατο να αποδείξει ότι δεν έπαιξε με άλλους συνδεδεμένους λογαριασμούς. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα Γκουρού του Καζίνο,

Θα ήθελα να κάνω ένα παράπονο για τον λογαριασμό μου και τα κέρδη μου.

Το θέμα είναι ότι το VulkanVegas.com Casino μπλόκαρε τον λογαριασμό και τα κεφάλαιά μου για το άνοιγμα περισσότερων του ενός λογαριασμών, πράγμα που είναι αλήθεια. Το μόνο πρόβλημα είναι ότι πριν ανοίξω τον τρέχοντα λογαριασμό μου, ζήτησα από το καζίνο να διαγράψει τον προηγούμενο λογαριασμό μου. Επίσης μετά από αυτό διέγραψα εντελώς τον προηγούμενο λογαριασμό μου στο Google και δεν μπόρεσα να συνδεθώ από τον προηγούμενο λογαριασμό μου όπως το καταλαβαίνω. Γιατί έχω εξαπατηθεί; Εξηγήστε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ARKADIUSZM,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε ακριβώς έκλεισε ο προηγούμενος λογαριασμός σας; Ποιος ήταν ο λόγος για το κλείσιμο του προηγούμενου λογαριασμού; Πότε δημιουργήσατε νέο λογαριασμό στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα,

Δεν θυμάμαι την ακριβή ημερομηνία που έκλεισα τον προηγούμενο λογαριασμό μου, αλλά ξέρω ότι ήταν γύρω στον Σεπτέμβριο, Οκτώβριος 2020 λόγω οικογενειακών, προσωπικών ζητημάτων. Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού μου στο καζίνο, ακύρωσα εντελώς τον λογαριασμό μου στο Google και επομένως δεν μπορώ να συνδεθώ, να στείλω ή να διαβάσω μηνύματα από αυτόν τον προηγούμενο λογαριασμό Google και αυτός ήταν ο λόγος για το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού καζίνο. Δεν ήξερα ότι ίσως έκανα κάτι που δεν ήταν σύμφωνα με τους κανονισμούς του καζίνο. Δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό καζίνο τον Ιανουάριο του 2022.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντηση.


ARKADIUSZM,


Επωφεληθήκατε από μπόνους καλωσορίσματος στους λογαριασμούς που δημιουργήσατε προηγουμένως καθώς και στον πιο πρόσφατο λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν και οι 3 λογαριασμοί ανήκουν σε εσάς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα Θωμά,

Μάλιστα, δεν θυμάμαι αν χρησιμοποίησα το μπόνους στον προηγούμενο λογαριασμό μου και δεν έχω τρόπο να το ελέγξω γιατί η προηγούμενη διεύθυνση του Gmail έχει διαγραφεί. Όσον αφορά τον τρέχοντα λογαριασμό μου, δεν χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος. Για να είμαι ειλικρινής, δεν δημιούργησα τρεις λογαριασμούς, δεν έχω ιδέα από πού προήλθε ο τρίτος λογαριασμός.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ARKADIUSZM, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου ARKADIUSZM,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και παρόλο που θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω, δεν υπάρχουν πραγματικά πολλά που μπορούν να γίνουν εδώ. Κατανοώ την άποψή σας ότι, εάν το παλιό σας καζίνο και ο λογαριασμός Google έκλεισαν, μπορεί να σκεφτείτε ότι μπορείτε να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό καζίνο, αλλά δυστυχώς, δεν λειτουργεί έτσι. Το καλύτερο που έχετε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση θα ήταν να το ελέγξετε πρώτα με την υποστήριξη του καζίνο. Χρησιμοποιήσατε τη νέα σας διεύθυνση email κατά τη δημιουργία νέων λογαριασμών, επομένως το σύστημα του καζίνο δεν αναγνώρισε ότι ένας παλιός λογαριασμός είχε ήδη δημιουργηθεί στο Vulkan Vegas Casino και αυτό ανακαλύφθηκε μόνο κατά την επαλήθευση που πραγματοποιήθηκε μόλις υποβάλατε αίτημα ανάληψης.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vulkan Vegas Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,

Όπως έχετε ήδη αναφέρει παραπάνω ότι έχετε εντοπίσει περισσότερους λογαριασμούς με τα ίδια ή πολύ παρόμοια στοιχεία, μπορείτε παρακαλώ να μου προωθήσετε αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν τις λεπτομερείς αντιστοιχίσεις; πότε δημιουργήθηκαν οι λογαριασμοί, πότε και ποια μπόνους ζητήθηκαν για όλους τους λογαριασμούς, πότε και πώς χρηματοδοτήθηκαν οι λογαριασμοί και πότε έγινε η τελευταία σύνδεση για κάθε λογαριασμό; Παρακαλώ προωθήστε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία σε μένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη

Το e-mail στάλθηκε.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email της ομάδας Vulkan Vegas Casino.


Αγαπητέ ARKADIUSZM,

Λάβαμε ισχυρές αποδείξεις από την ομάδα του Vulkan Vegas Casino ότι επιχειρήσατε πρόσφατα να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλους τους προαναφερθέντες λογαριασμούς και προηγουμένως ζητήθηκαν μπόνους στους λογαριασμούς που μας αναγκάζουν να πιστεύουμε ότι οι πολλαπλοί λογαριασμοί άνοιξαν σκόπιμα.

Πρέπει να συμφωνήσουμε με την απόφαση του καζίνο σε αυτήν την περίπτωση, καθώς επιτρέπεται να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό, όπως αναφέρεται στους Όρους και τους όρους του καζίνο:

"5.5. Μπορείτε να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό (Κύριο) στον Ιστότοπο. Οποιοσδήποτε άλλος λογαριασμός που ανοίγετε στον Ιστότοπο θα θεωρείται "Διπλότυπος Λογαριασμός". Όλοι οι Διπλότυποι Λογαριασμοί καθώς και ο Κύριος λογαριασμός ενδέχεται να κλείσουν αμέσως "

5.3. Πιστοποιείτε ότι έχετε παράσχει ακριβείς, πλήρεις και αληθείς πληροφορίες σχετικά με τον εαυτό σας κατά την εγγραφή σας και θα διατηρήσετε την ακρίβεια των πληροφοριών σας ενημερώνοντας έγκαιρα τυχόν πληροφορίες εγγραφής που μπορεί να έχουν αλλάξει. Σε αντίθετη περίπτωση μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού, περιορισμούς λογαριασμού ή ακύρωση οποιωνδήποτε συναλλαγών.

Για να αποφύγετε δυσάρεστες καταστάσεις όπως αυτή στο μέλλον, το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να ελέγξετε αν έχετε ήδη δημιουργήσει λογαριασμό σε ένα συγκεκριμένο καζίνο με την Υποστήριξη Καζίνο.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα