Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της λόγω κατάθεσης τρίτου. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Πριν 5 μέρες πλήρωσα 2 φορές 50€ το καθένα μέσω του λογαριασμού του άντρα μου (παντρεμένος!). Μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα κέρδισα ένα μεγάλο ποσό όπου κατέληξα με 2000 € που ήθελα να εξαργυρώσω. Από τη στιγμή που ήθελα να πληρώσω, έπρεπε να καταθέσω τα έγγραφα μου, ταυτότητα κλπ... Μετά την υποβολή όλων των εγγράφων, η οποία κράτησε αρκετές ημέρες επειδή ο ιστότοπος ζητούσε όλο και περισσότερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Τα έγγραφα εγκρίθηκαν όλα, αλλά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Όταν ρωτήθηκε γιατί μπλοκαρίστηκε, μου είπαν ότι είχα ένα δεύτερο άτομο στον λογαριασμό μου, παρόλο που η πληρωμή έπρεπε να πάει στον λογαριασμό μου. Η πρόταση που μου έγινε ήταν ότι η τελευταία μου κατάθεση θα παρέμενε στον λογαριασμό, αλλά ολόκληρο το κέρδος θα ακυρωνόταν. Τι είδους αυθάδεια είναι αυτή; Εάν κάνω κατάθεση από άλλο λογαριασμό, είναι δυνατό χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά η πληρωμή στον ΔΙΚΟ μου λογαριασμό μπλοκάρεται. Σας ζητώ βοήθεια. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Qerimberi24,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις, και αυτό είναι που βρήκαhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions
8.3.
Η Εταιρεία δεν δέχεται καταθέσεις τρίτων, δηλαδή φίλο, συγγενή, σύντροφο, σύζυγο ή σύζυγο. Πρέπει να κάνετε κατάθεση από λογαριασμό/σύστημα ή πιστωτική κάρτα που είναι καταχωρημένη στο όνομά σας και να διασφαλίσετε ότι οι προϋποθέσεις πληρωμής σας χρησιμοποιούνται για τις καταθέσεις κατ' εξαίρεση στον δικό σας λογαριασμό. Συμφωνείτε να μην χρησιμοποιείτε τα στοιχεία πληρωμής τρίτων για την ανάληψη χρημάτων, καθώς και να μην παρέχετε τα στοιχεία πληρωμής σας για την ανάληψη χρημάτων από λογαριασμούς τρίτων. Εάν ανακαλύψουμε κατά τους ελέγχους ασφαλείας μας παραβίαση αυτής της ρήτρας, όλα τα κέρδη στον Ιστότοπο θα καταπέσει και θα σταλούν πίσω στην Εταιρεία και οι λογαριασμοί θα αποκλειστούν.
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί συχνά να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.