Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 zł

Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/06/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/06/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του και το υπόλοιπό του κατασχέθηκε, λόγω κατηγοριών για καθυστέρηση αγώνα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα, ήθελα να περιγράψω μια κατάσταση που έλαβε χώρα στο Vulkan Vegas Casino και κατηγορήθηκα για κάτι που δεν έκανα. Παρήγγειλα δύο αναλήψεις συνολικού ποσού 7.000 PLN, όπου καταβλήθηκαν 3.000 PLN και την επόμενη μέρα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και δεν καταβλήθηκαν κεφάλαια ύψους 4.000 PLN. Ρώτησα την κυρία υποστήριξης γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός, πήρα την απάντηση ότι λόγω κατάθεσης μπόνους όπου δεν έκανα κάτι τέτοιο και δεν έλαβα κανένα στοιχείο παραβίασης των κανόνων. Η κυρία μου πρότεινε ότι θα ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου εάν μου κατάσχουν το ποσό των 4.000 PLN. Στέλνω συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας στο συνημμένο. Ζητώ βοήθεια και διευκρίνιση αυτού του θέματος. Σας χαιρετώ εγκάρδια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomikaro1234,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vulkan Vegas Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)

Παίζατε το ίδιο παιχνίδι στο παρελθόν στο καζίνο ενώ στοιχηματίζατε ένα μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είμαι παίκτης για περίπου 2 χρόνια στο Vulkan Vegas, έπαιζα κουλοχέρηδες όπου δεν έκανα μπόνους για αργότερα, εξάλλου με τη δεύτερη πληρωμή δεν πλήρωσα χρήματα για το μπόνους Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomikaro1234


Μπορείτε σας παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παίξει το παιχνίδι "Voodoo Reels" με χρήματα μπόνους, τα οποία απαγορεύονται για παιχνίδι με μπόνους;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων!


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επιβεβαιώνω ότι έπαιξα αυτό το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα με ενεργοποιημένο το μπόνους, αλλά το παιχνίδι λειτουργεί επίσης κανονικά στο υπόλοιπο μπόνους και δεν είναι μπλοκαρισμένο, ελέγξτε το γιατί αν παίξω ένα παιχνίδι που δεν είναι αποκλεισμένο με χρήματα μπόνους, δεν είναι παραβίαση των κανονισμών Σχετικά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα ήθελα να προσθέσω ότι δεν έχω λάβει αποδείξεις όπου παραβιάστηκαν οι κανονισμοί και όλα είναι στην ιστορία του στοιχήματος. Όπως λέω, έπαιζα τα παιχνίδια κανονικά με ενεργοποιημένο το πραγματικό μπόνους υπολοίπου, οπότε δεν παραβίασα τους κανόνες. Το περίεργο είναι ότι μια ανάληψη 3.000 PLN καταβλήθηκε κανονικά και 4.000 PLN όχι και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε, μετά από αυτό έλαβα μια προσφορά ότι αν μου κατασχέσουν 4.000 PLN, ο λογαριασμός θα ξεκλειδωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα ήθελα να σας ζητήσω να ελέγξετε το ιστορικό των στοιχημάτων και να στείλετε στοιχεία όπου κατατέθηκαν τα μπόνους. Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Tomikaro1234,


Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να εξηγήσετε ποιο μπόνους εξαργυρώσατε και ήσασταν ενεργοί κατά το διάστημα που παίζατε το "Voodoo Reels"; Δώστε μας έναν σύνδεσμο προς το μπόνους ή ένα στιγμιότυπο οθόνης με ορατούς τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.


Καταλαβαίνω καλά ότι παίξατε το παιχνίδι με το μέρος των πραγματικών χρημάτων του υπολοίπου σας, ενώ το υπόλοιπο μπόνους ήταν άθικτο;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν έχω τρόπο να στείλω στιγμιότυπο οθόνης από το μπόνους γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου επειδή είναι αποκλεισμένος. Όπως έγραψα, έπαιζα με ενεργοποιημένο το μπόνους πραγματικών χρημάτων, μετά στη δεύτερη κατάθεση έπαιξα πραγματικά χρήματα σε άλλα παιχνίδια και στο Vodoo Rells. Ήθελα να θίξω το θέμα ότι πώς μπορεί να είναι κάτι τέτοιο που θα παίξω ένα δεδομένο παιχνίδι με το μπόνους ενεργοποιημένο και θα πάρω έναν αποκλεισμένο λογαριασμό. Το θέμα είναι ότι είναι δύσκολο να μαντέψεις ποια παιχνίδια δεν μπορούν να παιχτούν με το μπόνους ενεργοποιημένο, αν, για παράδειγμα, όταν ενεργοποιείς το παιχνίδι, δεν λέει ότι αυτό το παιχνίδι μπορεί να παιχτεί μόνο με πραγματικά χρήματα. Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Απλώς θυμάμαι ότι ήταν ένα μπόνους 130% που προστέθηκε εβδομαδιαία για το επίπεδο πίστης του παίκτη Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Tomikaro1234 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomikaro1234,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και μόνο για επιβεβαίωση, έχετε ενημερωθεί ότι ορισμένα παιχνίδια είναι περιορισμένα όταν παίζετε με το μπόνους; Κάτι σαν αναδυόμενο μήνυμα ή παρόμοιο ή αναφέρθηκε ξεκάθαρα στην περιγραφή του μπόνους ότι το μπόνους ισχύει μόνο σε ορισμένα παιχνίδια;

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vulkan Vegas Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό του παίκτη; Όπως ίσως γνωρίζετε, πιστεύουμε ότι η καλύτερη πρακτική για να αποφύγετε τέτοιου είδους καταστάσεις είναι να περιορίσετε την πρόσβαση σε παιχνίδια που δεν επιτρέπονται όταν παίζετε με μπόνους. Καταλαβαίνουμε ότι δεν είναι όλα τα συστήματα καζίνο σε θέση να το κάνουν αυτή τη στιγμή, αλλά προειδοποιούνται με κάποιο τρόπο οι παίκτες πριν παίξουν ένα περιορισμένο παιχνίδι; Κατανοούμε ότι οι παίκτες θα πρέπει να διαβάσουν προσεκτικά τους Όρους και τους Όρους Μπόνους πριν ενεργοποιήσουν τυχόν μπόνους, αλλά εάν δεν υπήρχε προειδοποίηση και ο παίκτης μπορούσε να έχει πρόσβαση και να παίξει ένα περιορισμένο παιχνίδι κανονικά, δεν έχουν παραβιάσει άλλους κανόνες. Πιστεύουμε ότι οι παίκτες δεν πρέπει να τιμωρηθούν για αυτό, καθώς πιθανότατα δεν γνώριζαν την παραβίαση κανόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ που ασχοληθήκατε με το παράπονό μου και αμέσως λέω ότι δεν έχω ενημερωθεί ότι δεν μπορώ να παίξω με το μπόνους ενεργοποιημένο σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι και ούτε διάβασα τίποτα για το μπόνους. Χαιρετισμοί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη


Τα στοιχεία παρασχέθηκαν στο e-mail σας.

Δεν πρέπει να υπάρχει αμφιβολία ότι ο παίκτης είναι καταχραστής μπόνους.


Θερμούς χαιρετισμούς


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα στοιχεία, Vulkan Vegas Casino.


Αγαπητέ Tomikaro1234,

Αυτή η υπόθεση αποδεικνύεται πολύ πιο περίπλοκη από ό,τι φαινόταν στην αρχή, χρειαζόμαστε λίγο περισσότερο χρόνο για να αξιολογήσουμε όλα τα στοιχεία για να καταλήξουμε σε ένα δίκαιο συμπέρασμα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει τότε, θα περιμένω υπομονετικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomikaro1234,

Μετά από προσεκτική εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν είμαι πλέον σε θέση να συνεχίσω αυτή την υπόθεση.

Υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι έχετε παίξει σκόπιμα το περιορισμένο παιχνίδι με μπόνους σε πολλές περιπτώσεις και ότι έχετε εμπλακεί σε παιχνίδι που δεν επιτρέπεται. Έχετε παραβιάσει τους ακόλουθους κανόνες, όπως αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο:

"10. Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι ο παίκτης χρησιμοποιεί ένα μπόνους ή οποιαδήποτε άλλη προωθητική προσφορά με αποκλειστικό σκοπό να επιτύχει ένα θετικό αποτέλεσμα χρησιμοποιώντας γνωστές μεθόδους που στοχεύουν στον ασφαλή στοιχηματισμό αυτού του μπόνους, ο παίκτης θα στερηθεί αμέσως το τρέχον πραγματικό και το μπόνους ισορροπεί και μπορεί επίσης να αποκλειστεί για την κατάχρηση του μπόνους."


"18. Απαγορεύεται αυστηρά η κατάχρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού με την αναβολή τους, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών ή παιχνιδιών μπόνους ενώ παίζετε με χρήματα μπόνους. Τυχόν αναβαλλόμενα παιχνίδια, μπόνους και/ή δωρεάν παιχνίδια οδηγούν σε ακύρωση κερδών και κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη ."

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους και τους Όρους Μπόνους προτού ενεργοποιήσετε τυχόν μπόνους και να βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε όλους τους κανόνες για να αποφύγετε τέτοιες απογοητεύσεις.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα