Αγαπητέ Tomikaro1234,
Μετά από προσεκτική εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν είμαι πλέον σε θέση να συνεχίσω αυτή την υπόθεση.
Υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι έχετε παίξει σκόπιμα το περιορισμένο παιχνίδι με μπόνους σε πολλές περιπτώσεις και ότι έχετε εμπλακεί σε παιχνίδι που δεν επιτρέπεται. Έχετε παραβιάσει τους ακόλουθους κανόνες, όπως αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο:
"10. Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι ο παίκτης χρησιμοποιεί ένα μπόνους ή οποιαδήποτε άλλη προωθητική προσφορά με αποκλειστικό σκοπό να επιτύχει ένα θετικό αποτέλεσμα χρησιμοποιώντας γνωστές μεθόδους που στοχεύουν στον ασφαλή στοιχηματισμό αυτού του μπόνους, ο παίκτης θα στερηθεί αμέσως το τρέχον πραγματικό και το μπόνους ισορροπεί και μπορεί επίσης να αποκλειστεί για την κατάχρηση του μπόνους."
"18. Απαγορεύεται αυστηρά η κατάχρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού με την αναβολή τους, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών ή παιχνιδιών μπόνους ενώ παίζετε με χρήματα μπόνους. Τυχόν αναβαλλόμενα παιχνίδια, μπόνους και/ή δωρεάν παιχνίδια οδηγούν σε ακύρωση κερδών και κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη ."
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους και τους Όρους Μπόνους προτού ενεργοποιήσετε τυχόν μπόνους και να βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε όλους τους κανόνες για να αποφύγετε τέτοιες απογοητεύσεις.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Casino.Guru
Dear Tomikaro1234,
After a careful review of the evidence provided by the casino, I am afraid I am no longer able to pursue this case.
There is sufficient evidence that you have deliberately played the restricted game with a bonus on multiple occasions and that you have engaged in gameplay that is not allowed. You have breached the following rules, as mentioned in the casino's T&Cs:
"10. In case we determine the player is using a bonus or any other promotional offer for the sole purpose of obtaining a positive result using known methods aimed at safe wagering of this bonus, the player will be immediately deprived of the current real and bonus balances, and may as well get blocked for the bonus abuse."
"18. It is strictly forbidden to abuse any game rounds by their postponement, including free spins or bonus games while playing with bonus money. Any postponed games, bonuses and/or free games lead to the cancellation of winnings and confiscation of the player’s balance."
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint.
I can only recommend that you read the bonus T&Cs thoroughly before you activate any bonuses and make sure to follow all the rules to avoid disappointments like this.
Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best Regards,
Michal
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση: