Ο παίκτης από την Πολωνία είχε μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του στο καζίνο, λόγω κατηγοριών για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών στο καζίνο. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς τα διαθέσιμα στοιχεία υποδηλώνουν ότι δημιουργήθηκαν αρκετοί πολλαπλοί λογαριασμοί.
ΓΕΙΑ ΣΟΥ ΕΙΜΑΙ ΠΟΛΥ ΕΚΠΛΗΚΜΕΝΟΣ ΠΩΣ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΖΕΙ Η ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ VULKAN VEGAS ΤΟΝ ΠΑΙΚΤΗ,
Ο VULKAN ΜΠΛΟΚΑΣΕ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΧΩΡΙΣ ΙΔΙΑΙΤΕΡΗ ΑΠΟΔΕΙΞΗ. ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΠΗΡΕ 3800 ΕΥΡΩ. ΜΕ ΚΑΤΗΓΟΡΗΣΕ ΓΙΑ ΠΟΛΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ. ΑΜΕΣΩΣ ΕΓΡΑΨΕ ΟΤΙ ΘΑ ΜΟΥ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΙ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΕ ΤΗΝ ΣΥΜΦΩΝΗΣΗ ΝΑ ΕΚΑΝΩ ΤΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ. ΖΗΤΗΣΑ ΤΟ ΟΝΟΜΑ ΤΗΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΙΔΙΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ IP ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΙΔΙΑ ΜΕ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ v****@wp. el , ΦΥΣΙΚΑ ΔΕΝ ΤΟ ΛΑΒΑ ΑΥΤΟ. ΟΛΟΙ ΟΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ PONOC CASINO ΕΧΟΥΝ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΜΟΥ ΣΤΟΙΧΕΙΑ, ΔΕΝ ΓΝΩΡΙΖΩ ΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΑΥΤΩΝ ΤΩΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ. ΕΧΩ ΜΟΝΟ ΕΝΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΖΙΝΟ ΠΟΥ ΘΑ ΗΘΕΛΑ ΝΑ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΩ v****@wp.pl ΕΙΜΑΙ ΝΕΟΣ ΠΑΙΚΤΗΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΓΝΩΡΙΖΩ ΟΛΟΚΛΗΡΟΥΣ ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥΣ ΑΛΛΑ ΑΥΤΟΣ ΤΟΝ ΤΡΟΠΟ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΛΑΒΩ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΠΑΙΚΤΗ. ΚΑΜΙΑ ΤΡΟΠΗ ΑΠΟ ΤΟ ΑΤΟΜΟ ΜΟΥ, ΝΟΜΙΖΩ ΔΕΝ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΝΑ ΤΟ ΔΕΙΞΩ ΓΙΑΤΙ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΕΠαρκείς ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ ΝΑ ΣΥΝΔΕΣΕΙ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΜΕ ΑΛΛΟΥΣ. ΓΙΑΤΙ ΕΙΜΑΙ 100% ΣΙΓΟΥΡΟΣ ΟΤΙ ΔΕΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΑΝ ΜΕ ΜΙΑ ΣΥΣΚΕΥΗ ΚΑΙ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ IP ΓΙΑΤΙ ΥΠΟΘΕΤΩ ΜΟΝΟ 1 ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ v ****@wp.pl. ΟΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΜΟΥ ΗΤΑΝ ΜΕ ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΙ ΧΩΡΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ, Η ΝΙΚΗ ΜΟΥ ΗΤΑΝ ΑΠΟ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΗΣΤΕ ΣΤΗΝ ΕΠΙΛΥΣΗ ΑΥΤΗΣ ΤΗΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ.
Αγαπητέ frodof675,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Μπορείτε να μου στείλετε την επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αγαπητέ frodof675,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε για το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας ή ένα έγκυρο e-mail ότι είστε εγγεγραμμένος στο vulkanvegas.
Επειδή δεν μπορέσαμε να βρούμε τον λογαριασμό σας μέσω vik**ul@wp.pl
Ανυπομονώ να σας βοηθήσουμε!
Θερμούς χαιρετισμούς
Δεν θυμάμαι την ταυτότητα αλλά έχω στιγμιότυπα οθόνης
Εξηγήστε το γιατί είναι συκοφαντία και επίσης μοιάζει με απάτη
Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,
Θα μπορούσατε να μου στείλετε την απόδειξη πολλαπλών λογαριασμών στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ?
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Γεια σου Tomas,
Μόλις δόθηκαν οι αποδείξεις.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ευχαριστώ τον Vulkan Vegas για τα αποδεικτικά στοιχεία.
Αγαπητέ frodof675,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε σε ποιες συσκευές (τηλέφωνα, προσωπικούς υπολογιστές) παίζατε στο καζίνο και πού ήσασταν ενώ παίζατε;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Ευχαριστώ πολύ frodof675 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου. Δεν είναι αρκετά τα στοιχεία μου ότι δεν είναι δυνατόν να δημιουργήσω τόσους πολλούς λογαριασμούς αυτήν τη στιγμή,,,;
Γεια σου frodof675,
Αναλαμβάνω το παράπονό σου. Κοίταξα τα στοιχεία και φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σε βοηθήσω. Υπάρχουν αρκετοί λογαριασμοί που έχουν ανοίξει στο όνομά σας με τα προσωπικά σας στοιχεία. Σε κάθε ένα από αυτά ενεργοποιήθηκαν τα μπόνους. Ακόμα κι αν δεν μπορέσατε να ανοίξετε αυτούς τους λογαριασμούς για τους παραπάνω λόγους, κάποιος άλλος που έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας το έκανε ξεκάθαρα και επομένως παραβίασε τους κανόνες. Δυστυχώς, η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( certria@gaminglicences.com ). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
