Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Γειά σου,

Χρησιμοποιώ αυτόν τον λογαριασμό εδώ και χρόνια, έχω κάνει εκατοντάδες καταθέσεις και πολλές αναλήψεις μέχρι στιγμής. Τον τελευταίο καιρό έχω κάνει μια κατάθεση με μπόνους, αλλά έχω κερδίσει πάνω από 50.000 pln χωρίς να χρησιμοποιήσω κεφάλαια μπόνους, οπότε αποφάσισα να το αποσύρω. Παρά το γεγονός ότι ήμουν πλήρως επαληθευμένος, μου ζήτησαν να είναι για επιπλέον έγγραφα και έτσι τους παρέδωσα ταυτότητα + selfie με ταυτότητα, άδεια οδήγησης + sefie με αυτό, κατάσταση λογαριασμού, επιβεβαίωση πορτοφολιού mifinity.

Εν τω μεταξύ έχω χάσει 15.000 pln και τώρα στον λογαριασμό μου είναι 40.000 pln και ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως. Τώρα όταν προσπαθώ να συνδεθώ λέει ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και όταν πήγα σε ζωντανή συνομιλία λένε ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Χρησιμοποιούσα εκατοντάδες καζίνο μέχρι στιγμής, αλλά σε αυτόν ακριβώς τον λογαριασμό παίζω πολύ κανονικά και έχω κάνει πολλές αναλήψεις χωρίς προβλήματα μέχρι τώρα. Μόλις με δουν να κερδίζω μεγαλύτερο ποσό, βρήκαν έναν λόγο να μην το κάνουν. Σας ικετεύω για βοήθεια.

Αγαπητέ calcioservante,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα στο email μου στο tomas@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Θωμά, ευχαριστώ για την απάντηση.

Έχω στείλει τη μοναδική οθόνη συνομιλίας που είχα. Δεν αποθήκευσα την προηγούμενη συνομιλία, καθώς δεν περίμενα ότι θα χρειαζόταν.

Δεν υπάρχει περίπτωση κάποιος από το σπίτι μου να εγγραφεί εκεί εκτός και αν ήμουν πραγματικά εγώ. Όπως ανέφερα, παίζω σε αυτόν μόνο έναν λογαριασμό για περισσότερο από ένα χρόνο και έχω κάνει πολλές καταθέσεις, αλλά και πολλές αναλήψεις και έχω επαληθεύσει κυριολεκτικά όλα όσα με ρώτησαν. Παρακαλώ βοηθήστε...

Τα στιγμιότυπα οθόνης που έστειλα είναι στην πολωνική γλώσσα, οπότε αν χρειαστεί μπορώ να σας τα μεταφράσω. Απλώς επιτρέψτε μου να ξέρω. Θα κάνω ό,τι χρειαστείς για να λυθεί αυτή η υπόθεση.

Γεια σου Θωμά

Σκεφτείτε ότι σας έχω στείλει όλα τα μηνύματα μέσω email και έχω ρωτήσει για την πιθανή επόμενη απάντησή μου σε αυτά. Να περιμένω την απάντησή σας εδώ ή μέσω email;

Επιπλέον, σημαντικός παράγοντας μπορεί να είναι ότι έγιναν αποδεκτοί και προχώρησαν σε ανάληψη 1900 pln πριν από λίγες μέρες, όταν είχα αυτό το ποσό διαθέσιμο, αλλά μόλις ζήτησα μεγαλύτερη ανάληψη, ζήτησαν επαλήθευση και αμέσως μετά τη θετική επαλήθευση αποφάσισαν να με αποκλείσουν.

Ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.

Δεν χρειάζεται να μεταφράσουμε, καθώς έχουμε επιλογές να μεταφράσουμε μόνοι μας τα στιγμιότυπα οθόνης, όταν είναι αναγνώσιμα.

Ευχαριστώ πολύ, calcioservante, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ πολύ. Ελπίζω πραγματικά να με βοηθήσετε να επιστρέψω στη χρήση του καζίνο τους και να αποσύρω τα κέρδη μου.

Αγαπητέ calcioservante,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να το επικολλήσετε εδώ ή να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ VulkanVegas Casino.

Τι νόημα θα είχε να έχω πολλούς λογαριασμούς εάν χρησιμοποιούσα τον λογαριασμό μου πολύ ενεργό εδώ και πολύ καιρό; Εν τω μεταξύ, λάμβανα προσφορές μπόνους στον αριθμό τηλεφώνου ή και στο email μου μερικές φορές την εβδομάδα (και το χρησιμοποιούσα πολλές φορές επίσης). Επιπλέον, έχω ήδη κάνει πολλές καταθέσεις και πολλές ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ αναλήψεις επίσης. Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου κυριολεκτικά με κάθε δυνατό τρόπο.

Εάν είχατε οποιεσδήποτε αμφιβολίες για το ότι έχω αμφιβολίες για εμένα ως ειλικρινής πελάτης γιατί δεν με ενημερώσατε για αυτό προτού πετύχω μια μεγαλύτερη νίκη; Αυτό με κάνει να πιστεύω ότι ψάχνετε μόνο για «δικαιολογίες» για να αποφύγετε να πληρώσετε τη νίκη μου.

Έχω ανοίξει πολλούς λογαριασμούς σε διαφορετικά καζίνο Planty μέχρι στιγμής και κανένας από αυτούς δεν με κατηγόρησε ότι έχω πολλαπλασιάσει τον λογαριασμό, οπότε όχι. Δεν αναγνωρίζω αυτό το email και αμφιβάλλω αν άνοιξα τον άλλο λογαριασμό ενώ είχα ήδη ανοίξει. Σέβομαι τον χρόνο σας και σας ευχαριστώ για τη συμμετοχή σας σε αυτήν την καταγγελία. Ας ελπίσουμε ότι θα βρούμε έναν τρόπο να το λύσουμε. Θα ήθελα να μπορώ να συνεχίσω να παίζω στο καζίνο σας + Θα ήθελα να πληρώσω τα κέρδη μου.

Θερμούς χαιρετισμούς.

Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να το επικολλήσετε εδώ ή να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γειά σου,

Οι αποδείξεις δόθηκαν.

τις καλύτερες ευχές

VulkanVegasCasino, γιατί δεν απαντάς σε μια ερώτηση που έκανα;

Έχω ήδη κάνει πολλές καταθέσεις και πολλές ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ αναλήψεις επίσης. Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου κυριολεκτικά με κάθε δυνατό τρόπο.

Εάν είχατε οποιεσδήποτε αμφιβολίες για το ότι έχω αμφιβολίες για εμένα ως ειλικρινής πελάτης γιατί δεν με ενημερώσατε για αυτό προτού πετύχω μια μεγαλύτερη νίκη; Αυτό με κάνει να πιστεύω ότι ψάχνετε μόνο για «δικαιολογίες» για να αποφύγετε να πληρώσετε τη νίκη μου.

Από ό,τι βλέπω στο email μου, έχω δεχτεί πάνω από 30 αναλήψεις από τον Ιανουάριο και έχω κάνει πολύ περισσότερες καταθέσεις από αυτό, οπότε μην μου πείτε ότι παραβίασα τους κανόνες σας. Ακριβώς σωστά ζήτησα, έχω κερδίσει μεγαλύτερο ποσό, το κάνατε επίτηδες για να αποφύγετε να μου πληρώσετε τα χρήματά μου.

Ο λογαριασμός μου εάν ΕΠΑΛΗΘΕΥΘΗΚΕ ΠΛΗΡΩΣ! Έχω στείλει σάρωση ταυτότητας + selfie, σάρωση άδειας οδήγησης + selfie. Σάρωση 2 καρτών + selfie. Επιβεβαίωση πορτοφολιού mifinity, τραπεζικό αντίγραφο για λίγες φορές! Δεν είναι αρκετό;!

Γεια σου calcioservante

Δεν υπάρχει πρόβλημα με την επαλήθευση. Υπάρχει ένα πρόβλημα με την ύπαρξη πολλών λογαριασμών, οι οποίοι ανακαλύφθηκαν από την ομάδα καταπολέμησης της απάτης μόλις τώρα.

τις καλύτερες ευχές

Φαίνεται ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με προβλήματα κατά της απάτης, αλλά το θέμα είναι με τα κέρδη μου, επειδή το βρήκατε ως πρόβλημα όταν ζήτησα μεγαλύτερη ανάληψη. Αγνοείτε σημαντικά γεγονότα και συνεχίζετε να βασίζεστε σε φανταστικούς "πολλαπλούς λογαριασμούς". Πάντα ρωτούσα chat αν είχα κάποιες αμφιβολίες σχετικά με τα μπόνους, την επαλήθευση, τους κανόνες σχετικά με το T&D και δεν είχα ακούσει ποτέ ότι παραβιάζω κάτι μέχρι τώρα. Μπορείτε να δείτε το ιστορικό του λογαριασμού μου και δεν είμαι παίκτης του Σαββατοκύριακου, αλλά παίζω πολύ. Τα πράγματα που κάνετε αυτή τη στιγμή είναι αηδιαστικά και ασεβή.

Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Κατανοούμε ότι πολλοί λογαριασμοί παραβιάζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις, καθώς και τους λόγους για τους οποίους αυτοί οι όροι ισχύουν για την προστασία του καζίνο. Ωστόσο, κατανοούμε επίσης ότι οι πολλαπλοί λογαριασμοί δεν δημιουργούνται πάντα με σκοπό την παραβίαση των κανόνων ή την απόκτηση κάποιου αθέμιτου πλεονεκτήματος και δεν είναι κάθε περίπτωση η ίδια.

Σε αυτήν την περίπτωση, φαίνεται εύλογο ότι ο παίκτης έχει δημιουργήσει ξεχωριστούς λογαριασμούς και έχει παίξει σε αυτούς τους λογαριασμούς μεμονωμένα. Ωστόσο, ο παίκτης έχει χρησιμοποιήσει ενεργά τον πρώτο λογαριασμό για μεγάλο χρονικό διάστημα. Ο δεύτερος λογαριασμός χρησιμοποιήθηκε μόνο για πέντε ημέρες. Ο παίκτης έχει συγκεντρώσει τα κέρδη από μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων.

Αν και οι λογαριασμοί θα πρέπει να κλείσουν κατά την κρίση του καζίνο, σας παρακαλούμε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να πληρώσετε τον παίκτη, καθώς δεν αποκτήθηκε αθέμιτο πλεονέκτημα.

Ελπίζω να καταλήξουμε σε μια αμοιβαία συμφωνία.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου Στέφανε

Χαίρομαι που βλέπει το CasinoGuru, ότι το τμήμα καταπολέμησης της απάτης. μπλόκαρε τον παίκτη όχι χωρίς λόγους γι' αυτό. Ο παίκτης έχει πράγματι έναν διπλότυπο λογαριασμό και δραστηριότητα.

Ο λογαριασμός έχει ξεμπλοκαριστεί. Ο παίκτης μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ calcioservante,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας; Καταφέρατε να ζητήσετε ανάληψη;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ Stefan and Vulcan Vegas Casino,

ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και τη βοήθειά σας. Το εκτιμώ.

Stefan: Επιβεβαιώνω ότι μπορώ να συνδεθώ τώρα και ζήτησα απόσυρση. Θα μπορούσατε να αφήσετε την υπόθεση ανοιχτή μέχρι να εγκριθεί και να παραληφθεί η απόσυρσή μου;

Επεξεργασία: μια μικρή ανάληψη (1900 PLN υποβάλλεται σε επεξεργασία και παραλαμβάνεται), η άλλη ανάληψη (35.000 PLN) εκκρεμεί και νομίζω ότι θα χρειαστούν πολλές ημέρες για να διεκπεραιωθεί. Όλες οι αναλήψεις μου απορρίφθηκαν λόγω αποκλεισμού λογαριασμού και τώρα η καταμέτρηση ξεκινά ξανά υποθέτω. Οι αναλήψεις από 22.000 έως 130.000 PLN απαιτούν έως και 14 εργάσιμες ημέρες (αυτό λένε οι κανόνες της VulcanVegas).... Τα τελευταία μου αιτήματα υποβλήθηκαν στις 17/18 Απριλίου, οπότε έχουν περάσει 10 ημέρες πριν και τα κεφάλαια μάλλον θα φτάσουν . Θα ήμουν πολύ χαρούμενος αν το καζίνο μπορούσε να το επιταχύνει ανάλογα με τον χρόνο που χάσαμε για να λύσουμε την κατάστασή μου.

Vulcan Vegas Casino: όταν ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε/πάγωσε τα προηγούμενα αιτήματα αναλήψεων έχουν ακυρωθεί. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να περιμένω ξανά για 14 εργάσιμες ημέρες για να το πάρω. Υπάρχει τρόπος να επιταχύνω την απόσυρσή μου; Θα ήθελα πολύ να χρησιμοποιήσω τα μπόνους που μου δίνετε, αλλά όσο παίζω με τα χρήματά μου τώρα, οι αιτούμενες πληρωμές απορρίπτονται όταν τα κεφάλαιά μου πέφτουν κάτω από το απαιτούμενο ποσό και γι' αυτό θα ήθελα να το αποφύγω.

Και πάλι: σας ευχαριστώ και τους δύο για τη βοήθεια και τη βοήθεια!

Αγαπητέ calcioservante,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Είναι περίεργο και δεν καταλαβαίνω πραγματικά αυτόν τον τρόπο απόσυρσης. Μόλις ζήτησα ανάληψη 40.000 μέσω mifinity, χωρίζεται σε εργοστάσιο αναλήψεων 700 PLN και γίνεται τυχαία επεξεργασία. Μερικά από αυτά έχουν ήδη παραληφθεί, αλλά τα υπόλοιπα χρήματα εξακολουθούν να είναι ορατά στο υπόλοιπό μου. Είναι όπως πρέπει να είναι;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε στον παίκτη γιατί η πληρωμή χωρίζεται σε πολλές δόσεις;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ Στέφανε

Οι συναλλαγές μπορούν να χωριστούν από το PSP σύμφωνα με τις εσωτερικές ρυθμίσεις/κανονισμούς του.

Είμαστε πολύ περίεργοι αν εσείς, Στέφαν, αναρωτηθήκατε ακόμη και αν οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις ή x20 πιο γρήγορα. Ευχαριστώ!

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ Στέφανε

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, όλες οι συναλλαγές έχουν ολοκληρωθεί. Μπορείτε να στείλετε τα αποδεικτικά σας μέσω e-mail ποια από τα αναγνωριστικά συναλλαγής δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία/παρέμειναν ανεπιβεβαίωτα σύμφωνα με τους Όρους και τις προϋποθέσεις.

Είμαστε ευγνώμονες εκ των προτέρων.

Επιβεβαιώνω ότι έχω λάβει αναλήψεις. Στην πραγματικότητα ζήτησα 40.000 PLN, αλλά εν τω μεταξύ έχω χάσει 20.000 επειδή δεν ήμουν πραγματικά υπομονετικός περιμένοντας να γίνει. Αυτό δεν είναι πραγματικά δίκαιο τα χρήματα παραμένουν στο υπόλοιπο μέχρι να διεκπεραιωθούν, αλλά καταλαβαίνω ότι η τυπική πρακτική του καζίνο επίτηδες επιτρέπει σε παίκτες σαν εμένα να χάσουν τα χρήματά τους στο μεταξύ...

Αγαπητέ calcioservante,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος