Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Κέρδισα 8300 ευρώ και μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου επειδή έπαιζα από Ρωσία...παρακαλώ βοηθήστε
Won 8300 euros and my account was blocked for allegedly playing from Russia...please help
Habe 8300 Euro gewonnen und mein Konto wurde gesperrt da ich angeblich aus Russland gespielt habe...bitte um Hilfe
Αγαπητέ ms71171,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vulkan Vegas Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear ms71171,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vulkan Vegas Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Παίζω για περίπου τρία χρόνια.. με ένα και οι πληρωμές πάντα λειτουργούσαν..
Στις 14.03.23 δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, υπάρχει μόνο ένα κουμπί με τον χρήστη να είναι αποκλεισμένος..
Παίζω κυρίως κουλοχέρηδες. Παίξτε ό,τι μου αρέσει.
Δεν χρησιμοποίησα το μπόνους
Υποτίθεται ότι η διεύθυνση IP μου είναι στο εξωτερικό και ότι είμαι στη Ρωσία και παίζω από εκεί, κάτι που θα απαγορευόταν.
Μένω στη Γερμανία η διεύθυνση IP μου είναι επίσης στη Γερμανία. Δεν έχω διεύθυνση VPN
Επειδή έχω σωματική αναπηρία, δεν μπορώ να φύγω από τον τόπο διαμονής μου
Νομίζω ότι ο Vulkan Vegas απλά δεν θέλει να μου πληρώσει τα κέρδη μου
I've been playing for about three years.. with one and payouts have always worked out..
On 14.03.23 I could no longer log into my account, there is only a button with the user is blocked..
I mainly play slot games. Play anything I like.
I didn't use the bonus
It is assumed that my IP address is abroad and that I am in Russia and playing from there, which would be forbidden.
I live in Germany my IP address is also in Germany I don't have a VPN address
Since I have a physical disability, I cannot leave my place of residence
I think Vulkan Vegas just doesn't want to pay me my winnings
Ich spiele seit ca drei Jahren..mit ein und Auszahlungen hat es immer geklappt..
Konnte mich am 14.03 23 nicht mehr in mein Konto einloggen es kommt nur ein Button mit User ist gesperrt..
Spiele hauptsächlich automatenspiele Spiel alles mögliche was mir gefällt.
Bonus habe ich nicht verwendet
Mir wird unterstellt meine IP-Adresse wäre im Ausland und ich würde mich in Russland befinden und von da aus spielen was ja verboten wäre.
Mein Wohnsitz ist in Deutschland meine IP-Adresse ist auch in Deutschland eine VPN Adresse habe ich nicht
Da ich eine körperliche Behinderung habe kann ich auch meinen Wohnsitz nicht verlassen
Ich glaube Vulkan Vegas möchte mir einfach meinen Gewinn nicht auszahlen
Μέρος του κέρδους μεταφέρθηκε στον λογαριασμό μου, υπάρχουν ακόμα 7000 ευρώ στον λογαριασμό μου στο Vulkan Vegas..
Part of the profit was transferred to my account, there are still 7000 euros in my Vulkan Vegas account..
Ein Teil des Gewinns wurde auf mein Konto überweisen es handelt sich noch um 7000 Euro Guthaben auf meinem Vulkan Vegas Konto..
Γεια σου ms71171
Συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι ο λογαριασμός σας δεν αποκλείστηκε οριστικά, η έρευνα ξεκίνησε.
Με χαρά σας ενημερώνουμε, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας. Δεν θα υπάρξουν απολύτως κανένα πρόβλημα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello ms71171
Sorry for the inconvenience. We'd like to emphasize, that your account was not permanently blocked, the investigation was initiated.
Happy to inform, you may continue using your account. There will be absolutely no issues whatsoever.
Kind regards
Ο λογαριασμός μου κυκλοφόρησε ξανά, όλα τα κέρδη είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό μου..
Η καταγγελία είναι άκυρη και επιλύεται.
Ευχαριστώ
My account is released again, all winnings are available in my account..
The complaint is hereby void and resolved.
Thanks
Mein Konto ist wieder frei gegeben sämtliche Gewinne sind auf meinem Konto vorhanden..
Hiermit ist die Beschwerde nichtig und gelöst..
Danke
Αγαπητέ ms71171,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε και το Vulkan Vegas Casino για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear ms71171,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you and Vulkan Vegas Casino for your cooperation.
Please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.