Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του μακροπρόθεσμου παίκτη αποκλείστηκε.

Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του μακροπρόθεσμου παίκτη αποκλείστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 250 €

Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Πορτογαλία είχε αποκλειστεί από το καζίνο όπου ήταν κανονική εδώ και αρκετά χρόνια, με οφειλόμενο ποσό 250 ευρώ. Το καζίνο είχε αναφέρει ορισμένους όρους ως τον λόγο για το μπλοκ, αλλά ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν υπήρχε δικαιολογημένος λόγος. Η παίκτρια μπόρεσε να λάβει το οφειλόμενο υπόλοιπο των 250 €, αλλά ο λογαριασμός της παρέμενε αποκλεισμένος. Είχαμε διευκρινίσει ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, διατήρησαν το δικαίωμα τερματισμού λογαριασμών κατά την κρίση τους. Δεδομένου ότι τα κέρδη του παίκτη είχαν πληρωθεί, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Είμαι παίκτης σε αυτό το καζίνο για αρκετά χρόνια και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα. Κάνω καταθέσεις και αναλήψεις σε τακτική βάση και είχα ολοκληρωθεί και ενημερωθεί όλη η επαλήθευση του λογαριασμού μου, αλλά για κάποιο ανεξήγητο λόγο έχω αποκλειστεί. Μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών και ανέφεραν αυτό:

13.5.

Η Εταιρεία μπορεί να τερματίσει τον Λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής σας, αμέσως και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση:

13.5.1.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο αποφασίσουμε να διακόψουμε την παροχή υπηρεσιών γενικά ή ειδικά σε εσάς.


Ωστόσο, αυτή τη στιγμή, μου οφειλόταν ένα ποσό 250 ευρώ.


Θα ήθελα να μάθω αν είναι νομικά δυνατό να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και να μην μου πληρώσουν τα χρήματά μου. Είναι λυπηρό, ήμουν πάντα συμμορφωμένος μαζί τους και όμως με μπλόκαραν χωρίς κανένα δικαιολογημένο λόγο.


Θα ήθελα να ζητήσω βοήθεια σχετικά με αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ AnaPereira90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vulkan Vegas Casino και κατανοώ την ανησυχία σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπορέσατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας; Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;

Έχετε ρωτήσει την υποστήριξη πελατών εάν το υπόλοιπό σας των 250 € θα εξοφληθεί;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπορέσατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;

Αν δεν κάνω λάθος, έπαιξα την 5η και έκανα την ανάληψη και μπήκα στον λογαριασμό στις 6 για να μάθω σε τι κατάσταση ήταν η ανάληψη μου. Χθες το βράδυ όταν έφτασα σπίτι προσπάθησα να μπω και ήταν ήδη μπλοκαρισμένη .


Τι είδους παιχνίδια έχετε παίξει; Παίζω μόνο φρουτάκια.


Έχετε ρωτήσει την υποστήριξη πελατών εάν το υπόλοιπό σας 250 € θα πληρωθεί;

Χθες ρώτησα και μου είπαν ότι πρέπει να το παραλάβω εντός 5 ημερών, αλλά με εξέπληξε πολύ η απόφραξη και υποτίθεται ότι η προθεσμία παραλαβής είναι 2 εργάσιμες και στο τέλος πήγε σε άλλες 5 και με απόφραξη από πάνω. Χωρίς κανέναν απολύτως λόγο.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε και να καταλάβετε γιατί έχω αυτή τη στάση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Να σας ενημερώσω ότι μόλις έλαβα τα χρήματα που εκκρεμούσαν, 250 ευρώ, αλλά είμαι ακόμα μπλοκαρισμένος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Χαίρομαι που λάβατε τα κέρδη σας.

Κατανοήστε ότι σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Vulkan Vegas Casino:

13.5 Η Εταιρεία μπορεί να τερματίσει τον Λογαριασμό σας: συμπεριλαμβανομένου του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής σας. αμέσως χωρίς προειδοποίηση:
13.5.1. εάν αποφασίσουμε να διακόψουμε την παροχή των υπηρεσιών γενικά ή ειδικά σε εσάς, αλλά μόνο σε περίπτωση που το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων του παίκτη πέσει κάτω από ένα ελάχιστο ποσό πονταρίσματος.

Κατανοώ ότι μπορεί να αντιμετωπίζετε κάποια προβλήματα με την απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας. Ωστόσο, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να καθορίσει σε ποιον θα παρέχει τις υπηρεσίες του. Εάν τα κέρδη σας έχουν ήδη εξοφληθεί, το καζίνο μπορεί να αποφασίσει να κλείσει τον λογαριασμό σας χωρίς να σας δώσει καμία εξήγηση. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω τους λόγους τους και δεν έχουμε την εξουσία να υποχρεώσουμε τα καζίνο να παρέχουν τις υπηρεσίες τους σε εσάς.

Ως αποτέλεσμα των προαναφερθέντων λόγων, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα