Ένας κανονικός παίκτης από τη Γερμανία στο Vulkan Vegas αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Ο παίκτης υπέβαλε την απαιτούμενη τεκμηρίωση, μετά την οποία ο λογαριασμός αποκλείστηκε λόγω υποψιών για ξέπλυμα χρήματος. Παρά τις πολλαπλές υποβολές των απαιτούμενων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών κινήσεων, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης δεν προσκόμισε απόδειξη ιδιοκτησίας για τον καθορισμένο λογαριασμό και χρησιμοποίησε έναν λογαριασμό που δεν του ανήκε, παραβιάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Λόγω έλλειψης επαρκών αποδείξεων και τήρησης των Όρων και Προϋποθέσεων, η καταγγελία απορρίφθηκε.