Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan Vegas Casino - Ο επαληθευμένος λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Vulkan Vegas Casino - Ο επαληθευμένος λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 47.000 €

Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 31/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ένας κανονικός παίκτης από τη Γερμανία στο Vulkan Vegas αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Ο παίκτης υπέβαλε την απαιτούμενη τεκμηρίωση, μετά την οποία ο λογαριασμός αποκλείστηκε λόγω υποψιών για ξέπλυμα χρήματος. Παρά τις πολλαπλές υποβολές των απαιτούμενων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών κινήσεων, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης δεν προσκόμισε απόδειξη ιδιοκτησίας για τον καθορισμένο λογαριασμό και χρησιμοποίησε έναν λογαριασμό που δεν του ανήκε, παραβιάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Λόγω έλλειψης επαρκών αποδείξεων και τήρησης των Όρων και Προϋποθέσεων, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Παίζω στο Vulkan Vegas από το 2021 και δεν είχα κανένα πρόβλημα με τις αναλήψεις μέχρι αυτό το σημείο. Ξαφνικά, ζητούν έγγραφα, παρόλο που είμαι ήδη επαληθευμένος. Έστειλα ό,τι ζήτησαν και μετά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου! Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξή τους, μου είπαν ότι υπήρχε υποψία για ξέπλυμα χρήματος και ότι πρέπει να στείλω περισσότερα έγγραφα. Είναι τα χρήματά μου που διακυβεύονται, και απλά δεν ξέρω τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Michi220,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω επαληθευτεί από το 2022. Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις έχουν λειτουργήσει εξαιρετικά μέχρι στιγμής, ακόμη και για μικρότερα ποσά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μου ζητήθηκε να ανεβάσω ένα άλλο έγγραφο, παρόλο που έχω επαληθευτεί από το 2022. Το έκανα, αλλά το καζίνο συνέχισε να το αφαιρεί. Το ανέβασα 3 φορές και έλαβα και ένα email επιβεβαίωσης. Σήμερα το πρωί ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά με την αιτιολογία ότι ήθελαν τραπεζικά αντίγραφα από τον λογαριασμό που κατέθεσα για να αποκλειστεί το ξέπλυμα χρήματος, κάτι που δεν έχει νόημα γιατί λειτούργησε για χρόνια με μικρότερα ποσά. τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Michi220

Υπάρχει πρόβλημα με την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων;


Ευχαριστώ για την συνεργασία!


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω στείλει τα πάντα και έχω πληρώσει πολλές φορές. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε με 47.000 € με το λόγο ότι έλειπαν έγγραφα, αλλά τα έστειλα και με email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μπορεί κάποιος να απαντήσει εδώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Michi220,

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη παράσχει το έγγραφο που ζητήσατε;

Κατανοήστε ότι οι ζητούμενες πληροφορίες είναι ζωτικής σημασίας για το καζίνο για να διασφαλίσει τη νομιμότητα των κεφαλαίων σας και την οικονομική σας ικανότητα να συμμετέχετε σε στοιχηματικές δραστηριότητες. Οι κανονισμοί για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) συνήθως επιβάλλονται από την Αρχή Αδειοδότησης για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών και όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται με αυτές τις πολιτικές. Αν και η διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο μπορεί να φαίνεται αυστηρή, δεν είναι ασυνήθιστο στον κλάδο.

Ευχαριστώ.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ναι, έστειλα τα έγγραφα 4 φορές. Στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου και ζήτησαν τραπεζικά αντίγραφα, τα οποία και έστειλα, πολλές φορές. Είπαν ότι ο λογαριασμός μου θα ενεργοποιηθεί μόλις στείλω τα αντίγραφα κίνησης. Λαμβάνω ένα email κάθε μέρα που μου ζητάει να τα στείλω. Η επαλήθευση μου αρκεί, έστειλα τα πάντα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Michi220, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Michi220,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του παίκτη και να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχαλ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου

Ο παίκτης έχει παράσχει κάποιο έγγραφο στο 2024-05-07 14:32:38

Θα επανεξεταστεί σύντομα.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω στείλει ήδη το έγγραφο 10 φορές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Michi220

Θα θέλατε να σχολιάσετε τα ακόλουθα:

1) Έχετε ανεβάσει την απόδειξη της ιδιοκτησίας του τραπεζικού λογαριασμού που δεν σας ανήκει. αυτό παραβιάζει τους Όρους και τους Όρους του καζίνο

2) Δεν έχετε ακόμη προσκομίσει απόδειξη ιδιοκτησίας του τραπεζικού λογαριασμού de3520************0701. Θα θέλατε να το στείλετε παρακαλώ;


Ευχαριστώ για την συνεργασία!


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Michi220,


Θα μπορούσατε να σχολιάσετε τα θέματα που έφερε το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Το έστειλα ήδη!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,


Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με τα έγγραφα που παρέχει ο παίκτης; Λάβατε όλα όσα χρειάζεστε;


Επίσης, Michi220, θα μπορούσες να σχολιάσεις το θέμα της απόδειξης ιδιοκτησίας του τραπεζικού λογαριασμού που δεν σου ανήκει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου

Ο παίκτης δεν προσκόμισε την απόδειξη ιδιοκτησίας του λογαριασμού de3520************0701, όπως επίσης δεν έδωσε την εξήγηση για το σημείο 1 παραπάνω.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Michi220,


Παρακαλώ, θα μπορούσατε να σχολιάσετε τα θέματα που έφερε το καζίνο, ώστε να προχωρήσουμε με αυτήν την υπόθεση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχω στείλει ήδη ένα αντίγραφο κίνησης 5 φορές, γιατί πάντα ψάχνεις δικαιολογίες για να μην εξοφλήσω τα χρήματά μου; Τότε απλώς θα εμπλακούμε έναν δικηγόρο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Michi220,


Παρείχατε στο καζίνο την απόδειξη ιδιοκτησίας του λογαριασμού de3520************0701;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ναι έχω!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο παίκτης έχει παράσχει το εν λόγω έγγραφο; Ήταν επαρκές το έγγραφο ή υπήρχαν προβλήματα με αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Michi220

Δεν μπορέσαμε να βρούμε κανένα έγγραφο στα μεταφορτωμένα σχετικά με το de3520************0701.

Επίσης, δεν έχετε δώσει τις διευκρινίσεις στο "Έχετε ανεβάσει το αποδεικτικό ιδιοκτησίας του τραπεζικού λογαριασμού που δεν σας ανήκει. Αυτό παραβιάζει τους Όρους και τους Όρους του καζίνο"


Ευχαριστώ για την συνεργασία!


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Michi220,


Θα μπορούσατε να σχολιάσετε τα θέματα που έφερε το καζίνο; Αν όχι, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Michi220,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχω ήδη δώσει το αντίγραφο κίνησης και δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το πρόβλημα. Δεν είχα κανένα πρόβλημα με καταθέσεις και αναλήψεις για 3 χρόνια, αλλά με αυτό το ποσό ταυτόχρονα; Είτε παίρνω τα κέρδη των 47.000€ είτε κινούμαι νομικά εναντίον του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Μπορούμε επίσης να συμφωνήσουμε σε μια συγκεκριμένη τιμή. Θα ήμουν χαρούμενος με αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,


Καταλαβαίνω καλά ότι ο παίκτης δεν προσκόμισε την απόδειξη ιδιοκτησίας του λογαριασμού στον οποίο θέλει να κάνει ανάληψη των χρημάτων, αλλά αντ' αυτού προσκόμισε απόδειξη ιδιοκτησίας για άλλον λογαριασμό, που δεν του ανήκει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη

Σίγουρα έτσι μοιάζει.

Το καζίνο είναι έτοιμο να πληρώσει ολόκληρο το ποσό, αρκεί να μην παραβιαστεί κανένας Όρους και Προϋποθέσεις.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Michi220,


Επιμένεις στο ότι ο εν λόγω λογαριασμός είναι όντως δικός σου και είναι στο όνομά σου ; Θα μπορούσατε και θα θέλατε να μοιραστείτε μαζί μου την απόδειξη ιδιοκτησίας; Στείλτε όλες τις σχετικές πληροφορίες στο michal.v@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Michi220,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Θα σας το στείλω το αργότερο αύριο, καθώς είμαι στο νοσοκομείο και δεν ξέρω αν θα πάρω εξιτήριο σήμερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Michi220 για την απάντηση.


Θα περιμένω το email σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Michi220,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Μπορώ να έχω ξανά το email σας όπου πρέπει να το στείλω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Παρακαλούμε στείλτε όλες τις σχετικές πληροφορίες στο michal.v@casino.guru . Θα περιμένω το email σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Θα του τα στείλω όλα αργότερα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Michi220,


Ρυθμίζω ένα χρονόμετρο για τελευταία φορά. Εάν δεν προσκομίσετε τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσατε, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Τους το έστειλα ήδη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα απαιτούμενα έγγραφα που είναι σωστά αυτή τη φορά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης παρείχε την αιτούμενη απόδειξη ιδιοκτησίας του λογαριασμού de3520************0701. Η υποστήριξη το ζητάει συνεχώς μέσω e-mail, αλλά μάταια. Ο παίκτης απειλεί μόνο να πάει στο δικαστήριο κ.λπ.


Χαιρετισμοί



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε, Vulkan Vegas Casino για την ενημέρωση.


Ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει απόδειξη ιδιοκτησίας του λογαριασμού του καζίνο, αν και του ζητήθηκε πολλές φορές να το κάνει και του δόθηκε η ευκαιρία και ο χρόνος να απαντήσει. Η χρήση του λογαριασμού κάποιου άλλου αντίκειται άμεσα στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.


Τις καλύτερες ευχές,


Michal V, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα