Η Παίκτρια από το Gemrnay αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών της λόγω ελλιπούς επαλήθευσης λογαριασμού. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να εξαργυρώσει τα κέρδη της.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σας, έχω καταθέσει σε αυτό το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη. Τώρα έτυχε να ήθελα να κάνω ανάληψη 500€. Δυστυχώς, η επαλήθευση συνεχίζει να αποτυγχάνει επειδή φέρεται να πλήρωσα με μάρκες για τα οποία θέλετε την απόδειξη κατάθεσης/απόδειξη λογαριασμού, κάτι που δεν έκανα ποτέ, αλλά δεν έχω κάτι τέτοιο. Πληρώνω μόνο μέσω Giropay, Paysafe και κατά καιρούς με πιστωτική κάρτα, κάτι που μπορώ και να αποδείξω. Το Vulkan Vegas δεν θέλει να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου χωρίς αυτήν τη συμβολική κατάθεση, αλλά δεν έχω καταθέσει ποτέ σε αυτόν. Πραγματικά δεν ξέρω πια τι να κάνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Nora87,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
- Θα μπορούσατε να διαβάσετε το ιστορικό συναλλαγών σας και να εντοπίσετε την κατάθεση στην οποία αναφέρεται το καζίνο;
- Το καζίνο όρισε πότε έγινε αυτή η συγκεκριμένη κατάθεση;
- Ήταν επιτυχής η επαλήθευση των άλλων μεθόδων και της ταυτότητάς σας;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Ναι, έχω αρκετές φορές, μπορώ να πω ότι θέλω, θα είχα καταθέσει μέσω κουπόνι και μετά έτσι είναι, νόμιζα ότι υπήρχε κάποιο σφάλμα στο σύστημά τους, αλλά αυτό δεν μπορούσε να είναι.
ναι, έχω την κίνηση τραπεζικού λογαριασμού με τη συναλλαγή μέσω Giropay και όλα τα άλλα σημεία της KYC είναι πλήρη και εγκεκριμένα. Έχετε επίσης στιγμιότυπα οθόνης μιας πλήρους συνομιλίας με βάση αυτά τα ανόητα διακριτικά, ό,τι κι αν είναι αυτό. Με εκτίμηση, Nora Neumann
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σας, δεν ξέρω πώς το κάνατε, αλλά τώρα έχω επαληθευτεί. Ευχαριστώ πολύ και θα ήθελα τώρα να κλείσω την υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας 🫶🏼
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Nora87,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock