Η παίκτρια από τη Χιλή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Chile is experiencing difficulties withdrawing her funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Η παίκτρια από τη Χιλή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων από τον λογαριασμό μου στον οποίο απορρίφθηκε η μετάβαση, αλλά και τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου και ακόμα δεν έχουν κατατεθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό όπου επέλεξα να μου τα μεταφέρουν.
I tried to withdraw the money from my account to which the transition was rejected, but also the money disappeared from my account and it is still not deposited in my bank account where I selected that they should transfer it to me.
Trate de sacar el dinero de mi cuenta a lo cual la transición fue rechazada, pero además el dinero desapareció de mi cuenta y aun no me es depositada en mi cuenta bancaria en donde seleccione que deberían transferírmela.
Αγαπητέ Valeska,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;
Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Valeska,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Which payment method you have opted for?
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γεια σας, δεν ξέρω αν ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, αν και έχω ήδη ανεβάσει όλα τα έγγραφα και τις φωτογραφίες που οφείλονται, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση ή email.
Ενημερώθηκα ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων γιατί δύο παιχνίδια ή δύο στοιχήματα που δεν έβαλα εμφανίζονται στον λογαριασμό μου! Όταν έκανα τη μεταφορά ΚΑΙ με έκαναν να χάσω όλα τα λεφτά.
Είχα μείνει μόνο μια μέρα στον λογαριασμό και νιώθω ήδη εξαπατημένη, έχασα 62.000 που ήταν αυτά που κατέθεσα.
Κανείς δεν είχε πρόσβαση στον υπολογιστή μου ή στο κινητό μου, από όπου μπήκα στο καζίνο, επομένως κανείς δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Hello, I do not know if my account has been verified, although I have already uploaded all the papers and photographs that are due, but I have not received a response or an email.
I was informed that I cannot withdraw the funds because two games or two bets that I did not make appear in my account! When I was making the transfer AND they made me lose all the money.
I had only been with the account for one day and I already feel cheated, I lost 62,000 which was what I deposited.
No one has had access to my computer or my cell phone, which is where I entered the casino from, so no one could have accessed my account.
Hola, nose si mi cuenta a sido verificada, aunque ya subí todos los papeles y fotografías que se debe, pero no he recibido respuesta o algún correo.
me informaron que no puedo retirar los fondos por qué en mi cuenta aparecen realizados dos juegos o dos apuestas que yo no realice! Cuando yo estaba realizando la transferencia Y me hicieron perder todo el dinero.
llevaba solo un día con la cuenta y ya me siento estafada, perdí 62.000 que fue lo que deposite.
nadie a tenido acceso a mi computador o a mi celular que es de donde entro al casino, así que nadie pudo aver entrado a mi cuenta.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν καταλαβαίνω τον λόγο για τον οποίο ακυρώθηκαν τα κέρδη σας. Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ πολύ.
I do apologize but I don't understand the reason why your winnings have been voided. Is there any relevant communication that you could forward to petronela.k@casino.guru? Thank you very much.
Αγαπητέ Valeska,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Valeska,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.