Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Portugal is experiencing difficulties withdrawing her funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είμαι εκεί για 5 μέρες για να προσπαθήσω να κάνω μια έρευνα. Αρχικά, καθώς είναι πιο πρακτικό δοκίμασα από τη Neteller, δεν τα κατάφερα. Μετά προσπάθησα με τραπεζικό έμβασμα, αλλά δεν τα κατάφερα. Ρώτησα στο chat, μου είπαν ότι το Neteller δεν είναι διαθέσιμο στην περιοχή μου για να προσπαθήσω ξανά με τραπεζικό έμβασμα, δεν μπορούσα. Με δική μου πρωτοβουλία, έβαλα τα έγγραφά μου για επικύρωση, γι' αυτό δεν μπορούσα (παρόλο που ξέρω ότι είναι αυτοί που στέλνουν ένα email ζητώντας αυτά τα δεδομένα, τα οποία δεν έστειλαν ποτέ).
Συνέχισα το Σάββατο, την Κυριακή, προσπαθώντας πάντα να σηκωθώ, παραμένει σε ημιτελή κατάσταση, λίγο καιρό αργότερα έγινα απόρριψη.
Σήμερα είναι Δευτέρα, τα χρήματα παραμένουν στον λογαριασμό μου, δεν είναι δυνατή η ανάληψη και οποιοσδήποτε παίκτης γνωρίζει ότι εάν υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο για παιχνίδι, η πιθανότητα να τα ξοδέψω είναι πολύ μεγάλη. Αυτό θέλουν, ότι όποτε μπαίνω στον λογαριασμό για να δω το status, να παίζω λίγο παραπάνω και η αλήθεια είναι ότι το υπόλοιπο που έχω αυτή τη στιγμή είναι πολύ μικρότερο από αυτό που είχα.
Δεν έχω ξαναδεί κάτι παρόμοιο και δεν το προτείνω σε κανέναν
I've been there for 5 days to try to do a survey. Initially, as it is more practical I tried by Neteller, I couldn't. Then I tried by bank transfer, but I couldn't. I asked in the chat, they said that Neteller is not available in my region to try again by bank transfer, I couldn't. On my own initiative, I put my documents in for validation, that could be why I couldn't (even though I know they are the ones who send an email asking for this data, which they never sent).
I continued on Saturday, Sunday, always trying to get up, it remains in an incomplete state, some time later I became rejected.
Today is Monday, the money remains in my account, unable to be withdrawn and any player knows that if there is a balance available to play, the probability of spending it is very high. That's what they want, that whenever I log into the account to see the status, I play a little more, and the truth is that the balance I currently have is much less than I had.
I've never seen anything like it before and I don't recommend it to anyone
Estou há 5 dias para tentar fazer um levantamento. Inicialmente, como é mais prático tentei por Neteller, não consegui. Depois tentei por transferência bancária, não consegui. Perguntei no chat, disseram que o Neteller não está disponível na minha região para tentar novamente por transferência bancária, não consegui. Por minha iniciativa, coloquei os meus documentos para validação, podia ser por isso que não dava( apesar de saber que são eles que enviam um email a pedir esses dados, que nunca enviaram).
Continuei Sábado, Domingo, sempre a tentar levantar, fica no estado incompleto, algum tempo depois passava a rejeitado.
Hoje é 2a feira, continua o dinheiro na minha conta, sem conseguir ser levantado e qq jogador sabe que havendo saldo , disponível para jogar, a probabilidade de o gastar é muito grande. É isso que eles pretendem, que sempre que eu entre na conta para ver o ponto de situação, jogue mais um pouco, e a verdade é que o saldo que tenho actualmente já é bem menos do que tinha.
Nunca antes tinha visto algo igual e não recomendo a ninguém
Αγαπητή Diana,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Diana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified already? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αγαπητή Diana,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Diana,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.