Η παίκτρια από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων της. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών μου για περισσότερο από 2 μήνες, άρχισα να καταθέτω 2 χιλιάδες αλλά το καζίνο πήρε 4 χιλιάδες, μετά κατέθεσα ξανά για να μπορέσω να κάνω ανάληψη ό,τι είχα καταθέσει αφού το ελάχιστο είναι 4 χιλιάδες για ανάληψη , συνολικά μου έβγαλαν 8 χιλιάδες πέσος, δεν έχω άλλη επιλογή από το να παίξω και να κερδίσω κάτι, αλλά προσπαθώ να κάνω ανάληψη εδώ και περίπου 2 μήνες και απορρίπτουν τις πληρωμές μου, επικοινώνησα χίλιες φορές και η απάντηση είναι η το ίδιο, ότι πρέπει να τους γράψω αργότερα για να έχω μια απάντηση είμαι ήδη πολύ κουρασμένος, είναι μάταιο να έχουν τα χρήματα στάσιμα εκεί χωρίς να πληρώνω κόσμο
Hello, I have been wanting to withdraw my earnings for more than 2 months, I started depositing 2 thousand but the casino took 4 thousand away, then I deposited again to be able to withdraw what I had deposited since the minimum is 4 thousand to withdraw, in total they took me out 8 thousand pesos, I have no choice but to play and win something, but I have been trying to withdraw for about 2 months and they reject my payments, I contacted them a thousand times and the answer is the same, that I must write to them later to have an answer I am already very tired, it is useless to have the money stagnant there without paying people
Hola hace más de 2 meses que queiro retirar mis ganancias , emeñce depositando 2 mil pero el casino me quito 4 mil, luego volví a depositar oara poder sacar lo que había depositado ya que el mínimo es de 4 mil para retirar , en total me sacaron 8 mil pesos , no me quedo de otra qje jugar y ganar algo, pero hace como 2 meses que intento retirar y rechazan mis pagos , me comunique con ellos mil veces y la respuesta es la misma , que debo escribirles más tarda para tener una respuesta ya estoy muy cansada, de nada les sirve tener la plata ahí estancada sin pagarle a la gente
Αγαπητέ ORIANA01,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear ORIANA01,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account was fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γειά σου! Ναι, έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου για περισσότερο από 1 μήνα, επαληθεύτηκαν οι κάρτες μου, δεν έλαβα μπόνους, έπρεπε να καταθέσω 8 χιλιάδες πέσος και κέρδισα μόνο 3 χιλιάδες, η απάντηση είναι πάντα η ίδια, ότι τους μιλάω αργότερα ή ότι οι ειδικοί χρηματοδότες δεν ανταποκρίνονται Την τελευταία φορά που απέρριψαν την ανάληψη μου μου έστειλαν αυτό, δεν νομίζω ότι θα τα καταθέσω ξανά παρά μόνο με άλλη κάρτα ,
Hello! Yes, I have had my account verified for more than 1 month, my cards verified, I did not receive any bonus, I had to deposit 8 thousand pesos and only earned 3 thousand, the answer is always the same, that I speak to them later or that the specialists financiers do not respond The last time they rejected my withdrawal they sent me this, I don't think I'll deposit them again except with another card
Hola! Si, tengo mi cuenta verificada desde hace más de 1 mes , mis tarjetas verificadas , no recibí ningún bono , tuve que depositar 8 mil pesos y gane solo 3 mil, a respuesta es la misma siempre, que les hable mS tarde o que los especialistas financieros no dan respuesta la ultima vez que rechazaron mi retiro me mandaron esto, nonpienso volver a depositarles menos con otra tarjeta
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, ORIANA01, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, ORIANA01, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.