Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων της. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν μπορώ να αποσύρω τα χρήματα, το έχω δοκιμάσει αρκετές φορές και κάθε φορά απορρίπτεται. Το KYC μου εγκρίθηκε, ακόμη κι έτσι η απόσυρση δεν εγκρίνει.
Αγαπητή Francisca Evilene,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα απόσυρσης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα εσωτερικό σύστημα συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Τέλος, μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Πιστεύω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Francisca Evilene
Για να συνεχίσετε με το αίτημα ανάληψης, σας παρακαλούμε να συμπληρώσετε τον έλεγχο KYC. Ανατρέξτε στο e-mail από την υποστήριξή μας, που εστάλη στις 26 Αυγούστου.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
τις καλύτερες ευχές
Σας ευχαριστώ πολύ, ομάδα καζίνο Vulkan Vegas , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητή Francisca Evilene ,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη υποβάλει όλα τα απαιτούμενα προσωπικά έγγραφα;
Αγαπητή Francisca Evilene,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.