Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing her winnings.We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έπαιζα τακτικά στην πλατφόρμα χωρίς μπόνους και κέρδισα συνολικά 800 ευρώ, κάτι που μπορώ επίσης να αποδείξω.
Ωστόσο, οι πληρωμές δεν πραγματοποιήθηκαν ακόμη και μετά την επαλήθευση.
I played regularly on the platform without a bonus and won a total of 800 euros, which I can also prove.
However, payments were not made even after verification.
Ich habe auf der Plattform regulär gespielt ohne Bonus und insgesamt 800 Euro gewonnen, was ich auch nachweisen kann.
Zahlungen wurden jedoch auch nach Verifizierung nicht getätigt.
Αγαπητή Birgit,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν; Έχετε λάβει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την μαζί με επιβεβαίωση της επαλήθευσης λογαριασμού στο petronela.k@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Birgit,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Have you received any winnings from this casino previously? If there’s any relevant communication between you and the casino, please forward it together with confirmation of the account verification to petronela.k@casino.guru.
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you resolving this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Αγαπητή Birgit,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Birgit,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Αγαπητή Birgit,
Σας ευχαριστούμε που προωθήσατε το στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου σας. Δυστυχώς, δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την προηγούμενη απάντησή μου και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν; Έχετε λάβει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Dear Birgit,
Thank you for forwarding the screenshot of your balance. Unfortunately, you haven’t answered any of my previous questions. Please check my earlier reply and try to assist. Please understand that all the requested information is essential if we wish to proceed with the case.
Could you confirm that your account has been successfully verified in the past? Have you received any winnings from this casino previously?
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σας Birgit,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να καλέσω το Vulkan Vegas Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να ρωτήσω εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την απόσυρση της Birgit.
Hello Birgit,
I am very sorry to hear about your problem.
I would like to invite Vulkan Vegas Casino to join this conversation and ask if there is any problem with Birgit's withdrawal.
Γεια σας Birgit,
Δεν βλέπω ενεργά αιτήματα ανάληψης. Παρακαλώ κάντε ένα και η ανάληψη θα υποβληθεί σε επεξεργασία ανάλογα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Hello Birgit,
I do not see any active withdrawal requests. Kindly make one and the withdrawal will be processed accordingly.
Kind regards,
Alexander
Αγαπητή Μπρίργιτ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε την απαιτούμενη ενέργεια στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
DearBirgit,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required action in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.