Vulkan Vegas Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Χρειάζονται πάνω από δύο εβδομάδες για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Είτε επικοινωνώ με την τράπεζά μου για να λάβω τα χρήματά μου πίσω ή με επαληθεύουν όταν είπα να υποστηρίξω ότι θα επικοινωνήσω με την τράπεζά μου, γίνονται αγενείς μαζί μου και προσπαθούν σε όλη μου τη διαδρομή να μην επικοινωνήσω εγώ με την τράπεζα. Τα έγγραφά μου ανέβηκαν στις 28 Αυγούστου.

Αγαπητέ meduutee123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι, απλώς μου στέλνουν email ότι πρέπει να κάνω την επαλήθευση μου με έγγραφα που έχουν ήδη εγκριθεί

Ευχαριστώ πολύ, meduutee123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, meduutee123!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αποδέχτηκαν την επαλήθευση kyc μου, αλλά είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί όταν ρώτησα γιατί η υποστήριξη είπε την επιλογή διαχείρισης Δεν καταλαβαίνω γιατί είπαν πότε θα μεταφέρω τα χρήματά μου, μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου

Αγαπητέ meduutee123

Ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος, τα 10 ευρώ είναι στον λογαριασμό.

Αλλά ο παίκτης δεν μπορεί να παίξει στο Vulkanvegas λόγω της απειλής αντιστροφής χρέωσης, η οποία απαγορεύεται αυστηρά από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις.

Παρακαλούμε να ζητήσουμε την απόσυρση

Θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητέ/-ή meduutee123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου,

Τα χρήματα αποσύρθηκαν με επιτυχία, ο λογαριασμός είναι πλέον αποκλεισμένος.

Θερμούς χαιρετισμούς

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.