Η παίκτρια από τη Λετονία κατέθεσε στο καζίνο, αλλά η κατάθεσή της απορρίφθηκε. Τα κεφάλαια φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Έκανα μια κατάθεση χθες, αλλά απορρίφθηκε από τον Vulkan Vegas, τα χρήματα αφαιρέθηκαν από την κάρτα και έχουν φύγει. Πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω;
Αναγνωριστικό πληρωμής a7ebf81d-4877-4d86-be14-4fd602700b6b
Αγαπητέ Cyntia190390,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα περίπου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να επιστραφούν στον τραπεζικό λογαριασμό/το ηλεκτρονικό πορτοφόλι σας.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ευχαριστώ, ελπίζω το καζίνο Vulkan Vegas να με βοηθήσει να λύσω αυτό το πρόβλημα, επειδή τα χρήματα έχουν ληφθεί από την κάρτα μου, αλλά κάπου χάνονται.
Αγαπητέ Cyntia190390,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru