Ο παίκτης από τον Εκουαδόρ κατέθεσε στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το ποσό είχε πιστωθεί επιτυχώς στο υπόλοιπό του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επιλύθηκε.
The player from Ecuador deposited in the casino, but the amount wasn’t credited to his casino balance. The player confirmed the issue was resolved after the amount had successfully been credited to his balance. Consequently, the complaint was resolved.
Ο παίκτης από τον Εκουαδόρ κατέθεσε στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το ποσό είχε πιστωθεί επιτυχώς στο υπόλοιπό του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επιλύθηκε.
Greetings Casino Guru team, στις 30 Δεκεμβρίου 2022 έκανα κατάθεση 64 $ στο προαναφερθέν καζίνο, με τη μέθοδο της τράπεζας pichincha, ωστόσο, μέχρι σήμερα η κατάθεση δεν αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό μου VV. Τα χρήματα χρεώθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και η κατάσταση πληρωμής μέσω safepay αντικατοπτρίζει ότι η συναλλαγή πληρώθηκε με επιτυχία (Γνωρίζω αυτές τις πληροφορίες επειδή κατέβασα το αρχείο pdf και μου δείχνει τον σύνδεσμο για πρόσβαση στην κατάσταση πληρωμής). Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο, ωστόσο η μόνη απάντηση που μου δίνουν είναι να συνεχίσω να περιμένω και έχουν περάσει περίπου 15 μέρες.
Γι' αυτό ελπίζω να με βοηθήσετε στην περίπτωσή μου, μπορώ να δώσω όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να βοηθήσω στην υπόθεση.
Είμαι ευγνώμων, περιμένω μια άμεση απάντηση.
Greetings Casino Guru team, on December 30, 2022 I made a deposit of $64 to the aforementioned casino, by the pichincha bank method, however, until today the deposit is not reflected in my VV account. The money was debited from my bank account and the payment status via safetypay reflects that the transaction was paid successfully (I know this information because I downloaded the pdf file and it shows me the link to access the payment status). I have contacted the casino support, however the only response they give me is to keep waiting and around 15 days have passed.
That's why I hope you can help me in my case, I can provide all the necessary information to help with the case.
I am grateful, waiting for a prompt response.
Saludos equipo de Casino Guru, el 30 de diciembre del 2022 realice un deposito de 64$ al casino antes mencionado, por el método de banco pichincha, sin embargo, hasta día de hoy el deposito no se ve reflejado en mi cuenta de VV. El dinero fue debitado de mi cuenta bancaria y el estado de pagoseguro via safetypay refleja que la transacción fue pagada con éxito (se este dato porque descargue el archivo pdf y me refleja el link para acceder al estado del pago). Me he contactado con el soporte del casino, no obstante la única respuesta que me dan es que siga esperando y ya han pasado alrededor de 15 días.
Por eso espero que me puedan ayudar en mi caso, Puedo facilitar toda la información necesaria que ayude con el caso.
Quedo agradecido, esperando una pronta respuesta.
Αγαπητέ Danielch17,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα περίπου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear Danielch17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that might take up to one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Αγαπητέ Danielch17
Συγγνώμη που αντιμετωπίσατε προβλήματα. Μπορούμε να δούμε ότι η ομάδα υποστήριξης ανέβασε το εισιτήριο για τον πάροχο πληρωμών και εξετάζεται.
Η υπομονή σας εκτιμάται.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear Danielch17
Sorry you've faced issues. We can see the support team raised the ticket for the payment provider, and it's being looked at.
Your patience is appreciated.
Kind regards
Καλημέρα, θα περιμένω γύρω στις 15 μέρες να ολοκληρωθεί ο μήνας, αν δεν λάβω νέα από το καζίνο, θα σχολιάσω ξανά με αυτό το μέσο. Κάτι που θα ήθελα να τονίσω, έκανα αρκετές προσπάθειες κατάθεσης στη σελίδα VV επειδή η κάρτα μου τις απέρριψε, οπότε ίσως είναι χρήσιμο να παρέχω τον αριθμό ταυτότητας που εμφανίζεται στη σελίδα VV στην οποία έκανα την πληρωμή. Παραμένω προσεκτικός σε οποιαδήποτε απάντηση σε περίπτωση που χρειαστεί να δώσω την αντίστοιχη ταυτότητα, ευχαριστώ.
Good morning, I will wait around 15 days for the month to complete, if I do not receive any news from the casino, I will comment again by this means. Something that I would like to emphasize, I made several deposit attempts on the VV page because my card rejected them, so it may be helpful to provide the ID number that appears on the VV page to which I made the payment. I remain attentive to any response in case it is necessary to pass the corresponding ID, thank you.
Buenos días, esperare alrededor de 15 días para que se complete el mes, sino recibo alguna noticia del casino, volveré a comentar por este medio. Algo que quisiera recalcar, realice varios intentos de deposito en la pagina vv porque por tarjeta me los rechazaba, por tanto quizás sea de ayuda proporcionar el numero de ID que me aparece en la pagina de VV a la cual yo realice el pago. Quedo atento a cualquier respuesta por si es necesario pasar el ID correspondiente, gracias.
Ευχαριστώ για την απάντηση και στα δύο μέρη.
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες.
Danielch17,
ενημερώστε μας εάν η συναλλαγή ήταν επιτυχής ή όχι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Thanks for the reply to both parties.
I'll set the timer for additional 7 days.
Danielch17,
let us know if the transaction has been successful or not during this time.
Καλησπέρα, σας ενημερώνω ότι η κατάθεση δεν έχει ακόμα αντικατοπτριστεί στον λογαριασμό μου στο VV, περιμένω υπομονετικά σχεδόν ένα μήνα και το καζίνο της VV δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου για να μου δώσει λεπτομέρειες, αυτό το θέμα έχει αρχίσει πραγματικά να με ανησυχεί , οπότε ελπίζω να μπορέσετε να λύσετε την υπόθεσή μου.
Good afternoon, I inform you that the deposit is still not reflected in my VV account, I have been waiting patiently for almost a month and the VV casino has not contacted me either to give me any details, this matter is really starting to worry me, so I hope you will can solve my case.
Buenas tardes, informo que el depósito todavía no se ve reflejado en mi cuenta de VV, he estado esperando pacientemente durante casi un mes y el casino VV tampoco se ha comunicado conmigo para darme algún detalle, realmente este asunto empieza a inquietarme, asique espero se pueda resolver mi caso.
Ευχαριστώ πολύ, Danielch17, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Danielch17, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Danielch17,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vulkan Vegas Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Vulkan Vegas Casino,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της κατάθεσης του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Hello Danielch17,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Vulkan Vegas Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Vulkan Vegas Casino,
Can you please provide an update on the status of the player's deposit?
Kind regards,
Tomas
Καλησπέρα σε όλους,
Λυπούμαστε, αλλά το PSP δεν έχει δώσει ακόμη την απάντηση/έλεγξε τις εγγραφές. Το πιέζουμε για άλλη μια φορά και ελπίζουμε για τη σύντομη επίλυση.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello all,
Sorry, but the PSP has not yet provided the answer/checked the records. We are pushing this once again and hope for the soon resolution.
Kind regards
Μέχρι σήμερα, η κατάθεση δεν έχει ακόμη τεθεί σε ισχύ. Σας παρακαλώ, σας παρακαλώ να κατανοήσετε την ανησυχία μου για την περίπτωσή μου, ξέρω ότι μου λέει να περιμένω υπομονετικά, αλλά έχει περάσει ενάμιση μήνας και δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το σπίτι. Σας παρακαλώ, ελπίζω να λυθεί η περίπτωσή μου, σας ευχαριστώ.
To this day, the deposit has not yet been made effective. Please, I ask that you understand my concern about my case, I know that it tells me to wait patiently, but a month and a half has passed, and I have not received any response from home. Please, I hope my case can be solved, thank you.
Hasta el día de hoy, el depósito no se ha hecho efectivo todavía. Porfavor, pido que entiendan mi preocupación sobre mi caso, yo sé que me dice que espere pacientemente, pero, ya ha pasado mes y medio, y no tengo respuesta alguna de mi casa. Porfavor, espero se pueda solucionar mi caso, gracias.
Αγαπητέ Danielch17
Μπορώ να δω το προσωπικό μας να έσπρωξε το PSP τουλάχιστον τρεις φορές. Δυστυχώς μάταια.
Εδώ τι θα κάνουμε - θα πιστώσουμε αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό σας, αλλά όταν φτάσουν τα χρήματα από τη συναλλαγή - παρακαλούμε να μας ενημερώσετε.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Dear Danielch17
I can see our staff pushed the PSP at least three times. Unfortunately in vain.
Here what we will do - we will credit this money onto your account, but when the money arrives from the transaction - please kindly notify us.
Thank you in advance!
Καλημέρα, χάρη στη VV μου έχουν πιστώσει το αντίστοιχο υπόλοιπο και μόλις φτάσει η μεταφορά στον λογαριασμό μου στο VV θα σας ενημερώσω. Ευχαριστώ πολύ τον Tomás που βοήθησε επίσης στη διαδικασία, πολύ ευγενικός.
Good morning, thanks to VV they have credited me with the corresponding balance, and as soon as the transfer arrives to my VV account I will let you know. Many thanks to Tomás who was also helping in the process, very kind.
Muy buenos días, gracias a VV me ha acreditado el saldo correspondiente, y apenas me llegue la transferencia a mi cuenta de VV les comunicaré. Muchas gracias a Tomás también que estuvo ayudando en el proceso, muy amable.
Αγαπητέ Danielch17,
Χαίρομαι που ακούω ότι είστε ικανοποιημένοι με την επίλυση αυτού του ζητήματος. Μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι η υπόθεση έχει κλείσει;
Θέλω επίσης να ευχαριστήσω το Vulkan Vegas Casino για αυτή τη χειρονομία καλής θέλησης.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear Danielch17,
I'm glad to hear that you are satisfied with the resolution of this issue. Can we now consider the case closed?
I also want to thank Vulkan Vegas Casino for this gesture of goodwill.
Kind regards,
Tomas
Καλημέρα, ναι, μπορείτε τώρα να κλείσετε την υπόθεση. Φεύγω ικανοποιημένος με το ψήφισμα που παρέχεται και ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια σε όλους τους εμπλεκόμενους.
Good morning, yes you can now close the case. I'm leaving satisfied with the resolution provided and many thanks for the help to everyone involved.
Buenos días, sí ya puede dar por cerrado el caso. Me voy satisfecho con la resolución proporcionada y muchas gracias por la ayuda a todos los involucrados.
Αγαπητέ Danielch17,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear Danielch17,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.