Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το καζίνο πιστώθηκε με μη αυτόματο τρόπο αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό του στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 20 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Καλή μέρα
Αυτή είναι η δεύτερη φορά που είχα το πρόβλημα σε λίγο.
Την Κυριακή 2,5 € 20 μεταφέρθηκαν με τη Sofort Klarna. Οπως πάντα. Τα χρήματα χρεώθηκαν επίσης αμέσως. Μόνο τα χρήματα δεν ήταν αμέσως στο λογαριασμό μου στο παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων των χρημάτων μπόνους και των δωρεάν περιστροφών, ως συνήθως. Άμεση επικοινωνία με ζωντανή συνομιλία. Είπαν ότι μπορεί να χρειαστούν 72 ώρες. Είναι ήδη Παρασκευή και τα χρήματά μου δεν έχουν ακόμη κρατηθεί. Δεν μπορεί να γίνει αυτό με κάθε κατάθεση πρέπει να ανησυχείτε για το εάν τα χρήματα μεταφέρθηκαν αμέσως και μπορείτε να παίξετε αμέσως. Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε
Χαιρετισμοί
Jürgen
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Jürgen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστωθεί ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα έως ότου επιλυθεί το ζήτημα.
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της τράπεζας μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru ;
Όπως ανέφερα νωρίτερα, εάν μια κατάθεση δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του, καθώς μόνο ο αποστολέας μπορεί να παρακολουθεί τη συναλλαγή και όχι ο δικαιούχος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Jürgen, για την απόδειξη πληρωμής. Όπως ανέφερα νωρίτερα, εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν στον τραπεζικό λογαριασμό σας ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Δεδομένου ότι είναι μόνο μια εβδομάδα τώρα από την ανεπιτυχή συναλλαγή (03/05/2021), θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως την Τρίτη την επόμενη εβδομάδα, θα παρέμβουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
γεια
Δυστυχώς τίποτα νέο. Τα χρήματα δεν βρίσκονται στον λογαριασμό του καζίνο αν και έχουν χρεωθεί για 2 εβδομάδες.
LG
Jürgen
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Jürgen, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια Jürgen,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Vulkan Vegas Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την κατάθεση του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Yogui1,
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το αναγνωριστικό της συναλλαγής, το οποίο θα χαθεί;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Μόλις έλεγξα με τον οικονομικό διευθυντή, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε ζητήσει αντιστροφή χρέωσης για αυτήν την ίδια συναλλαγή; Ως εκ τούτου, δεν βλέπουμε τη συναλλαγή / χρήματα από την πλευρά μας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Έχουμε ελέγξει με τον πάροχο πληρωμών. Η καθορισμένη συναλλαγή δεν βρέθηκε. Αυτό σημαίνει αν μας δώσατε λάθος αναγνωριστικό συναλλαγής / αναγνωριστικό αναφοράς / πραγματοποιήσατε αντιστροφή χρέωσης ή η συναλλαγή ήταν πράγματι ανεπιτυχής.
Βλέπω προηγουμένως ότι στρέψατε την υποστήριξή μας για μια άλλη συναλλαγή και θα μπορούσαμε εύκολα να βρούμε / προσδιορίσουμε τα χρήματα. Αλλά αυτό είναι σίγουρα λάθος.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα καζίνο
Αυτό δεν μπορεί να είναι. Μπορώ να σας στείλω email ολόκληρη την οικονομική μου έκθεση. Πού είναι τα 20 € μου; Τα χρήματα έχουν χρεωθεί σωστά. Στις 2.5. Έπαιξα σχεδόν μόνο μαζί σου και τώρα κάτι τέτοιο. Μη με πιστεύεις? Δεν μπορεί να είναι τόσο δύσκολο να το καταλάβεις με την Κλάρνα. Πιστεύετε ότι θα πληρώσω ένα άλλο ευρώ εάν δεν ξέρω καν εάν τα χρήματά μου θα πιστωθούν. Τρίτη φορά που δεν κάνετε την κατάθεση. Παντού λειτουργεί διαφορετικά. Πληρώθηκα με την Klarna ως κανονική και δεν έκανα τίποτα λάθος.
Ένας ενοχλημένος πελάτης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Έλεγξα ξανά, δεν έγινε καμία προσπάθεια συναλλαγής από την πλευρά σας στις 02.05.
Παρακαλούμε ελέγξτε ξανά τα αρχεία σας.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Ως εκ τούτου, ο χρόνος που αφιερώνουν οι οικονομικοί αξιωματούχοι για την επίλυση αυτού του ζητήματος είναι πολύ ακριβότερος, έχω πιστώσει τον λογαριασμό σας με 20 ευρώ (χωρίς απαίτηση στοιχηματισμού).
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Ευχαριστούμε που επιλύσατε το πρόβλημα
LG
Jürgen
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Jürgen,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock