Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 500 ευρώ τα οποία χρεώθηκαν άμεσα αλλά δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό του καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Germany deposited 500 Euros which was instantly debited but never credited to the casino account. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 500 ευρώ τα οποία χρεώθηκαν άμεσα αλλά δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό του καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Την περασμένη Κυριακή κατέθεσα 500 Ευρώ, τα οποία αποσύρθηκαν αμέσως. Ωστόσο, αυτά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό πελάτη μου. Η κατάθεση απορρίφθηκε. Δεν πήρα ποτέ τα χρήματά μου πίσω.
Last Sunday, I deposited 500 Euros, which was immediately withdrawn. However, this money was never credited to my customer account. The deposit was rejected. I never got my money back.
Ich habe letzten Sonntag 500 Euro eingezahlt , wurde auch sofort abgebucht . Das Geld wurde nie meinem Kundenkonto gutgeschrieben. Einzahlung abgelehnt. Das Geld hab ich nie wieder bekommen.
Αγαπητέ claudiareinheimer,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear claudiareinheimer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear claudiareinheimer,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Τα χρήματα χρεώθηκαν από εμένα και η τράπεζά μου με ενημέρωσε ότι ήταν τεχνικό πρόβλημα με το καζίνο. Έχω καταθέσει αρκετές φορές και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα. Η τράπεζά μου το λέει ξεκάθαρα
ότι το καζίνο δεν μπορεί ποτέ να μεταφέρει τα χρήματα πίσω
The money was debited from me and my bank informed me that it was a technical problem with the casino. I have deposited several times and never had any problems. My bank says it quite clearly
that the casino can never transfer the money back
Das Geld wurde bei mir abgebucht meine Bank teilte mir mit das es ein technisches Problem seitens des Casinos ist . Ich habe schon öfters eingezahlt und nie Probleme gehabt . Meine bank sagt klipp und klar
das das Casino nie das Geld zurück überweisen kann
Αγαπητέ claudiareinheimer
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Το πρόβλημα θα επιλυθεί εντός 4 ωρών.
Παρακαλούμε επιβεβαιώστε όταν λάβετε τα χρήματα.
τις καλύτερες ευχές
Dear claudiareinheimer
Thank you for your patience.
The issue will be resolved within 4 hours.
Please kindly confirm when you get the money.
Best regards
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Vulkan Vegas Casino , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ claudiareinheimer ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η κατάθεσή σας πιστώθηκε ήδη με επιτυχία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your assistance.
Dear claudiareinheimer,
Could you please confirm that your deposit was successfully credited to your casino account already? Thank you in advance.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, claudiareinheimer, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, claudiareinheimer, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.