Ο παίκτης από το Περού κατέθεσε s/20.00 πέλματα στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Αν και φαινόταν ότι το πρόβλημα επιλύθηκε, χωρίς την επιβεβαίωση του παίκτη αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Κατέθεσα s/20,00 πέλματα στο λογαριασμό μου στο καζίνο στις 08/09, έκανα την πληρωμή μέσω PAGOEFECTIVO και η τράπεζα που χρησιμοποίησα είναι η Scotiabank. Μέχρι τώρα, το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου για να μου επιτρέψει να παίξω.
Θα επισυνάψω την απόδειξη πληρωμής.
Ανυπομονώ για την ευγενική σας απάντηση.
Αγαπητέ Pantera1005,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αγαπητέ Pantera1005
Παρακαλούμε δώστε ένα αναγνωριστικό αμφισβητούμενης συναλλαγής.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Χαιρετισμοί
Γεια σας, ναι επικοινώνησα με το καζίνο
Σας δίνω ακόμα το αναγνωριστικό της συναλλαγής:
e1405706-04ae-44a1-98dc-8068634b289c
Διαμαρτύρομαι γιατί μου έχουν αφαιρέσει τα χρήματα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό
Γεια σας, το ποσό πιστώθηκε στον λογαριασμό σας.
Επιβεβαιώστε ότι το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί.
Χαιρετισμοί
Ευχαριστώ για την απάντηση και στα δύο μέρη.
Αγαπητέ Pantera1005,
Επιβεβαιώστε ότι τα χρήματα πιστώθηκαν στο υπόλοιπο του καζίνο σας.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
