Vulkan Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αγαπητέ karbowskipawel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

Κατέθεσα 40 PLN στον καταθετικό λογαριασμό και πήρα ένα μπόνους, εκπλήρωσα τους όρους κύκλου εργασιών και κέρδισα 1.300 PLN. Όταν ήθελα να κάνω ανάληψη μέρους των χρημάτων, 1.000 PLN, ξαφνικά το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, εξηγώντας ότι είχα έναν δεύτερο λογαριασμό για μια γυναίκα. Δεν είχα ποτέ δεύτερο λογαριασμό και ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Κανείς δεν χρησιμοποίησε το email, την IP ή το τηλέφωνό μου, μόνο εγώ. Δεν δημιούργησα άλλους λογαριασμούς με διαφορετικά δεδομένα

Τα χρήματά μου ήταν από ένα ενεργό μπόνους μετά από κατάθεση και έτσι ο λογαριασμός μου είχε προηγουμένως επαληθευτεί

Γεια σου karbowskipawel,

• Εφόσον έχουμε πολλά Vulkan Casinos στη βάση δεδομένων μας, θα μπορούσατε να δώσετε την ακριβή διεύθυνση URL του ιστότοπου του καζίνο;

Ευχαριστώ.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

Έχω αλλάξει το παράπονο στο σωστό καζίνο. Ευχαριστώ, karbowskipawel, για τη διευκρίνιση.

Γεια σου karbowskipawel,

Μια τελευταία ερώτηση, παρακαλώ: Ήταν προηγουμένως επαληθευμένος ο λογαριασμός σας; Εάν ναι, μπορείτε να προωθήσετε την επιβεβαίωση της επιτυχούς επαλήθευσης KYC στο petronela.k@casino.guru ?

Ευχαριστώ.

Χαιρετίσματα,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι τέτοιος παίκτης δεν υπάρχει στη Vulkanvegas.

Θερμούς χαιρετισμούς

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Vulkan Vegas Casino, για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ karbowskipawel ,

Θα μπορούσατε να δώσετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Ο εκπρόσωπος του καζίνο δεν μπόρεσε να εντοπίσει κανέναν λογαριασμό με τα στοιχεία που έχουν ήδη δοθεί.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ karbowskipawel,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.