Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση πέντε ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα ανάληψη 280,00 brl, στις 06/12/2022
Μου δόθηκε προθεσμία να το παραλάβω μέχρι τις 08/12/2022
αλλά δεν έλαβα
Επικοινωνώ μαζί τους μέσω chat αλλά δεν μου λύνουν ποτέ το πρόβλημα
Αγαπητέ Lucasleis,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Εάν η περίοδος υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες, γιατί ενημερώνετε την περίοδο των 3 ημερών;
Καλησπέρα σε όλους,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, η συναλλαγή f79374a9-788f-42d2-877a-a42f122e1685 ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 06.12.2022 17:52:20 (UTC).
Αγαπητέ Lucasleis
Έχετε λάβει τα χρήματα;
Θερμούς χαιρετισμούς
Δεν πήρα τα χρήματα
Το PIX μου που εγγράφηκε για ανάληψη ήταν
l9**X5561@gmail.com
c6bank
όπως τα τραπεζικά στοιχεία που αποστέλλονται προέρχονται από αυτόν τον λογαριασμό
Σε ποια τράπεζα κάνατε την πληρωμή;
Χαίρετε,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι χρησιμοποιήθηκαν οι ακόλουθες προϋποθέσεις για την ανάληψη:
l9**X5561@gmail.com
"customerName": "Luca************Leis", "bankAccount": "1422***9-3", "bankBranchCode": "0**1"
Εάν τα χρήματα δεν έφτασαν στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με τη ζωντανή υποστήριξη και αναφέρετε το πρόβλημα.
τις καλύτερες ευχές
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Vulkan Vegas Casino , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Lucasleis ,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε με την Υποστήριξη Πελατών όπως σας ζητήθηκε;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
