Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση τρεις ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Γεια, έστειλα κάποια έγγραφα στο καζίνο vulkan Vegas και έκανα αίτημα ανάληψης στις 24, και δεν έχει φτάσει ακόμα στον λογαριασμό και η επαλήθευση μου είναι ακόμα υπό εξέταση. Μπορείς να με βοηθήσεις σε παρακαλώ?
Αγαπητέ netweb080,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ netweb080
Σας παρακαλούμε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία KYC.
Ελέγξτε ξανά το e-mail σας, οι οδηγίες έχουν σταλεί.
Θερμούς χαιρετισμούς
Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Vulkan Vegas Casino , για τη διευκρίνιση.
Αγαπητέ netweb080 ,
Ολοκληρώστε την επαλήθευση λογαριασμού KYC και παρακαλώ, κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Καλημέρα, ολοκλήρωσα το KYC στον λογαριασμό χθες, αλλά ακόμα δεν έχω επαληθευτεί. Τι μπορώ να κάνω;
Όλα τα έγγραφα KYC είναι εγκεκριμένα. Αλλά δεν έχω επαληθευτεί ακόμα.
Αγαπητή ομάδα του Vulkan Vegas Casino ,
Χρειάζεται κάτι άλλο από τον παίκτη, παρακαλώ;
Είμαι επαληθευμένος, τώρα περιμένω να γίνει η ανάληψη στον λογαριασμό μου!
Χαίρετε,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, όλα τα αιτήματα ανάληψης μέσω PIX αποσύρθηκαν με επιτυχία.
Τα υπόλοιπα 100 brl μέσω τραπεζικού εμβάσματος θα χρειαστούν έως και 7 τραπεζικές ημέρες.
Θερμούς χαιρετισμούς
Τέλεια νέα. Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Vulkan Vegas Casino, για την ενημέρωση.
Αγαπητέ netweb080 ,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αμέσως μόλις λάβετε όλα τα κέρδη σας; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
