Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση 10 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το θέμα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
αναγνωριστικό παίκτη μου: 21294732
Γεια σας, έκανα μια ανάληψη στις 11 Ιουλίου και, σύμφωνα με την υποστήριξη, η Vulkan Vegas την επεξεργάστηκε την επόμενη κιόλας μέρα. Από τις 11 Ιουλίου, έχω αναβληθεί λέγοντας ότι τα χρήματα θα εξακολουθούν να είναι στο σύστημα πληρωμών και ότι σίγουρα θα πάρω τα χρήματά μου. Εδώ και λίγες μέρες είναι έτσι. Είμαι απλά απογοητευμένος. Φυσικά, ποτέ δεν υπάρχουν προβλήματα με τις καταθέσεις, αλλά αν κερδίσετε μία φορά και θέλετε να πληρώσετε ένα μικρό ποσό, δημιουργούνται αμέσως προβλήματα και περιμένετε εβδομάδες. Παρακαλώ βοηθήστε ! Με εκτίμηση, Michele Renga
Αγαπητέ Migel_Renga,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πολύ αγαπητή ομάδα,
Τα χρήματά μου δεν βρίσκονται ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Είμαι φυσικά πλήρως επαληθευμένος με KYC! Έχουν περάσει ένα ή δύο χρόνια. Είμαι απλά απελπισμένος. Στους όρους και τις προϋποθέσεις του Vulkan Vegas αναγράφεται. Η ανάληψη έως και 500€ διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες. Έχω κάνει ανάληψη 300€ και τώρα περιμένω σχεδόν 2 εβδομάδες. Περιμένεις κάθε μέρα και δεν γίνεται τίποτα. Σε παρακαλώ βοήθησέ με
Γεια σου Migel_Renga
Συγγνώμη που αντιμετωπίσατε προβλήματα
Επικοινωνήσαμε με το PSP, αναμένοντας τις διευκρινίσεις τους.
Σε περίπτωση απόρριψης της συναλλαγής - κάντε ένα νέο αίτημα και θα εξελιχθεί ομαλά.
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σου Migel_Renga
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ελήφθησαν όλα τα χρήματα;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ Migel_Renga,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν τα χρήματα ελήφθησαν επιτυχώς; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
