Vulkan Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει. Η κατάστασή μου είναι ότι έχω κερδίσει 5000 € στο Vulkan Vegas. Ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό αλλά απορρίφθηκε 2 φορές. Την πρώτη φορά είπε ότι χρειάζομαι έλεγχο KYC. Το έκανα αυτό και έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η επαλήθευση είναι πλήρης και επιτυχής. Μετά ήθελα ξανά να κάνω ανάληψη των χρημάτων, αλλά ξανά έγινα το ίδιο email για την επιταγή KYC. Έγραψα για υποστήριξη και έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης όλων, αλλά δεν γίνομαι καμία απάντηση που έγραψα στο life chat και πάλι καμία απάντηση. Τι μπορώ να κάνω? Το ποσό των 5000€ δεν είναι λίγο ☹

Αγαπητέ Elchyee,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης σε αυτό το καζίνο; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού; Εάν ναι, μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να λάβετε την καθυστερημένη ανάληψη σας.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ για την ανταπόκριση. Σας έχω γράψει ανά email.

Ευχαριστώ πολύ, Elchyee, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Elchyee,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Vulkan Vegas Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση. Vulkan Vegas, μπορείτε να παρέχετε κάποια εικόνα για τα προβλήματα που αντιμετωπίζει ο παίκτης;

Γεια σου Elchyee , Adam

Αρκετά αιτήματα απορρίφθηκαν λόγω αιτήματος πηγής κεφαλαίων. Όμως τα νέα έχουν δημιουργηθεί και επεξεργάζονται από τον πάροχο πληρωμών. Σε περίπτωση αποτυχίας συναλλαγής, παρακαλούμε να μας παράσχετε έγγραφα πηγής κεφαλαίων.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Σας ευχαριστούμε για την άμεση απάντησή σας Vulkan Vegas Casino.

Αγαπητέ Elchyee,

Θα επεκτείνουμε το χρονόμετρο για να δώσουμε χρόνο για την επεξεργασία των νέων αιτημάτων από τον πάροχο πληρωμών. Συνεχίστε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις στο μεταξύ.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις. Ελπίζω να πάει αυτή τη φορά. Και δεν έχω κανένα πρόβλημα όταν χρειάζεστε έγγραφα που θα σας στείλω.

Γεια σου Αδάμ. Θέλω να σας πω ότι έλαβα τα πρώτα 2000€ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Όταν γίνω zl τα άλλα 3000€ θα σου πω . Θέλω να σας ευχαριστήσω πάρα πολύ που βοήθησατε.

Γεια σου Elchyee,

Χαίρομαι που λάβατε την πρώτη σας πληρωμή, συνεχίστε να μας ενημερώνετε.

Αγαπητέ Elchyee ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ελήφθησαν όλα τα χρήματα;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

τις καλύτερες ευχές

Γεια σας. Ναι, έλαβα τα χρήματα, ευχαριστώ 🙂

Γεια σου Elchyee,

Χαίρομαι που λάβατε όλες τις πληρωμές σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.