Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε απορρίψει το αίτημα υπαναχώρησης χωρίς καμία εξήγηση. Αφού ο παίκτης υπέβαλε την καταγγελία, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι τα χρήματα του παίκτη κατασχέθηκαν επειδή παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς στο καζίνο. Το καζίνο είχε παράσχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για να αποδείξει τους ισχυρισμούς του. Η καταγγελία απορρίφθηκε ως «αδικαιολόγητη».
Αγαπητέ SGumen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Πόσες ημέρες πριν ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, SGumen, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ SGumen,
Κοίταξα το παράπονό σας και λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Vulkan Vegas Casino σε αυτήν τη συνομιλία.
Αγαπητέ καζίνο Vulkan Vegas,
Μπορείτε να διευκρινίσετε την κατάσταση και να εξηγήσετε το σκεπτικό της καθυστέρησης στην επαλήθευση λογαριασμού της SGumen;
Παραθέτοντάς σας, Αλέξανδρος - "Επομένως, ευγενικά προσφέραμε να αφήσουμε το ποσό της κατάθεσης (50 UAH) στον ισολογισμό σας. Νομίζω ότι δεν θέλετε αυτό .."
Ήθελα να ρωτήσω και πότε και σε ποιον το "προσφέρατε ευγενικά". Αστειεύεστε ξανά;
Δεν έλαβα ούτε μια λέξη από εσάς, προσπαθώντας να καταλάβω αυτήν την κατάσταση. Δεν υπήρξε αντίδραση σε καμία από τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στο καζίνο.
ΔΕΝ ΛΕΝΕ ΨΕΜΑΤΑ!
Αγαπητέ SGumen
Η συμφωνία είναι πλέον εκτός έδρας.
Η κατάθεση σας προσφέρθηκε μέσω απάντησης στο LCB.
Αλλά τώρα δεν έχει σημασία.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι σύμφωνα με τους Όρους του καζίνο σας, συγκεκριμένα το σημείο 5.5. Σύμφωνα με αυτήν την ρήτρα, προκύπτει ότι το καζίνο παραδέχεται (υποθέτει) ότι ο παίκτης έχει διπλούς λογαριασμούς και έχει το πλήρες δικαίωμα να τους ΚΛΕΙΣΕΙ, και επίσης, το οποίο δεν είναι απαραίτητο, μπορεί να ακυρώσει όλες τις συναλλαγές από τους κύριους και διπλούς λογαριασμούς.
Σε πολλά καζίνο, απαγορεύονται οι διπλοί λογαριασμοί, φυσικά αυτό είναι σωστό, καθώς με τη βοήθεια δύο ή τριών ενεργών λογαριασμών, μπορείτε να χειριστείτε αθλητικά στοιχήματα (σίγουρα στοιχήματα, σαφή στοιχήματα, ζωντανά στοιχήματα) Πρόκειται για απάτη και πρέπει να ξεπεραστεί αμέσως. Αλλά αν ένας παίκτης πριν από δύο χρόνια είχε την ακαταλληλότητα να εγγραφεί σε ένα καζίνο, και μετά από λίγο, ξεχνώντας εντελώς το υπάρχον, άνοιξε ένα νέο. Ως αποτέλεσμα, χρησιμοποιεί ένα νέο για αβλαβές παιχνίδι σε κουλοχέρηδες χωρίς κανένα σκοπό να εξαπατήσει, σε τέτοιες περιπτώσεις, συνήθως το καζίνο κλείνει νόμιμα όλους τους προηγούμενους διπλούς λογαριασμούς και επιτρέπει στον παίκτη να χρησιμοποιεί έναν κοινό λογαριασμό χωρίς περιορισμούς ή πρόστιμα και αποκλεισμό. Και αν το καζίνο, οι απατεώνες και οι απατεώνες, όπως στην περίπτωσή σας, τότε αρχίζει να αναζητά και να σκέφτεται ασήμαντες παραβιάσεις, αποκλείει κρυφά την πρόσβαση του παίκτη στον πόρο και, χωρίς να παρέχει συγκεκριμένα γεγονότα τέτοιων παραβιάσεων, ΚΛΕΙΣΕΙ τα χρήματα που κατατίθενται από τους πελάτες λογαριασμοί. Αυτό είναι απάτη και ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΑΡΕΤΕ. Όλες οι παραβιάσεις σας είναι αληθινές και έχουν αναμφισβήτητο υπόβαθρο απάτης. Τι σε γενικές γραμμές είναι αυτό, κατάθεσα χρήματα στον λογαριασμό και μπλοκάρετε τον λογαριασμό στον αρουραίο και περιορίζετε την πρόσβαση. Με τι σύκο επιτρέπετε στον εαυτό σας να το κάνει αυτό. ΑΛΛΑ?
Δεν θα το αφήσω έτσι. Έχω ήδη συλλέξει αρκετές πληροφορίες για δόλιους χειρισμούς και ετοιμάζω μια επιστολή προς τις αρχές αδειοδότησης που σας εξέδωσαν άδεια. Έχετε οποιαδήποτε άδεια;
Αγαπητέ καζίνο Vulkan Vegas,
Παρέχετε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξετε τις αξιώσεις σας. Μπορείτε να προωθήσετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση e-mail μου andrej.p@casino.guru .
Αγαπητέ SGumen,
Δυστυχώς, μετά από ενδελεχή εξέταση των παρεχόμενων αποδεικτικών στοιχείων, πρέπει να επιβεβαιώσω ότι δεν υπάρχει αμφιβολία ότι στην πραγματικότητα δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς στο Vulkan Vegas Casino. Επομένως, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας και είστε πεπεισμένοι ότι η αξίωσή σας είναι δικαιολογημένη, θα συνιστούσα να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην Αρχή Αδειών του καζίνο, αν και πιστεύω ότι η απόφασή τους δεν θα διαφέρει από τη δική μας. Ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο και απαιτείται η βοήθειά μας.
Ναι, φυσικά, θα υποβάλω αίτηση στην αρχή αδειοδότησης που εξέδωσε την άδεια VulcanVegas. Και σίγουρα θα σας πω και θα σας δείξω πώς να μην το κάνετε. Ως αποτέλεσμα, δεν κατάλαβα τίποτα. ΤΙ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ ΕΞΕΤΑΣΕΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΚΑΙ ΜΕΛΕΤΗ; ΠΟΙΟΣ ΤΟΥΣ ΠΑΡΕΧΕΙ ΣΑΣ ΚΑΙ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΕΜΦΑΝΙΖΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΚΑΝΟΝΙΚΗ ΜΕΘΟΔΟ ΔΙΑΒΙΒΑΣΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ; ANDREY, Ζητώ να μου στείλετε την ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΤΟΥ ΚΑΖΙΝΟΥ ΜΕ ΤΑ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗΣ ΜΟΥ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΑΙΤΗΣΗ ΣΑΣ, ΕΔΩ ΣΤΟ ΚΛΑΔΟ Ή ΜΕ EMAIL s***@gmail.com
Γιατί εσείς και το καζίνο δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, γιατί δεν μπορείτε να μου δώσετε κάτι, τουλάχιστον ένα στιγμιότυπο οθόνης του προγράμματος παρακολούθησης, όπου θα αναγράφονταν τα δεδομένα μου για διαφορετικούς λογαριασμούς ... Και αν το καζίνο δεν έχει σταθερό και πειστικά αποδεικτικά στοιχεία για την παραβίαση μου, τότε Και εσύ, Αντρέι, δεν θα τα έχεις. Αυτό που μελετήσατε θα παραμείνει ένα μυστήριο, ακριβώς το ίδιο μυστήριο με την απόλυτη παραπληροφόρηση στην περιγραφή σχετικά με τον Γκουρού αυτού του υπέροχου καζίνο VulcanVegas. Ότι δεν έχουν μπόνους και ότι δεν δέχονται παίκτες από την Ουκρανία. Δεν είναι τίποτα περισσότερο από μια συμφωνία για αμοιβαία επωφελείς όρους μεταξύ εκείνων που συμμετέχουν και πληρώνουν και εκείνων που είναι plkchant και δημοσιεύουν βαθμολογίες. Τα είπα τα πάντα.
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ SGumen,
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά επειδή οι πληροφορίες που κοινοποιούνται μεταξύ του καζίνο και του Καζίνο Guru θεωρούνται αυστηρά εμπιστευτικές, δεν επιτρέπεται να κοινοποιούμε τέτοιες πληροφορίες. Λυπάμαι που δεν μπορώ να βοηθήσω περισσότερο.
Ενημερώστε με μόλις υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στην Αρχή Αδειών του καζίνο ή εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μας.
Στην πραγματικότητα, αυτές οι πληροφορίες ισχύουν αποκλειστικά για εμένα και το καζίνο. Το καζίνο δεν ενοχλήθηκε καν να με ενημερώσει κάπως για τις υποψίες τους για πολλούς λογαριασμούς, ούτε καν υπαινίχθηκαν όταν προσπάθησα να διευκρινίσω τους λόγους μη πληρωμής. Καμία αντίδραση από αυτούς. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, Andrey. Αλλά στο τέλος, το "θέμα των βυζιών" δεν αποκαλύφθηκε. Εσείς, ως εγγυητής της δικαιοσύνης, αποφασίσατε έτσι, τότε ας είναι.
Η θήκη έκλεισε.
Αγαπητέ SGumen,
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας ενημερώσαμε για το λόγο για τον οποίο δεν σας πληρώσαμε ή για υποψίες.
Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε μόλις επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Η διεύθυνση e-mail μου είναι andrej.p@casino.guru .
Τώρα θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη». Όταν υπάρχουν νέα σχετικά με αυτήν την υπόθεση, θα ενημερώσουμε αναλόγως την καταγγελία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
