Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Δεν έχει ληφθεί ακόμη. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Καλή μέρα,
ίσως κάποιος μπορεί να με βοηθήσει στην περίπτωσή μου.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη 400 € από το Casino Vulkan Vegas για 6 ημέρες, δυστυχώς χωρίς επιτυχία.
Ο λογαριασμός μου αναφέρει ότι γίνεται επεξεργασία της ανάληψης.
Ωστόσο, μετά από διαβούλευση με την υποστήριξη, μου είπαν ότι τα χρήματα είχαν ήδη μεταφερθεί σε μένα και ότι θα χρειαζόταν μόνο μία ημέρα μέχρι να τα λάβω. Δυστυχώς, αυτό δεν ισχύει.
Όταν γράφω για υποστήριξη, παίρνω μόνο την απάντηση που πρέπει να περιμένω. Ίσως κάποιος είχε ήδη παρόμοιες εμπειρίες; και πώς προχωρήσατε;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ διάσημο981,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και σας έχει σταλεί, αλλά δεν σας έχω φτάσει ποτέ; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει πληρωμές στο παρελθόν και ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ διάσημο
Μπορείτε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης μαζί μου, ο οποίος είπε ότι τα χρήματα θα φτάσουν σε 1 ημέρα; Θα ήθελα να διερευνήσω ποιος από τους χειριστές έδωσε μια λάθος εκτίμηση.
Επιστροφή στο θέμα,
Το αίτημα δημιουργήθηκε 04.03.2021 15:35:26 (UTC)
Το αίτημα επιβεβαιώθηκε από τον χειριστή χρέωσης 04.03.2021 16:02:28 (30 λεπτά μετά τη δημιουργία)
Χρειάστηκε η τραπεζική μεταφορά περίπου 5 ημέρες (συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων) για να παραδοθούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό, το οποίο συνέβη στις 10.03.2021 14:37:30 (UTC)
Παρακαλώ επιβεβαιώστε ότι τα χρήματα παραλήφθηκαν με επιτυχία.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Χαιρετισμοί
Σας ευχαριστώ πολύ, Vulkan Vegas Casino , για τη βοήθεια και την ενημέρωσή σας.
Αγαπητέ διάσημο981 ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει την πληρωμή; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.