Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Δεν έχει ληφθεί ακόμη. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
The player from Germany has requested withdrawal a week ago. It hasn’t been received yet. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Δεν έχει ληφθεί ακόμη. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Καλή μέρα,
ίσως κάποιος μπορεί να με βοηθήσει στην περίπτωσή μου.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη 400 € από το Casino Vulkan Vegas για 6 ημέρες, δυστυχώς χωρίς επιτυχία.
Ο λογαριασμός μου αναφέρει ότι γίνεται επεξεργασία της ανάληψης.
Ωστόσο, μετά από διαβούλευση με την υποστήριξη, μου είπαν ότι τα χρήματα είχαν ήδη μεταφερθεί σε μένα και ότι θα χρειαζόταν μόνο μία ημέρα μέχρι να τα λάβω. Δυστυχώς, αυτό δεν ισχύει.
Όταν γράφω για υποστήριξη, παίρνω μόνο την απάντηση που πρέπει να περιμένω. Ίσως κάποιος είχε ήδη παρόμοιες εμπειρίες; και πώς προχωρήσατε;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Θερμούς χαιρετισμούς
Good day,
maybe someone can help me in my case.
I have been trying to withdraw € 400 from Casino Vulkan Vegas for 6 days, unfortunately without success.
My account says that my withdrawal is being processed.
After consulting the support, however, I was told that the money had already been transferred to me and that it would only take a maximum of one day until I received it. Unfortunately, this is not true.
When I write to support, I only get the answer that I should wait. Perhaps someone already had similar experiences? and how did you proceed?
Thanks in advance.
Kind regards
Guten Tag,
vielleicht kann mir jemand in meinem Fall helfen.
Ich versuche seit 6 Tagen 400€ aus dem Casino Vulkan Vegas auszuzahlen, leider ohne Erfolg.
In meinem Konto steht, dass meine Auszahlung verarbeitet wird.
Nach Rücksprache mit dem Support wurde mit allerdings gesagt dass das Geld bereits an mich überwiesen wurde und es maximal nur einen Tag dauern wird bis ich es erhalte. Das stimmt leider nicht.
Wenn ich den Support anschreibe, bekomme ich nur die Antwort das ich warten soll. Hatte vielleicht jemand schon ähnliche Erfahrungen? und wie seit Ihr vorgegangen?
Vielen Dank im Voraus.
MFG
Αγαπητέ διάσημο981,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και σας έχει σταλεί, αλλά δεν σας έχω φτάσει ποτέ; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει πληρωμές στο παρελθόν και ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear famous981,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that it has been processed and sent to you, but never reached you? Could you please advise if you have received any payments in the past and which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ διάσημο
Μπορείτε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης μαζί μου, ο οποίος είπε ότι τα χρήματα θα φτάσουν σε 1 ημέρα; Θα ήθελα να διερευνήσω ποιος από τους χειριστές έδωσε μια λάθος εκτίμηση.
Επιστροφή στο θέμα,
Το αίτημα δημιουργήθηκε 04.03.2021 15:35:26 (UTC)
Το αίτημα επιβεβαιώθηκε από τον χειριστή χρέωσης 04.03.2021 16:02:28 (30 λεπτά μετά τη δημιουργία)
Χρειάστηκε η τραπεζική μεταφορά περίπου 5 ημέρες (συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων) για να παραδοθούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό, το οποίο συνέβη στις 10.03.2021 14:37:30 (UTC)
Παρακαλώ επιβεβαιώστε ότι τα χρήματα παραλήφθηκαν με επιτυχία.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Χαιρετισμοί
Dear famous981
Can you share a screenshot with me, who said that the money will arrive in 1 day? I'd like to investigate who amongst the operators gave a wrong estimation.
Back to the matter,
The request was created 04.03.2021 15:35:26 (UTC)
The request got confirmed by the billing operator 04.03.2021 16:02:28 (30 mins after creation)
It took the bank transfer around 5 days (including weekends) to deliver the money to your bank account, which happened at exactly 10.03.2021 14:37:30 (UTC)
Please kindly confirm that the money was received successfully.
Thanks in advance!
Regards
Σας ευχαριστώ πολύ, Vulkan Vegas Casino , για τη βοήθεια και την ενημέρωσή σας.
Αγαπητέ διάσημο981 ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει την πληρωμή; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino, for your assistance and update.
Dear famous981,
Could you please confirm that you've received the payment? Looking forward to hearing from you.
Αγαπητέ διάσημο981,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Dear famous981,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.