Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις μήνες. Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στη λήψη των χρημάτων καθώς η πληρωμή απορρίφθηκε αρκετές φορές από την τράπεζα.
The player from Ireland requested a withdrawal three months ago. The player is experiencing difficulties receiving the funds as the payment has been rejected several times by the bank.
Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις μήνες. Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στη λήψη των χρημάτων καθώς η πληρωμή απορρίφθηκε αρκετές φορές από την τράπεζα.
Αυτό είναι ένα μακρύ παράπονο και υπογραμμίζει την απόλυτη ανικανότητα, ψέματα και κακοποίηση που υπέστη από το καζίνο Vulkan Vegas.
Πριν από 3 μήνες ήρθα σε επαφή με το Vulkan Vegas καθώς μου έστειλαν 540 € στην MasterCard μου και άλλαξα τον επεξεργαστή τους σε MONEYSEND, το οποίο η τράπεζά μου απορρίπτει λόγω συνδέσμων απάτης. Επικοινώνησα επίσης με τη θυγατρική εταιρεία που είχα εγγραφεί στο Classy B αυτήν τη στιγμή.
Οι επόμενοι τρεις μήνες δεν ήταν τίποτα άλλο παρά να κυνηγούν αυτά τα χρήματα. Έχω παράσχει όλους τους αριθμούς αντιστροφής χρέωσης από την τράπεζα και μια επίσημη επιστολή από την τράπεζα που αναφέρει ότι το MONEYSEND απορρίπτεται και οι πληρωμές Vulkan απορρίφθηκαν.
Είχα την ατυχία να ασχοληθώ με τον Χάουαρντ στο Βουλκάν που είναι πέρα από ανίκανος και ψεύτης. Ανταλλάξαμε 50 email κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και πολλές κλήσεις (πολλές που αγνόησε) και τελικά μετά από μήνες κυνηγιού επιβεβαίωσε πριν από δύο εβδομάδες τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό μου στο Vulkan, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη στο Skrill. Η θυγατρική επιβεβαίωσε αυτό.
Τότε πριν από δύο μέρες, σοκαρίστηκα και τον τρόμο μου, τόσο ο Χάουαρντ όσο και ο Κλάισι Β δήλωσαν ότι η πληρωμή είχε σταλεί στην κάρτα μου! (Το οποίο η τράπεζα έχει απορρίψει) και όχι ο λογαριασμός μου Vulkan για ανάληψη μέσω Skrill!
Ο Χάουαρντ στο Βουλκάν είπε τότε ότι έστειλαν ξανά τα χρήματα και αυτό είναι το τελευταίο που θα πουν στην περίπτωσή μου. Εκτός από το να πούμε ότι έχουν κλείσει τώρα το λογαριασμό μου και ισχυρίζονται πολλούς λογαριασμούς ή απάτη. Αυτό είναι ένα απόλυτο ψέμα και το έκαναν για να με προσπαθήσουν να με σιγήσουν καθώς ήξεραν ότι έχω εγγραφεί μέσω του συνδέσμου Classy Bs και ήταν ο φίλος μου που με παραπέμπει στον ιστότοπο καθώς κέρδισε έναν διαγωνισμό.
Μπορώ να το αποδείξω όλα αυτά και να έχω πολλά email.
Παρακαλώ βοηθήστε καθώς έχουν περάσει 3 μήνες ψέματα, κακοποίηση και κακομεταχείριση από ένα πραγματικά τρομερό καζίνο.
This is a long complaint and highlights the utter incompetence , lies and abuse suffered by me at the hands of the casino Vulkan Vegas.
Over 3 months ago I contacted Vulkan Vegas as they sent me €540 to my MasterCard and changed their processor to MONEYSEND which my bank rejects due to fraud links. I also contacted the affiliate I signed up with Classy B at this time.
The next three months have been nothing short of hell chasing these funds. I have provided all chargeback numbers from the bank and an official letter from the bank stating MONEYSEND is rejected and the Vulkan payments were rejected.
I had the misfortune of dealing with Howard at Vulkan who is beyond incompetent and a liar. We have exchanged 50 emails during this time and multiple calls (many he ignored) and finally after months of chasing he confirmed two weeks ago the funds would be returned to my Vulkan account so I could withdraw to Skrill. The affiliate confirmed this.
Then two days ago to my shock and horror both Howard and Classy B said the payment had been sent to my card! (Which the bank has rejected) and not my Vulkan account to withdraw with Skrill!
Howard at Vulkan then said they had sent the money again and that’s the last they will say on my case. Except to say they have now closed my account and claimed multiple accounts or fraud. This is a complete lie and they have done this to try and silence me as they knew I signed up through Classy Bs link and it was my boyfriend who referred me to the site as he won a competition.
I can prove all this and have multiple emails.
Please help as it’s been 3 months of being lied to, abused and treated awfully by a truly terrible casino.
Αγαπητή Κλερ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό θα ήταν να περιμένετε τα κέρδη σας για περισσότερο από τρεις μήνες. Επιτρέψτε μου να σας κάνω λίγες ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα ποιο είναι το πρόβλημα. Καταλαβαίνω σωστά ότι το τελευταίο μήνυμα από το καζίνο επιβεβαίωσε την αποστολή των χρημάτων σας στην τράπεζά σας αντί για τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση σχετικά με την κατηγορία πολλών λογαριασμών στο petronela.k@casino.guru . Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν εσείς και ο φίλος σας μοιράζεστε την ίδια διεύθυνση IP / οικίας ή συσκευή; Καταλαβαίνω σωστά ότι ο φίλος σας έχει ενεργό λογαριασμό στο καζίνο; Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα προσπαθήσουμε να διευθετήσουμε αυτήν την υπόθεση για να σας ικανοποιήσει το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Claire,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. I can only imagine how frustrating it must have been for you to wait for your winnings for more than three months. Please allow me to ask you few questions so I can understand better what the issue might be. Do I understand it correctly that the last message from the casino confirmed your funds being sent to your bank again instead of your casino account?
Please forward any relevant communication regarding multiple accounts accusation to petronela.k@casino.guru. Could you please advise if you and your boyfriend share the same IP/home address or device? Do I understand it correctly that you boyfriend has an active account in the casino? Afterwards, we will contact the casino and try to settle this case to your satisfaction as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Χαίρετε,
Ναι, έστειλαν τα χρήματα στην τράπεζά μου και πάλι ισχυρίζονται, κάτι που είναι αντίθετο με αυτό που ζητήθηκε και με αυτό που επιβεβαίωσαν εκείνοι και ο συνεργάτης τους δύο εβδομάδες νωρίτερα. Όλοι οι τρεις μήνες η κατανόηση ήταν ότι επανήλθε στον λογαριασμό μου στο Vulkan για ανάληψη μέσω Skrill.
Όχι ζούμε σε ξεχωριστά σπίτια. Με παραπέμπει στον ιστότοπο και ο Χάουαρντ ο τρομερός μάνατζερ στο Βουλκάν ήξερε για αυτό και ήταν εντάξει. Μόνο όταν έστειλαν ξανά τα χρήματα στην τράπεζά μου και απορρίφθηκε ότι ο Χάουαρντ έκλεισε τον λογαριασμό μου.
Θα σας στείλω όλες τις ανακοινώσεις και θα δείτε τι τρομερή εμπειρία ήταν αυτή και τις τακτικές που προσπάθησαν.
Hello,
Yes they sent the money to my bank again they claim, which is against what was requested and against what they and the affiliate confirmed was happening two weeks earlier. The whole three months the understanding was it was being reinstated to my Vulkan account to withdraw via Skrill.
No we live in separate houses. He referred me to the site and Howard the terrible manager at Vulkan knew about this and was fine. It was only when they sent the money to my bank again and it was rejected that Howard closed my account.
I will send you all communications and you will see what an awful experience this has been and the tactics they have attempted.
Όλα τα email έχουν σταλεί.
Πώς στο όνομα θεών το Vulkan έχει πολύ καλή φήμη στον ιστότοπό σας ;;;; Έχετε δει την ιστορία τους και άλλα θέματα που έχουν οι παίκτες;
All emails have been sent.
How in gods name do Vulkan have a very good reputation on your site???? Have you seen their history and other issues players have?
Ευχαριστώ πολύ, Claire, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Claire, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Κλερ.
Λυπάμαι πολύ που ακούω για τα προβλήματά σας, ειδικά όταν διαρκεί πάνω από τρεις μήνες.
Προτού προσκαλέσουμε εκπροσώπους του καζίνο στη συζήτηση, είστε βέβαιοι ότι μιλάμε για το Vulkan Vegas Casino - https://vulkanvegas.com/ αυτήν τη διεύθυνση URL; Επειδή υπάρχουν πολλά καζίνο Vulkans και μόνο αυτό έχει καλή φήμη από εμάς και αναφέρατε άλλα παράπονα. Θέλω απλώς να είμαι σίγουρος.
Hello Claire.
I am very sorry to hear about your troubles, especially when it lasts over three months.
Before we invite casino representatives into the discussion are you sure that we are talking about Vulkan Vegas Casino - https://vulkanvegas.com/ this URL? Because there are many Vulkans casinos and only this one has a good reputation from us, and you mentioned other complaints. I just want to be sure.
Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του καζίνο στη συζήτηση. Εν τω μεταξύ, Claire, θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα email (matej@casino.guru) με πληροφορίες σχετικά με παράπονα σχετικά με αυτό το συγκεκριμένο καζίνο;
I would like to invite the casino representatives into the discussion. Meanwhile Claire, could you please send me an email (matej@casino.guru) with information about complaints about this specific casino?
Ναι, θα σας στείλω όλες τις λεπτομέρειες από τα παράπονα στο διαδίκτυο, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο μου φέρεται η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον Χάουαρντ (δειλός) έναν διευθυντή σε αυτό το καζίνο και τους συνεργάτες που συνεργάζονται με τους οποίους δεν έχουν βοηθήσει καθόλου και απλά προσπάθησαν να κατηγορήσουν αλλού όπου ..... Μην πέφτετε για ψέματα Vulkans και παρακαλώ κοιτάξτε το χρονοδιάγραμμα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των γεγονότων μεταξύ εμένα και αυτών.
Yes I will send u all details from complaints online, plus the way I was treated on email by Howard (coward) a manager at this casino and the affiliates they work with who haven’t helped at all and simply tried to place blame else where.....Do not fall for a Vulkans lies and please look at the timeline of emails and events between myself and them.
Γεια σας Ματέι,
Το πρόγραμμα αναπαραγωγής έχει αποκλειστεί στο VulkanVegas λόγω παραβίασης των ακόλουθων κανόνων:
P.14 των Μπόνους Όροι & Προϋποθέσεις:
Όλα τα μπόνους περιορίζονται σε έναν μόνο παίκτη, μια διεύθυνση IP, μια συσκευή υπολογιστή, μία οικογένεια, μια διεύθυνση κατοικίας, έναν αριθμό τηλεφώνου, μια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή / και ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι, ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και δίκτυα όπου κοινοποιούνται οι υπολογιστές (για παράδειγμα, πανεπιστήμιο , δημόσια βιβλιοθήκη, δίκτυο εργασίας κ.λπ.). Εάν η διοίκηση της Vulkanvegas έχει εύλογη υποψία ότι ο Κάτοχος Λογαριασμού έχει διαπράξει ή επιχειρήσει να κάνει κατάχρηση μπόνους, είτε μόνος του είτε ως μέρος μιας ομάδας, η Vulkanvegas διατηρεί το δικαίωμα:
χάνει το μπόνους που έχει διατεθεί στον παίκτη και τυχόν κέρδη από αυτό το μπόνους.
να ανακαλέσετε, να αρνηθείτε ή να αποσύρετε μια προσφορά μπόνους από έναν παίκτη.
ακυρώστε το πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων του παίκτη.
αποκλεισμός πρόσβασης στο Vulkanvegas.
τερματίστε τον λογαριασμό του κατόχου λογαριασμού με άμεσο αποτέλεσμα.
Σ. 11.7. Εάν έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχετε συμμετάσχει ή έχετε συνδεθεί με οποιαδήποτε μορφή απαγορευμένης δραστηριότητας (είτε ανιχνεύεται από εμάς είτε από τους συνεργάτες τυχερών παιχνιδιών και τους άλλους προμηθευτές μας) όπως πρακτικές εξαπάτησης και συμπαιγνίας που χρησιμοποιούνται στα τυχερά παιχνίδια και βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των "Wonging", "Opposite Betting", "Perfect Pair" Card Counting, Dragon Tiger "Suited Tie" Card Counting ή οποιαδήποτε άλλη τεχνική καταμέτρησης καρτών) ή εάν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα ή / και παίζετε online παιχνίδια με οποιονδήποτε άλλο διαδικτυακό πάροχο υπηρεσιών τζόγου και υπάρχουν υποψίες (ως αποτέλεσμα τέτοιου παιχνιδιού) οποιουδήποτε ισοδύναμου με οποιαδήποτε απαγορευμένη πρακτική σε αυτές τις άλλες υπηρεσίες τζόγου ή άλλη ακατάλληλη δραστηριότητα - η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, όσον αφορά τον Λογαριασμό σας, να παρακρατήσει ολόκληρο ή μέρος του υπολοίπου ή / και να ανακτήσει από το λογαριασμό το ποσό των καταθέσεων, των πληρωμών, των μπόνους ή των κερδών που έχουν επηρεαστεί από ή αποδίδονται με οποιονδήποτε τρόπο σε οποιοδήποτε από τα γεγονότα ( μικρό).
Υπάρχουν 5+ άτομα που κάνουν συνεχώς αντίθετο χτύπημα στο ζωντανό καζίνο + κατάχρηση μπόνους.
Σχετικά με την ανάληψη - έχουμε την επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών (με υπογραφή και σφραγίδα διευθυντή, που λέει ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής) - μπορεί εύκολα να την στείλει σε εσάς.
Με οποιονδήποτε τρόπο, δεν έχουμε ανοχή σε αυτούς τους παίκτες, γιατί ο Παίκτης έλαβε πάνω από 11 χιλιάδες ευρώ απάτη στο Καζίνο (όπως και οι φίλοι της).
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Hello Matej,
The player has been blocked at VulkanVegas due to violation of the following rules:
P.14 of Bonus T&C:
All bonuses are limited to one single player, an IP address, a computer device, one family, residential address, telephone number, credit or debit card and / or electronic wallet, e-mail and networks where computers are shared (for example, university, public library, work network, etc.). Should Vulkanvegas administration have a reasonable suspicion that the Account Holder has committed or attempted to commit a bonus abuse, either on their own or as part of a group, Vulkanvegas reserves right to:
forfeit the bonus allocated to the player and any winnings from that bonus;
revoke, deny, or withdraw a bonus offer from a player;
void the player's real money balance;
block an access to Vulkanvegas;
terminate the Account Holder’s account with immediate effect.
P. 11.7. If we have reasonable grounds to believe that You have participated in or have been connected with any form of prohibited activity (either detected by us or by our gaming partners and our other suppliers) such as cheating and collusion practices which are used in the gambling and gaming industry (including but not limited to "Wonging", "Opposite Betting", "Perfect Pair" Card Counting, Dragon Tiger "Suited Tie" Card Counting or any other Card Counting techniques) or if You have placed bets and/or played online games with any other online provider of gambling services and are suspected (as a result of such play) of any equivalent to any prohibited practice on those other gambling services, or other improper activity - the Company reserves the right, in respect of Your Account, to withhold the whole or part of the balance and/or recover from the account the amount of any deposits, pay-outs, bonuses or winnings which have been affected by or are in any way attributable to any of the event(s).
There are 5+ people who were constantly making opposite batting at live casino + abusing bonuses.
Re the withdrawal - we have the confirmation from the payment provider (with a director's signature and stamp, saying the transaction was successful) - can easily send it to you.
In any way, we have no tolerance to such players, cause the Player received over 11k euros scamming the Casino (just like her friends did).
Kind regards,
Alexander
Χαίρετε,
Όλα αυτά είναι ουσιαστικά ψέματα.
Εάν ελέγξετε το ιστορικό που σας έστειλα Casinoguru, θα δείτε ότι κυνηγούσα την ανάληψη για 3 μήνες. Μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα τα χρήματα που δεν τα κατάφερε ποτέ στην τράπεζά μου λόγω του επεξεργαστή που χρησιμοποιεί το MONEYSEND. Μπορείτε να δείτε από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι για 3 μήνες κυνηγούσα τα χρήματα από τον γκουρού του καζίνο για να επανέλθω στον λογαριασμό μου στο Vulkan, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη μέσω Skrill.
Μπορείτε να δείτε από τα αποδεικτικά στοιχεία που σας έστειλα ότι ο Vulkan υποσχέθηκε να το κάνει αυτό, αλλά στη συνέχεια το έστειλε στην τράπεζά μου μέσω MONEYSEND ξανά και δεν το κατάφερε ποτέ.
Τότε μπορείτε να δείτε πότε κυνηγούσα και έβαλα τον συνεργάτη μου να κυνηγήσει και τον φίλο μου που με παραπέμπει στον ιστότοπο (ήξεραν ότι με παρέπεμψε στον ιστότοπο πριν από 2 μήνες) έπειτα κατέληξαν σε αυτούς τους όρους και τις παραβιάσεις των προϋποθέσεων, ώστε να μπορούσαν να επιχειρήσουν να ξεφύγουν από την επιστροφή των 540 € μου.
Τα γεγονότα παραμένουν όπως ακριβώς πριν από 3 μήνες ότι τα χρήματα χρειάστηκαν να αποσυρθούν στο Skrill μου. Απλώς προσπαθούν να ξεφύγουν από αυτό καθώς δεν έχω παραβιάσει όρους.
Μπορείτε να με συμβουλεύσετε ή να με βοηθήσετε να αναλάβω δικαστική δράση εναντίον τους;
Hello,
This is all fundamentally lies.
If you check the history I have sent to you Casinoguru you will see I had been chasing the withdrawal for 3 months. You can see quite clearly the money never made it to my bank due to the processor using MONEYSEND. You can see from the emails that for 3 months I was chasing the money from casino guru to be reinstated to my Vulkan account so I could withdraw via Skrill.
You can see from the evidence I’ve sent you that Vulkan promised to do this but then sent it to my bank via MONEYSEND again and it never made it.
You can then see when I chased and got my affiliate to chase and my boyfriend who referred me to the site (they knew he referred me to the site over 2 months ago) they then came up with this terms and condition breach so they could attempt to lie their way out of returning my €540.
The facts remain just like they did 3 months ago that the money needed to be withdrawn to my Skrill. They are simply trying to get out of this as I have breached no terms.
Please can you advise or help me take court action against them?
Οι εκπρόσωποι του Vulkan Vegas Casino θα μπορούσατε να μου στείλετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία για το τι δηλώσατε στο matej@casino.guru ή να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω Skype.
Claire , μπορείτε πάντα να υποβάλετε επίσημο παράπονο σχετικά με το καζίνο Vulkan Vegas στον ρυθμιστή τους (Κουρασάο)
Μπορείτε να το κάνετε γράφοντας email με το παράπονό σας σε αυτήν τη διεύθυνση: certria@gaminglicences.com
Ωστόσο, αν το κάνετε, θα κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη με την κατάσταση " αναμονή απόφασης της ρυθμιστικής αρχής " και θα συνεχίσουμε αφού λάβουμε μια επίσημη απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή.
Πείτε μας πώς αποφασίσατε.
Vulkan Vegas Casino representatives could you please send me some proofs of what are you stated to matej@casino.guru or contact me via Skype.
Claire, you can always file an official complaint about Vulkan Vegas casino to their regulator (Curacao)
You can do it by writing email with your complaint to this address: certria@gaminglicences.com
Hovewer if you do so, we will close the complaint as unresolved with status "waiting for regulator decision", and we will be continue after we recieve an official answer from regulator.
Let us know how you decided.
Συμφωνώ ότι απέχουν πολύ από το τέλειο, αλλά κατάφεραν να διευθετήσουν τα παράπονα πριν και είναι σε θέση να το κάνουν τώρα επίσης. Όχι πάντα συμφωνούμε με την απόφασή τους, αλλά έχουν πολύ καλύτερη πρόσβαση σε σχετικά δεδομένα σε περίπτωση κατηγορίας απάτης. Μπορείτε να τους δώσετε μια ευκαιρία (και θα είναι χρονοβόρα) και σε περίπτωση αποτυχίας μπορούμε να συνεχίσουμε εδώ. Δεν μπορείς να χάσεις τίποτα.
I agree that they are far from the perfect , but they were able to settle complaints before and they are able to do it now too. Not always we agree with their decision but they have much better access to relevant data in case of fraud accusation. You can give them a chance (and it will be time-consuming) and in case it fails we can continue here. You can't lose anything.
Χθες λάβαμε μια απόδειξη από το καζίνο που επιβεβαιώνει αυτό που δήλωσαν.
Φοβάμαι ότι σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως « αδικαιολόγητη ».
Μπορείτε ακόμα να υποβάλετε την καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή εάν πιστεύετε ότι αποφασίσαμε εσφαλμένα.
Yesterday we received a proof from the casino which confirmes what they stated.
I am afraid that in this situation, we must reject this complaint as "unjustified."
You can still submit the complaint to the regulator if you believe that we decided wrongly.
Γεια,
Παρακαλώ μοιραστείτε το μαζί μου καθώς έχουν πει ψέματα.
Έχετε μηνύματα e-mail που σας έστειλα από το καζίνο όπου κυνηγούσα τα χρήματά μου και απόδειξη από την τράπεζά μου, δεν είχα λάβει την πληρωμή καθώς χρησιμοποίησαν το MONEYSEND.
Έχετε επίσης απόδειξη ότι το καζίνο επανέφερε το υπόλοιπό μου στον λογαριασμό μου στο Vulkan, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη μέσω Skrill Έχετε αποδείξεις ότι, στη συνέχεια, υποβάθμισαν το θέμα την τελευταία στιγμή και για κάποιο λόγο έστειλαν τα χρήματα μέσω τράπεζας.
ΞΕΝΑΝ δεν έλαβα ποτέ τα χρήματα, καθώς χρησιμοποίησαν το MONEYSEND.
Hello,
Please share this with me as they have completely lied.
You have months of emails I have sent you from the casino where i has been chasing my money and proof from my bank I had not received the payment as they used MONEYSEND.
You also have proof the casino was going to reinstate my balance to my Vulkan account so I could withdraw with Skrill. You have proof they then renegaded on this at the last minute and for some reason sent the money via bank.
AGAIN I never received the money as they used MONEYSEND.
Δεν κοινοποιούμε τα στοιχεία από λόγους ασφαλείας. Ωστόσο, αυτή η απόδειξη είναι σχεδόν αλεξίσφαιρη.
Το καζίνο αποδεικνύει αυτό που δήλωσαν ότι συμμετείχατε σε αντίθετη απάτη στοιχημάτων .
Όπως δηλώνουν οι όροι και οι προϋποθέσεις τους:
P.14 των Μπόνους Όροι & Προϋποθέσεις:
Όλα τα μπόνους περιορίζονται σε έναν μόνο παίκτη, μια διεύθυνση IP, μια συσκευή υπολογιστή, μία οικογένεια, μια διεύθυνση κατοικίας, έναν αριθμό τηλεφώνου, μια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή / και ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι, ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και δίκτυα όπου κοινοποιούνται οι υπολογιστές (για παράδειγμα, πανεπιστήμιο , δημόσια βιβλιοθήκη, δίκτυο εργασίας κ.λπ.). Εάν η διοίκηση της Vulkanvegas έχει εύλογη υποψία ότι ο Κάτοχος Λογαριασμού έχει διαπράξει ή επιχειρήσει να κάνει κατάχρηση μπόνους, είτε μόνος του είτε ως μέρος μιας ομάδας, η Vulkanvegas διατηρεί το δικαίωμα:
χάνει το μπόνους που έχει διατεθεί στον παίκτη και τυχόν κέρδη από αυτό το μπόνους.
να ανακαλέσετε, να αρνηθείτε ή να αποσύρετε μια προσφορά μπόνους από έναν παίκτη.
ακυρώστε το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του παίκτη.
αποκλεισμός πρόσβασης στο Vulkanvegas.
τερματίστε τον λογαριασμό του κατόχου λογαριασμού με άμεσο αποτέλεσμα.
Σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, προσπάθησαν να σας στείλουν τις καταθέσεις πίσω (ακόμα κι αν μπορούσαν να τις κρατήσουν), αλλά τα χρήματα πιθανώς απορρίφθηκαν. Επειδή διαπράξατε απάτη και αυτά τα χρήματα δεν πρέπει να πληρωθούν, δεν μπορούμε επίσης να τιμωρήσουμε το καζίνο για κάτι που θα μπορούσε να θεωρηθεί καλή θέληση . Επομένως απορρίπτουμε την υπόθεση.
We do not share the evidence from security reasons. However, this proof is pretty much bulletproof.
The casino proves what they stated that you were involved in opposite betting fraud.
As their terms and conditions state:
P.14 of Bonus T&C:
All bonuses are limited to one single player, an IP address, a computer device, one family, residential address, telephone number, credit or debit card and / or electronic wallet, e-mail and networks where computers are shared (for example, university, public library, work network, etc.). Should Vulkanvegas administration have a reasonable suspicion that the Account Holder has committed or attempted to commit a bonus abuse, either on their own or as part of a group, Vulkanvegas reserves right to:
forfeit the bonus allocated to the player and any winnings from that bonus;
revoke, deny, or withdraw a bonus offer from a player;
void the player's real money balance;
block an access to Vulkanvegas;
terminate the Account Holder’s account with immediate effect.
In this specific case, they tried to send you the deposits back (even though they could keep them) but the money was probably rejected. Because you committed fraud, and this money shouldn't be paid, we also cannot punish the casino for something which could be considered as goodwill. Therefore we are rejecting the case.
Δεν έχω διαπράξει απάτη. Το θεωρώ υπεύθυνο και θα αναλάβω νομική ενέργεια εναντίον σας.
Δώστε μου την καταχωρισμένη διεύθυνση της επιχείρησής σας.
Τυχόν λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεσή μου μπορούν να κοινοποιηθούν μαζί μου σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ. Μπορώ να σας δεσμεύσω για αυτές τις πληροφορίες.
Δεν διαπράχθηκε απάτη. Το αντίθετο στοίχημα δεν είναι απάτη ακόμα κι αν συμμετείχα σε αυτό.
Ωστόσο, όλα αυτά είναι άσχετα. Τα εν λόγω χρήματα αφορούν μια ανάληψη που απορρίφθηκε από την τράπεζά μου πριν από 3 μήνες ως χρήστης του καζίνο MONEYSEND. Αυτό προηγείται οποιασδήποτε αξίωσης «αντίθετου στοιχήματος» που σύμφωνα με το καζίνο συνέβη μήνες μετά. Κυνηγούσα τα χρήματα για τρεις μήνες. Στη συνέχεια, το καζίνο το έστειλε ξανά μέσω MONEYSEND, το οποίο και πάλι απορρίφθηκε παρά την υπόσχεσή του να το στείλει στον λογαριασμό μου.
Επομένως, ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να ισχύει καθώς το καζίνο κλέβει την ανάληψή μου (που προήλθε από καταθέσεις μετρητών πριν από 3 μήνες) καθώς τα χρήματα έχουν επιστρέψει στον επεξεργαστή πληρωμών τους.
Προτείνω ένας διευθυντής να επικοινωνήσει μαζί μου, καθώς αυτό θα γίνει τώρα δικαστικό.
I have not committed fraud. I consider that liable and will be taking legal action against you.
Provide me with your registered business address.
Any details pertaining to my case can be shared with me under EU law. I can sequester you for this information.
No fraud was commited. Opposite betting is not fraud even if I was involved in this.
However this is all irrelevant. The money in question relates to a withdrawal that was rejected by my bank 3 months ago as the casino user MONEYSEND. This is prior to any claims of ‘opposite betting’which according to the casino happened months after. I chased the money for three months. The casino then sent it again via MONEYSEND which was again rejected despite promising to send it to my account.
So my account is still valid as the casino is stealing my withdrawal (that came from cash deposits 3 months ago) as the money has reverted to their payment processor.
I suggest a manager contact me as this is now going to become litigious.
Διαφωνώ με αυτό που λέτε:
11.7. Εάν έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχετε συμμετάσχει ή έχετε συνδεθεί με οποιαδήποτε μορφή απαγορευμένης δραστηριότητας (είτε ανιχνεύεται από εμάς είτε από τους συνεργάτες τυχερών παιχνιδιών και τους άλλους προμηθευτές μας) όπως πρακτικές εξαπάτησης και συμπαιγνίας που χρησιμοποιούνται στα τυχερά παιχνίδια και βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των "Wonging", " Opposite Betting ", "Perfect Pair" Card Counting, Dragon Tiger "Suited Tie" Card Counting ή οποιαδήποτε άλλη τεχνική καταμέτρησης καρτών) ή εάν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα ή / και παίζετε online παιχνίδια με οποιονδήποτε άλλο διαδικτυακό πάροχο υπηρεσιών τζόγου και υπάρχουν υπόνοιες (ως αποτέλεσμα αυτού του παιχνιδιού) οποιουδήποτε ισοδύναμου με οποιαδήποτε απαγορευμένη πρακτική σε αυτές τις άλλες υπηρεσίες τζόγου ή άλλη ακατάλληλη δραστηριότητα - η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, όσον αφορά τον λογαριασμό σας, να παρακρατήσει ολόκληρο ή μέρος του υπολοίπου ή / και να ανακτήσει από το λογαριασμό το ποσό των καταθέσεων, των πληρωμών, των μπόνους ή των κερδών που έχουν επηρεαστεί ή αποδίδονται με οποιονδήποτε τρόπο σε οποιοδήποτε από τα ζυγά t (ες).
Πιστεύουμε ότι εσείς και ένα άλλο άτομο που εμπλέκεται στο στοίχημα αντίθετων στοιχημάτων παραβιάσατε τους όρους και προϋποθέσεις Επομένως, το καζίνο μπορεί να ακυρώσει τη νίκη σας. Hovewer αυτό το καζίνο αποφάσισε να σας επιστρέψει τις καταθέσεις. Τους έστειλαν πραγματικά, και τα χρήματα δεν επέστρεψαν. Εάν η τράπεζά σας αρνήθηκε τα χρήματα, είναι λυπηρό και πραγματικά δεν ξέρω που είναι τώρα τα χρήματα. Αλλά πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση μόνο από το Principe. Με βάση όλα τα στοιχεία του καζίνο, παραβιάσατε τους κανόνες του καζίνο - και αυτό το καζίνο λειτουργεί ως γενναιόδωρο καζίνο - δεν μπορούμε να τους τιμωρήσουμε, επομένως αυτή η καταγγελία πρέπει να απορριφθεί.
Λόγω όλων των παραπάνω, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση ως "αδικαιολόγητη".
I disagree with what are you saying:
11.7. If we have reasonable grounds to believe that You have participated in or have been connected with any form of prohibited activity (either detected by us or by our gaming partners and our other suppliers) such as cheating and collusion practices which are used in the gambling and gaming industry (including but not limited to "Wonging", "Opposite Betting", "Perfect Pair" Card Counting, Dragon Tiger "Suited Tie" Card Counting or any other Card Counting techniques) or if You have placed bets and/or played online games with any other online provider of gambling services and are suspected (as a result of such play) of any equivalent to any prohibited practice on those other gambling services, or other improper activity - the Company reserves the right, in respect of Your Account, to withhold the whole or part of the balance and/or recover from the account the amount of any deposits, pay-outs, bonuses or winnings which have been affected by or are in any way attributable to any of the event(s).
We believe that you and another person involved in Opposite Betting breached the terms and conditions. Therefore casino can void your winning. Hovewer this casino decided to return you the deposits. They really sent them, and the money didn't return. If your bank refused the money, its sad and I truly don't know where the money is now. But we must reject this case just from principe. Based on all casino evidence, you breached casino rules - and this casino acts as generous casino - we cannot punish them, therefore this complaint must be rejected.
Because of all obove we decided to close this case as "unjustified."
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.