Η παίκτρια από το Περού δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της λόγω προβλημάτων με την επαλήθευση λογαριασμού. Είχε αναφέρει ότι οι προσπάθειές της να επαληθεύσει τον λογαριασμό της απορρίφθηκαν από το καζίνο. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα και απέσυρε επιτυχώς τα χρήματά της. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την ομάδα.
Δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, βοηθήστε με. Χρειάζομαι επειγόντως αυτά τα χρήματα
Αγαπητέ nataliesd27,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για πάνω από μια εβδομάδα τώρα και το καζίνο απορρίπτει τα έγγραφα που ανεβάζω. Βοηθήστε με να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Πρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου επειγόντως
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ευχαριστώ.
Μπορούσα τώρα να βγάλω τα χρήματά μου. Ευχαριστώ 😊
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, nataliesd27, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
